Managementul calității educației prin monitorizare. Actualul sistem de izvoare de drept care reglementează relațiile în domeniul educației include două niveluri de reglementare juridică: „internă”, rusă dar

Managementul calității unei instituții de învățământ este considerată principala condiție a competitivității acesteia. Astăzi putem vorbi despre existența a două abordări complementare ale calității educației: una practică, care constă în definirea calității ca grad de respectare a obiectivelor (diferite obiective de consum – calitate diferită, care dictează necesitatea managementului calității), iar cea de-a doua abordare, care o continuă organic pe prima și se referă la procese interne.care se desfășoară în cadrul procesului educațional.

În teoria și practica managementului calității educației, există și câteva abordări principale:

• - abordare științifică este de a dezvolta concepte, criterii bazate pe dovezi și instrucțiuni absolut pentru toate posturile existente într-o organizaţie educaţională. În același timp, diferite sisteme de management (ierarhice sau democratice) au propria lor abordare;
• - proces, conform căruia managementul calității este considerat ca un proces, o serie de acțiuni continue interdependente (funcții de management), fiecare dintre acestea fiind și un proces. Aceste funcții includ planificarea, organizarea, conducerea, coordonarea și controlul. Abordarea procesului este conceptualizată în standardul ISO 9000-1994 și a fost pusă în practică odată cu introducerea standardelor ISO 9000 versiunea 2000. Baza sistemului de management al calității al unei organizații educaționale, în conformitate cu cerințele ISO 9001:2000, este:
  • 1) orientarea spre consumator;
  • 2) rolul principal al managementului în stabilirea obiectivelor și atingerea acestora;
  • 3) implicarea tuturor angajaților în rezolvarea problemelor universității;
  • 4) abordarea procesuala a organizarii tuturor tipurilor de activitati;
  • 5) o abordare sistematică a managementului;
  • 6) îmbunătățirea continuă a calității produsului;
• - sistemică, permiţând să se considere o organizaţie educaţională ca un sistem. Utilizarea unei abordări sistematice în ceea ce privește managementul calității educației se bazează pe prezentarea managementului calității ca sistem și presupune aplicarea următoarelor principii:
  • 1) structura;
  • 2) implementarea unui set integral de funcții de management;
  • 3) organizarea ierarhică a managementului calității;
  • 4) relația factorilor externi și interni la diferite etape ale funcționării sistemului succesoral;
• - situațional, implicând diverse opțiuni management, in functie de situatii si conditii specifice;
• - abordarea program-țintă este una dintre principalele abordări metodologice în managementul modern, care presupune o definire clară a scopurilor, formarea și implementarea unui program de acțiune care vizează atingerea acestor obiective. Studierea diferitelor abordări ale managementului calității educației acordă atenție unui număr de cercetători și anume E.M. Korotkov, M.M. Potashnik, P.I. Tretiakov, I.K. Shalaev, T.I. Shamova și mulți alții.

Până în prezent, standardizarea și certificarea sistemului calității sunt necesare. Aceasta este recunoașterea succesului unei anumite producții, un pas necesar către recunoașterea succesului întregii companii și introducerea celor mai moderne modele de management al calității, care au primit denumirea generalizată de „metode de management al calității totale” - TQM.

Astfel, dezvoltarea managementului calității educației în etapa actuală este asociată cu formarea diferitelor abordări pentru rezolvarea problemelor de calitate. Managementul calității educației, care a apărut ca răspuns la nevoia obiectivă a omenirii de a obține o educație de înaltă calitate, este acum orientată către o calitate suficientă a vieții. Managementul, asigurarea și îmbunătățirea calității, considerate ca o strategie de dezvoltare a forțelor productive și a relațiilor industriale, concentrate nu numai pe supraviețuire, ci și pe prosperitatea societății, a întreprinderii și a fiecărei persoane, sunt inseparabile de sistem comun management. În acest sens, abordarea care are în vedere dezvoltarea managementului general al calității în educație, coroborată cu dezvoltarea managementului general, în opinia autorului, este cea mai reușită.

Mulți cercetători consideră că introducerea TQM în mediul educațional prezintă anumite dificultăți. Discuții teoretice active au loc despre posibilitatea fundamentală și oportunitatea transferului în educație a metodelor de management al afacerilor. Acest plan discută trăsăturile comune și distinctive ale afacerilor și educației: obiectivele lor, metodele, mijloacele, conceptele de calitate, mijloacele de măsurare a calității etc. Se susține că filosofia calității nu este un șablon care poate fi transferat dintr-un sistem. altcuiva. Cu toate acestea, filosofia poate fi universală, dar sistemul de decizii pentru atingerea calității poate diferi semnificativ.

Supraviețuirea unei organizații educaționale într-o economie de piață depinde, în primul rând, de faptul că are o strategie proprie, precum și de posibilitatea și capacitatea acestei organizații de a implementa în mod consecvent această strategie în practică prin activități specifice. Instabilitatea și instabilitatea pe piața serviciilor educaționale, precum și complexitatea tot mai mare a managementului în condițiile pieței, actualizează sarcina studierii și implementării unui sistem de management al calității pentru organizațiile educaționale.

Bagautdinova N.G. subliniază că „ vcontemporan condiții, organizațiile educaționale operează într-un mediu de concurență sporită, iar cei care folosesc principiile TQM vor primi un avantaj semnificativ față de concurenți, întrucât întregul sistem se va concentra direct pe consumatorii de servicii și pe acei factori principali pe care îi evaluează:

• 1) înțelegerea nevoilor societății și a cerințelor acesteia; 2) fiabilitate;
• 3) susceptibil; 4) competitivitate; 5) disponibilitate; 6) politețea; 7) comunicare (comunicare); 8) autoritate; 9) securitate» .

V contemporan Calitatea este un domeniu fundamental de cunoaștere supus unui studiu general, care depășește cu mult simplele informații conținute în documentele legale și de reglementare, precum și în diverse tipuri de ghiduri. Calitatea este o sferă de organizare științifică a activității socio-economice a societății, un domeniu complex de cercetare pentru o gamă largă de specialiști.

Un număr de țări și-au dat deja seama de acest lucru și au început să rezolve practic problemele de calitate, acordând o atenție deosebită pregătirii lucrătorilor pentru utilizarea eficientă și eficientă a abordări moderne, metode si mijloace. Sistemul de management al calității totale (TQM) a câștigat o poziție puternică în multe întreprinderi de succes, schimbând semnificativ opiniile în sistemul de învățământ. TQM presupune elaborarea și implementarea unei strategii pe termen lung pentru dezvoltarea economică a unei întreprinderi (organizație), implicând toți angajații acesteia în activități creative care pot și ar trebui să asigure satisfacerea intereselor atât ale organizației educaționale în sine, cât și ale consumatorilor de serviciile sale și societatea în ansamblu.

Problemele cheie ale adaptării metodologiei TQM în domeniul educației sunt problemele de alegere a conținutului și succesiunea acțiunilor care pot garanta calitatea prestării serviciilor de către o organizație educațională, precum și problema alegerii modalităților de desfășurare. astfel de activități.

Abordările moderne ale educației în totalitatea lor stau la baza formării valorilor educaționale moderne.

Fiecare dintre abordări implică modele diferite de școli.

În cadrul fiecărei abordări, poate exista un număr mare de încarnări reale ale formelor organizaționale..

Orez. unu.

Componentele activității educaționale, care trebuie implementate în orice demers și în orice sistem de învățământ, trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• 1. Să aibă o bază educațională pe care elevii își construiesc propriile cunoștințe și abilități, se formează competențe, se recunosc și se sistematizează liniile directoare interne și externe pentru stăpânirea lumii din jur.
• 2. Aduceți cunoștințele și abilitățile în aplicarea practică.
• 3. Ajutați elevii să identifice cunoștințele, abilitățile și competențele care sunt semnificative pentru ei și care le vor permite să se dezvolte cât mai mult posibil.
• 4. Să formeze abilități critice și competențe cheie pentru viața într-o lume globală fără discriminare.

Să ne uităm la câteva caracteristici managementul calitatii educatiei.

1. În managementul calității educației este imposibil să se separe funcționarea și dezvoltarea. Activitatea și manifestarea practică a calității educației necesită construirea unei lucrări educaționale în așa fel încât să se asigure participarea activă.

elevilor în organizarea și primirea educației lor.

• 2. Dezvoltarea capacităţii de autoeducare. Formarea deprinderilor și competențelor care ajută la autoorganizare și autoeducare, dobândirea de cunoștințe semnificative social și personal, pentru dezvoltarea valorilor, normelor de comportament, formarea relațiilor.
• 3. Gândire foarte organizată, capacitate de a acționa în situații non-standard. Dezvoltarea capacității unei atitudini analitico-critice față de realitatea înconjurătoare. Sunt necesare cunoștințe, aptitudini, competențe de obținere și prelucrare a informațiilor, de evaluare a cunoștințelor existente și primite, deprinderi și formarea competențelor cheie pentru stăpânirea metodelor (tehnicilor) de autoeducație.
• 4. Orientarea subiectului nu este scopul învățării, ci un mijloc de stăpânire a metodologiei educației. Obiectivele predeterminate ale educației sunt incluse într-o varietate de programe educaționale mediu, care oferă studenților mai multe oportunități de a forma motivație internă care asigură integritatea percepției prin extinderea legăturilor asociative. Rolul „pedagogiei situaționale”, metoda proiectelor, caz – tehnologie, activități autoeducative etc.
• 5. Dependența calității educației de activitatea pedagogică a profesorului, metode și tehnologii de organizare a procesului de învățământ.

Orez. 2. Modelul sistemului de management al calitatii

Crearea unui sistem de management al calității educației necesită o soluție consecventă a următoarelor sarcini:

• - definirea și conceptualizarea obiectivelor în domeniul calității educației;
• - identificarea cerințelor pieței muncii și a potențialilor angajatori;
• - stabilirea unui set de bază de procese ca model deschis;
• - dezvoltarea şi adaptarea metodelor de management al proceselor care asigură

funcţionarea şi dezvoltarea unei instituţii de învăţământ;

• - implementarea inregistrarii documentare a sistemului de management al calitatii;
• - implementarea controlului proceselor prin audit intern.

Introducerea unui sistem al calității într-o organizație de învățământ constă în trecerea acestuia sau trecerea unităților sale individuale la lucru în conformitate cu documentele întocmite, aprobate și puse în aplicare ale sistemului calității. La locul de muncă, este necesar să se determine îndatoririle, puterile și responsabilitățile fiecărui angajat în cadrul sistemului calității, să elaboreze și să pună în aplicare instrucțiunile de muncă și de lucru și să se verifice implementarea procedurilor documentate de către personal.

Atunci când se creează un sistem de management al calității într-o organizație educațională, este necesar, în primul rând, să se determine produsul final pe care îl produce. Unele organizații educaționale iau formarea unui absolvent ca bază a activităților lor, altele - furnizarea de servicii educaționale. Consumatorul produsului final al universității nu este atât studentul însuși, cât statul și societatea sub forma unei organizații care atrage un absolvent la muncă.

Astfel, produsele de calitate ale unei organizații educaționale nu sunt un serviciu educațional, ci un absolvent. Punctul de plecare pentru formarea unui sistem de management al calității ar trebui să fie construirea unui „model” de absolvent al unei instituții de învățământ ca un set de anumite calități profesionale personale, a căror dezvoltare ar trebui să fie dirijată de procesul educațional: conținutul acestuia, metodele de predare, formele de organizare, metodele de monitorizare și evaluare a cunoștințelor școlarilor. Între timp, trebuie menționat că la baza activității unei organizații educaționale este procesul educațional. În același timp, nu poate fi considerată izolat de alte tipuri de activitate: științifică, educațională și metodologică, administrativă și economică etc. .

In contextul problemele dezvoltării calității educației o persoană este considerată astăzi ca subiect al pieței muncii și al relațiilor de muncă, un cetățean, un subiect relații de familie, purtătorul și păstrătorul culturii naționale, păstrătorul habitatului (ecosferei), subiect al propriei dezvoltări.

Fig.3.

Acesta este cel mai important lucru din viața unei persoane, iar formarea unei astfel de persoane ar trebui să fie inclusă în conținutul educației.

Necesar Ajutor studenți:

• * să-și dezvolte înclinațiile spirituale, intelectuale și fizice;
• * să realizeze interese și înclinații;
• * dezvolta convingeri morale personale, toleranta fata de alte nationalitati, religii, stiluri de viata;
• * interiorizează-ți viitorul rol de adult.

Ar trebui să a preda studenți:

* înțelegerea cunoștințelor și a metodelor de activitate în viata adulta, in conditii

relațiile de piață și o lume în schimbare rapidă;

• * comunicare în limbi străine;
• * activitati autoeducative;
• * atitudine atentă și grijulie față de mediu.

Factorii determinanți ai calității educației

1. Caracteristici inițiale (personale): înclinații și abilități;

cunoștințe de bază (disponibile); stabilitate psihologică; obstacole interne (bariere) în calea învățării.

• 2. Condiții educaționale:
  • * materiale educative și metodice și vizuale pentru predare - predare - autoeducare;
  • * echipamente materiale și tehnice, suport tehnologia informației a educației;
  • * puncte de vedere și abordări ale educației profesorilor, elevilor, părinților;
  • * personal didactic, asigurând funcționarea instituției de învățământ;
  • * influenţa autorităţilor teritoriale asupra managementului instituţiilor de învăţământ;
  • * gradul de participare a consiliilor și organizațiilor publice în sprijinul educației;
  • * sprijin parental (ajutor) pentru elevi.
• 3. Contextul general de stat de funcționare a sistemului de învățământ:
  • * politica de stat în domeniul educaţiei;
  • * scopuri și obiective prioritare strategice în educație;
  • * structura de conducere în sistemul de învăţământ general;
  • * resursele educaționale și disponibilitatea acestora;
  • * poziția profesorului în societate;
  • * dezvoltarea și accesibilitatea pieței serviciilor educaționale și literaturii educaționale.
• 4. Standardul de stat, așteptările publicului, cerințele pieței, includerea educației în comunitatea internațională.
• 5. conditii economice; condiţii socio-culturale; factori naționali și regionali; sisteme și structuri ale activității pedagogice; strategia de asistență și sprijin pentru cadrele didactice, copii și părinți.

Rezumând cele de mai sus, remarcăm că dezvoltarea unei baze științifice, justificarea teoretică și metodologică a abordărilor de management al calității educației, construirea unui sistem de management al calității pentru formarea specialiștilor în organizațiile educaționale vor asigura calitatea educației și calitatea educației. Situația socio-economică actuală și dezvoltarea relațiilor de piață care predomină în toate sferele vieții umane actualizează problema necesității transformărilor în activitati de management la nivelul organizațiilor educaționale înseși, care fac parte din sistemul integral al instituțiilor de învățământ din țara noastră.

Caracteristicile procesului de control: Managementul este un proces cu scop care se desfășoară continuu în timp și spațiu, necesitând o analiză aprofundată, dezvoltarea și stabilirea unor obiective specifice. Cu cât rezultatul corespunde mai precis obiectivului stabilit, cu atât calitatea managementului este mai mare.

Managementul calității - metode și activități de natură strategică și operațională utilizate pentru îndeplinirea cerințelor de calitate.

- este activitatea de înregistrare, prelucrare și transmitere a informațiilor privind formarea diferitelor condiții ale procesului de învățământ necesare rezolvării problemelor elevilor (elevilor) în procesul de consum al serviciilor și produselor educaționale.

Calitatea ca obiect al managementului este caracterizată de toate componentele ciclului de management: stabilirea scopurilor, planificarea, analiza, implementarea, controlul.

Managementul calității educației- acesta este un proces de interacțiune intenționat, furnizat de resurse, între subsistemele gestionate și gestionate pentru a atinge obiectivele planificate (standarde) și nevoile așteptate ale individului, comunității, statului.

2 Seminar Tema 2. 2. Sistemul de management intraşcolar al calităţii educaţiei. Teme de discuție: 1. Controlul intern ca garanție a creării unui sistem educațional de calitate. 2. Proiectarea structurii managementului calității intrașcolar. 3. Funcţiile controlului intraşcolar. Etapele controlului intrașcolar. 4. Modelul sistemului de control intraşcolar. 5. Principalele direcții de control intrașcolar. 6. Sistemul de stimulare a angajaților. 7. Obiecte şi metode de evaluare a rezultatelor şcolii. 8. Evaluarea externă a activității școlii. 9. Regularitatea impactului funcțiilor generale de conducere asupra calității rezultatului final. Finalizați sarcina: 1. Scrieți un eseu pe tema „Managementul calității educației bazate pe tehnologia informației”, faceți o prezentare și faceți o prezentare la seminar.

3 Pentru managementul calității aveți nevoie de: mijloace (instrumente) de management și de măsurare (evaluare) a calității; sistem de control (legaturi specializate); motive de management (interes); scop; utilizarea rezultatului managementului (recunoașterea necesității și a beneficiilor implementării acestuia).

4 SISTEMUL DE CONTROL este un ansamblu de acțiuni necesare pentru a influența obiectul de control și pentru a asigura deplasarea acestuia în direcția obiectivului.

51. Prognoza și planificarea calității educației, anticipând tendințele de schimbare a acestuia. 2. Organizarea funcționării sistemului de management al calității învățământului, specializarea funcțiilor, repartizarea, consolidarea și implementarea acestora. 3. Controlul calității educației în ceea ce privește potențialul, procesul și rezultatul acesteia. 4. Reglementarea calitatii, asigurand conformitatea si armonia caracteristicilor acesteia. 5. Evaluarea calității, determinarea nivelului acesteia și oportunități de îmbunătățire. 6. Studiul calității educației în domeniul cauzelor și surselor formării acestuia, factori critici, limitări, influențe negative, priorități. 7. Motivația pentru asigurarea și îmbunătățirea calității educației. Principalele funcții ale managementului calității educației E. M. Korotkov

6 Funcții specifice managementului calității educației Managementul calității personalului didactic. Managementul calității elevilor. Managementul calității tehnologiei educației. Control informațional și metodologic Achizitii Managementul calitatii logisticii. Managementul calității infrastructurii educaționale. Managementul calității programelor educaționale.

7 La formarea unui sistem de management al calității, este important să se țină cont de patru factori: 1. condițiile externe pentru asigurarea calității, 2. potențialul calitativ pe care îl are instituția de învățământ, 3. procesul de formare a calității, 4. calitatea rezultatul educaţiei.

81. Orientarea tuturor activităţilor instituţiei de învăţământ spre scopul educaţiei, reflectând nevoile de satisfacerea cărora depinde competitivitatea universităţii. 2. Îmbunătățirea continuă și îmbunătățirea calității tuturor proceselor de activități educaționale. 3. Asigurarea participării întregului personal didactic al instituţiei de învăţământ, precum şi a studenţilor la rezolvarea problemelor de calitate a învăţământului. 4. Construirea unui sistem de management al calității cu centralizarea principalelor funcții și sarcini de îmbunătățire a calității educației (principiul persoanei I). 5. Crearea unui sistem de motivare pentru calitatea educației atât pentru profesori, cât și pentru elevi. 6. Dezvoltare și utilizare tehnologii moderne calitatea educatiei. 7. Crearea unui sistem de monitorizare a calității educației bazat pe indicatori obiectivi ai stării calității și evaluarea tendințelor de schimbare a acestuia. 8. Stabilirea conformității calității educației cu misiunea și scopul educației în societate. 9. Formarea suportului informaţional pentru managementul calităţii educaţiei. 10. Cercetarea și prognozarea tendințelor în calitatea educației și necesitatea unei noi calități. 11. Unificarea aparatului terminologic al calităţii învăţământului, permiţând conducerea analiza comparativa caracteristici de nivel și calitate.

9 Managementul intrașcolar al calității educației prevede o combinație de management orientat pe program, cu accent pe dezvoltarea autoevaluării, autocontrolului și autoguvernării în cadrul personalului didactic. Managementul intrașcolar al calității educației este o nouă abordare de management menită să elimine inconsecvența, inadecvarea rezultatelor activităților educaționale ale școlii cu realitățile societății informaționale, a cărei esență este de a oferi tuturor participanților la proces educaţional cu informare obiectivă de management despre calitatea învăţământului şcolar în vederea rezolvării şi depăşirii contradicţiilor şi problemelor identificate ale practicii educaţionale. Managementul calității educației este un management special, organizat și care vizează realizarea nu a niciunui, nici aleatoriu, nu doar mai bun decât înainte, nu a celor care se vor dovedi de la sine, ci destul de sigure, prezise din timp cu gradul posibil de acuratețe, rezultatele educației, iar obiectivele (rezultatele) trebuie prezis operațional în zona de dezvoltare potențială a studentului (absolvent), adică vorbim întotdeauna despre cele mai înalte, posibile pentru un anumit student, rezultate optime.

10 Principalele prevederi care alcătuiesc baza teoretică și metodologică a managementului intrașcolar al calității educației: 1) managementul intrașcolar al calității educației este subordonată în raport cu managementul școlii ca sistem educațional; 2) sistemul de management intrașcolar al calității educației, fiind primar, organizatoric și funcțional intră într-un sistem de mai mult ordin înalt(regional, teritorial); 3) ciclul principal de viață, în cadrul căruia managementul intrașcolar al calității educației este eficient, este anul universitar; 4) managementul calității educației - o abordare modernă de management menită să elimine discrepanța dintre rezultatele activităților educaționale ale școlii și realitățile societății informaționale.

13. Puteți gestiona obiectul care are o natură procesuală intenționată. Care este obiectul controlului

17 Politica calității Resurse care asigură calitatea Expertiză Diagnostice, evaluarea calității educației Măsuri preventive și corective pentru îmbunătățirea calității Operațiuni de monitorizare a calității educației

192 1 43 Organizare de planificare Control de management al managementului5 Analiza obiectivelor Suport informaţional de management Decizie de management

21 Cum înțelegeți esența conceptului de „managementul calității educației intrașcolare” Sistemul de management al calității educației este managementul calității procesului de învățământ și alte activități care asigură formarea competențelor elevilor și absolvenților școlii. Managementul calității învățământului este managementul mecanismelor de evaluare și control al calității Sistemul de management al calității educației este un control și planificare organizată intrașcolară a activității școlii pe probleme de calitate a educației Sistemul de management al calității este un ansamblu de structuri organizatorice, metode, procese și resursele necesare implementarii managementului general al calitatii

24 Implementarea misiunii, scopurilor și obiectivelor programului de dezvoltare Cultura organizațională a instituției de învățământ, care vizează sprijinirea strategiei instituției de învățământ Parteneriat social Noi abordări ale sistemului de evaluare a calității educației. Esența rezultatului. Ordinea socială: controlul absolvenților de succes Expertiză externă și internă

15% din abaterile de calitate depind de executanți și 85% dintre defecte sunt determinate de neajunsurile managementului Edwards Deming

27 Se recomandă utilizarea în dezvoltarea sistemului de management al calității educaționale a principiilor teoriei managementului calității de către americanul Edward Deming

28 Consecvența cu capacitățile AM ​​Evaluarea barierelor și eșecurilor. Distribuirea clară a puterilor și responsabilităților Conceptul de management integrat al calității

30 Studii care determină eficacitatea și calitatea impactului asupra educației Puterea efectului Efectul total Valoarea medie Satisfacția așteptărilor importante personal ale elevului cu îndeplinirea calitativă a sarcinilor 1, 13 Motivația elevului ( orientări valorice asupra realizărilor) 1,04 Eficacitatea educațională a elementelor educației (procesul educațional) 1,00 Spațiu educațional care permite organizarea autoeducației elevului în concordanță cu capacitățile acestuia 0,84 Influența directă a profesorului prin instrucțiuni directe de predare 0,82 Intensificare (includerea de programe suplimentare, uv . rata de finalizare a programelor) 0,72 Factori interni (condiții de viață, influență parentală) 0,67 Prezența feedback-ului și a sprijinului de remediere (rezultate de realizare care declanșează asistență specială) 0,65 Un studiu care combină 180.000 de studii publicat de Universitatea din Auckland

31 Studii care determină eficacitatea și calitatea impactului asupra educației Puterea efectului Atitudinea față de învățare 0,61 Mediul de clasă (atmosferă favorabilă, sprijin, grad înalt așteptări de la elev) 0,56 Formarea scopurilor (scopuri formate în activități comune cu profesorul, ca sarcini de învățare proprii ale elevului) 0,52 Tutorare egală (elevii de succes îi ajută pe cei slabi) 0,50 Formarea profesorilor (predarea metodelor noi) 0,49 Implicarea părinților 0,46 Teme pentru acasă 0,43 Sondaj-examen (cu condiția să îi ajute pe studenți să se gândească la ceea ce învață) 0.

32 Managementul calității educației este managementul calității procesului de învățământ și a altor tipuri de activități care asigură formarea competențelor stagiarilor instituțiilor de învățământ Fiecare instituție de învățământ, în funcție de obiectivele stabilite în domeniul calității și al resurselor disponibile, alege structura organizatorică proprie a sistemului calităţii.Funcţiile serviciului calităţii: planificarea calităţii contului. proces, efectuarea de studii de monitorizare, elaborarea măsurilor preventive și corective, elaborarea documentației pentru CI etc. Activitățile serviciului sunt reglementate de: Carta, funcția de serviciu, ordinele și ordinele directorului, ordinele și documentele instructive ale Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse etc.

33 Opțiuni pentru construirea unei structuri organizatorice de gestionare a calității educației a instituției de învățământ Consiliul pentru calitatea învățământului din subordinea directorului instituției de învățământ Director adjunct al instituției de învățământ pentru calitatea educației Serviciul de calitate a educației al instituției de învățământ Calitatea educației laboratorul instituției de învățământ Compartimentul calitate educație al instituției de învățământ

34 Elaborarea unui proiect de politică a instituției de învățământ în domeniul calității educației Elaborarea și menținerea documentației CS al instituției de învățământ măsurarea caracteristicilor măsurabile ale calității educației și metode de măsurare a acestora Organizarea muncii pentru îmbunătățirea calității: planificarea, colectarea și analiza informațiilor, operațiuni de monitorizare și control etc.

36 Ce tipuri de activități sunt acoperite de sistemul de management al calității învățământului intrașcolar Analiza calității educației (subiect, rezultate supradiscipline, dezvoltare personală) Procese de lucru pentru managementul calității Suport informațional pentru deciziile managementului privind problemele îmbunătățirii calității de educatie; Implementarea politicii de calitate: . planificarea calității procesului de învățământ; organizarea muncii pentru îmbunătățirea calității; dezvoltarea măsurilor preventive și corective; Examinarea unui diagnostician, evaluarea calității educației Un sistem de îmbunătățire a competenței profesionale a personalului didactic Suport material și educațional și metodologic pentru imagini. proces Efectuarea diferitelor operaţiuni de monitorizare a calităţii învăţământului

37 Procesele de lucru ale managementului calității educației Conținutul proceselor de lucru Analiza calității educației Analiză: — HSC; — Certificare finală; — control extern; - Analiza comparativă a controlului extern și intern - Condiții care asigură procesul de învățământ (calitatea lecțiilor, competența profesională, suportul educațional și metodologic etc.) Planificarea calității rezultatului educațional Planificarea calității condițiilor pentru atingerea rezultatului planificat, inclusiv utilizarea resurselor pentru realizarea acestuia

38 Organizarea muncii pentru asigurarea calității educației Crearea condițiilor necesare pentru asigurarea calității educației (personal, educațional, metodologic, material și tehnic, financiar) Activități de studiere a personalității copilului, identificarea abilităților școlarilor de toate vârstele; grupuri (Evaluarea individuală a capacităților și abilităților copiilor, diagnosticarea orientării profesionale etc.), domenii de activități de dezvoltare competențe profesionale profesor (abordare sistemico-activitate, noi abordări de evaluare a realizărilor educaționale etc.) Motivarea tuturor participanților la procesul educațional pentru calitatea acestuia Activități de organizare a măsurilor preventive și corective Crearea unui sistem de măsuri de urmărire și stimulare a îmbunătățirii distribuție clară de competențe, responsabilități în organizarea muncii pentru a asigura calitatea. Organizarea lucrărilor de control al calității Elaborarea criteriilor și indicatorilor de examinare și evaluare. Elaborarea materialelor de control și măsurare etc. Activități de organizare a HSC Organizarea muncii pentru determinarea parametrilor măsurați ai caracteristicilor calității procesului de învățământ Întocmirea documentelor care reflectă înregistrările de evaluare a calității Întocmirea documentelor care reflectă înregistrările de evaluarea calității educației Consolidarea normativă a procedurilor de evaluare, colectare, stocare a datelor despre calitatea educației etc.

39 Monitorizarea calității educației Determinarea și includerea în sediu a tipurilor de monitorizare necesare pentru indicatorii identificați Determinarea subiectelor monitorizării (consumatorii de informații) și a posibilelor forme de furnizare a informațiilor acestora Stabilirea frecvenței monitorizării, desemnarea responsabililor pentru aceasta. colectare, depozitare, prelucrare și analiză. Suport informațional al managementului - progresul școlarilor și nivelul de performanță școlară; — competitivitatea școlarilor în ceea ce privește studiile la universități, participarea la olimpiade — satisfacția școlarilor cu programele; — eficacitatea predării; - componenţa şcolarilor şi analiza acesteia; - resursele didactice disponibile și costul acestora etc. Deciziile de management Determinarea fluxurilor de informații necesare pentru luarea unei decizii de conducere asupra calității educației Determinarea unui obiect specific de influență a conducerii și a anumitor executanți și a celor responsabili de implementarea acestuia;

41 Factori critici pentru îmbunătățirea calității educației (pe baza unui studiu internațional al celor mai bune 25 de sisteme școlare) Atragerea de candidați puternici către profesia de cadru didactic Mecanismul de selecție a candidaților Cursuri anuale de dezvoltare profesională Fiecare profesor ar trebui să aibă toate materialele disponibile, cunoștințele, abilitățile de îmbunătățire a nivelului copilului Implementarea proceselor care garantează îmbunătățirea calității

42 Actualizarea sistemului de pregătire și formare avansată a personalului Dezvoltarea participării publicului la evaluarea rezultatelor activităților profesorului

44 Finalizați sarcina și răspundeți la întrebările: Descrieți sistemul de management pentru dezvoltarea profesorilor la școală Ce informații analitice utilizați la școală pentru a evalua calitatea educației și a lua decizii manageriale Descrieți structura, activitățile și evaluarea eficacității sistem de management al calității învățământului intrașcolar.

45 literatură. Recomandări practice pentru alegerea unui model tipic al sistemului de management al calității educației pentru universități și digestoare Universitatea Electrotehnică de Stat din Sankt Petersburg LETI.Universitatea Electrotehnică „LETI” .) 2005. Monitorizarea realizărilor educaționale generale ale absolvenților școlii de bază Polivanova K. N. Kasprzhak A. G. Venger A. L. M. 2006 Monitorizarea calității: statistică și sociologia educației M. L. Agranovich O. Ya. Dymarskaya și colab. M. 2007

Problema evaluării calității educației este astăzi una dintre cele mai relevante pentru întregul sistem educațional al Federației Ruse. O trăsătură comună a schimbărilor sistemice în educație atât la nivel federal, cât și la nivel republican și municipal este concentrarea pe asigurarea calității educației, îmbunătățirea sistemului de evaluare a acestuia și aducerea acestuia în conformitate cu cerințele societății.

Documentul principal pe baza căruia întregul sistem de lucru în nostru instituție educațională, este Programul de Dezvoltare Școlară, care definește clar strategia și tactica pentru dezvoltarea unei instituții de învățământ. Totodată, strategia de dezvoltare a școlii corespunde ideilor domeniilor prioritare ale proiectului național „Educație”, iar tacticile sunt exprimate în programul de dezvoltare. Programul de dezvoltare este planul pentru viitor. Sarcina principală a programului este de a transfera școala de la modul de funcționare la modul de dezvoltare. Elaborarea programului de dezvoltare și implementarea acestuia este principalul document de management. Și dacă nu este cazul, atunci nu există management.

Școala noastră a stabilit de mult un model de gestionare a calității educației. Aceasta este o analiză pedagogică serioasă a întregii activități educaționale (anuală, trimestrială, lunară, săptămânală) - planificare - control - conducere.

Responsabilitatea principală în asigurarea și dezvoltarea calității învățământului revine administrației școlii, care trebuie să creeze toate condițiile necesare pentru realizarea obiectivelor urmărite, prin luarea unor măsuri de conducere corecte și competente pentru aceasta:

• implicarea tuturor membrilor personalului didactic în implementarea programului de dezvoltare;
• îmbunătățirea abilităților pedagogice ale profesorului;
• analiza stării iniţiale a şcolii.

A putea analiza, planifica, controla și lua, pe baza acesteia, decizia corectă înseamnă realizarea organizării științifice a muncii personalului didactic, ceea ce necesită un calcul precis, un plan de lucru detaliat, metode dovedite științific, calendar exact. datele. Și totuși, fiecare lider ar trebui să-și amintească și să știe că 96% din toate problemele din orice organizație se datorează unui sistem de management greșit și doar 4% sunt greșelile executanților. Aceste date sunt confirmate științific.

Calitatea educației depinde de disponibilitatea resurselor instituției de învățământ. Aceasta este, în primul rând, politica corectă de personal, activitățile personalului didactic de păstrare și menținere a sănătății copiilor, crearea bazei materiale și tehnice a școlii.

În condiții moderne, personalul școlii este pe primul loc ca importanță pentru lider. Calitatea educației este imposibilă fără o predare și o educație de calitate. Astăzi, personalul nostru didactic este format din 58 de profesori. Dintre aceștia, 14 profesori au cea mai înaltă categorie de calificare, 28 - primul, 11 - al doilea. 3 profesori au primit premiul Președintelui Federației Ruse „Cei mai buni profesori ai Rusiei”.

Îmbunătățirea calității competențelor pedagogice se realizează prin muncă metodologică, care este condusă de consiliul metodologic. Școala are 9 asociații metodice de discipline și o asociație metodică a profesorilor de clasă, prin munca căreia se realizează tema metodică a școlii. Fiecare asociație are propriile documente, o temă în consonanță cu tema școlii, realizând scopurile și obiectivele școlii. Asociațiile metodologice discută probleme precum:

• noi metode de predare;
• informatizarea procesului de invatamant;
• studierea experienței pedagogice a colegilor inovatori;
• lucrul cu copii supradotați;
• pregătirea pentru examen;
• aspectele de salvare a sănătății ale lecției etc.

Munca fiecărui profesor pentru a atinge nivelul de bază de cunoștințe al elevilor, rezultatele certificării finale, participarea școlarilor la olimpiade și diferite competiții, autoeducarea profesorului și succesul său, participarea la diferite grupuri creative sunt supuse la o analiză amănunțită. Din numărul de profesori care lucrează creativ, se formează grupuri creative și experimentale pentru a dezvolta și implementa noi metode de lucru cu școlari. Asociațiile metodologice școlare au depus multă muncă pentru a disemina experiența pedagogică nu numai prin publicații în mass-media, la seminarii municipale, ci și la cursuri de perfecționare și prin participarea la conferințe și consilii ale profesorilor de pe Internet organizate de Ministerul Științei și Tehnologiei.

Fiecare profesor din școala noastră are astăzi un „instrument” solid - acesta este laboratorul său de creație, care lucrează pentru elev și pentru rezultatul său. Și totul a început acum 14 ani. Atunci ne-am dat seama că fără propria pușculiță metodologică este imposibil să oferim o educație și o creștere de calitate unui student. A fost o muncă grea, undeva și sub constrângere. Au urmărit ceea ce a lucrat profesorul timp de un sfert, timp de un an pentru o lecție, lucru extrașcolar pe subiect și pentru implementarea muncii educaționale. Dar procesul a început. Astăzi, laboratorul de creație al profesorului: acesta este portofoliul său personal, material suplimentar și aprofundat pe subiect pentru fiecare lecție, material bogat pentru procesul educațional, precum și diagnosticarea muncii sale. Așa că, de exemplu, la fiecare materie, începând din clasa a 2-a, îi învățăm pe elevi cum să rezolve clădirile de test. Și aceasta este munca pentru viitor - să se pregătească pentru examen.

Calitatea laboratorului de creație al profesorilor și conținutul biroului metodologic al școlii (oficiul nostru a ocupat locul 1 în raion) au fost surprinși de experții Ministerului Educației și Științei al Federației Ruse cu privire la implementarea programului național. proiectul „Educație”, care a vizitat școala în iunie 2008. Împărtășim constant experiența muncii noastre metodice: în aprilie 2009. ne-am întâlnit cu delegația de profesori Kukmor, reprezentanți ai Ministerului Apărării și N ai Republicii Tatarstan au venit la noi, precum și cu colegii noștri din oraș la diferite târguri de idei pedagogice, festivaluri de constatări metodologice, conferințe și alte evenimente .

Un bun ajutor în atingerea calității educației este baza materială a școlii. Astăzi este vorba de: 2 săli de calculatoare, 2 table interactive, 4 proiectoare, laborator digital „Arhimede” la chimie și fizică, programe informatice la toate disciplinele, o singură rețea locală a parcului de calculatoare al școlii, acces la internet, începând din biroul directorului. , directori, săli de clasă informatică la un birou metodic și bibliotecă.

Pentru un management eficient, luarea deciziilor în cunoștință de cauză privind gestionarea calității educației la nivelul școlii, este necesar să existe informații fiabile și sigure despre progresul procesului educațional. Obținerea unor astfel de informații, în opinia noastră, este posibilă la monitorizarea întregului proces educațional. Monitorizarea este un instrument de analiză, o escală pentru a determina unde să mergi în continuare. semn distinctiv monitorizarea reprezintă informații despre conformitatea rezultatului real cu așteptările sale, previziuni, precum și o evaluare a acestei conformități. Feedback-ul este un alt element necesar de monitorizare și, în consecință, de management școlar; pe baza acesteia, se trece în revistă atitudinea față de rezultat și modalitățile de atingere a obiectivelor curente, intermediare și finale.

Monitorizarea pedagogică efectuată în școala noastră se bazează pe următoarele principii: deschiderea și accesibilitatea informațiilor despre starea și calitatea educației, o discuție amplă a conținutului, procedura, mijloacele de monitorizare a anchetelor, precum și adoptarea și implementarea deciziilor de management pe baza asupra rezultatelor. Monitorizăm nivelul de învățare și calitatea cunoștințelor la toate disciplinele, nivelul de educație al elevilor pe trimestre și ani, se determină succesul unui profesor într-o anumită clasă, se dezvăluie o rezervă de calitate, i.e. se monitorizează succesul elevilor cu 1-2 triple etc. Datele de analiză sunt reflectate în referințe analitice text, diagrame, grafice, tabele de diagrame. Astfel, practica monitorizării ne permite să luăm în considerare toate fenomenele vieții școlare prin prisma analizei pedagogice, prin procesul constant de corelare a rezultatelor cu sarcinile stabilite, ajustarea tuturor tipurilor de activități de management și, cel mai important, identificarea modalităților și condițiilor. pentru îmbunătățirea eficienței și calității educației.

Fără un sistem de monitorizare bine gândit în general, monitorizarea pedagogică în special, este imposibil să eficientizezi procesul educațional. Aceasta este convingerea noastră fermă.

Profesorul analizează calitatea educației elevilor din ciclul primar urmărind rezultatele învățării fiecărui elev la toate disciplinele și pentru întreaga perioadă de învățământ la nivel primar. (Imaginea 1)

Rezultatele monitorizării fiecărei clase sunt analizate și introduse într-un tabel rezumativ pentru școală. (Imaginea 2)

Următoarea etapă de monitorizare este urmărirea dinamicii dezvoltării elevilor care studiază conform programului educațional tradițional și conform sistemului L.V. Zankov. O analiză a rezultatelor calității cunoștințelor la disciplinele din orele predate în cadrul programului Zankov a arătat că elevii au o motivație stabilă pentru învățare. Calitatea cunoștințelor s-a menținut de câțiva ani la toate disciplinele peste 60%. (Figura 3)

De câțiva ani, subiectul atenției noastre este problema continuității care apare atunci când elevii se mută din scoala elementara până la al doilea nivel de învăţământ. Monitorizarea pedagogică, efectuată la începutul anului școlar în clasa a V-a, contribuie la soluționarea problemelor emergente. Se studiază nivelul de adaptare al copiilor în timpul trecerii la a doua etapă, se realizează un schimb de experiență de lucru, împreună cu profesorii scoala primara Cerințele programului sunt discutate pentru a elimina decalajul dintre prima și a doua etapă și pentru a dezvolta cerințe uniforme pentru studenți. O analiză comparativă a realizărilor activităților educaționale ale elevilor din clasele a 4-a și a 5-a arată că elevii din clasa a 5-a își confirmă rezultatele. (Figura 4)

Procesul educațional în școala elementară este construit în conformitate cu programul federal tradițional și sistemul de dezvoltare al lui L.V. Zankov. Introdus din clasa a II-a limba engleză, iar din clasa a III-a informatica ca modul educațional în cadrul disciplinei „Tehnologie”. În activitatea lor, profesorii din școlile primare folosesc tehnologii de salvare a sănătății, informații și comunicații și sunt implicați în activități ale proiectului.

Atunci când se evaluează performanța unui profesor de discipline în al doilea și al treilea nivel de învățământ, calitatea cunoștințelor și progresul sunt monitorizate anual și trimestrial, așa cum se arată în tabel. Astfel, sunt analizate acele modificări intervenite în cursul anului, precum și pe parcursul mai multor ani. (Figura 5)

Unul dintre cei mai importanți indicatori ai eficienței activității școlii este participarea elevilor săi la olimpiadele de materii. (Figura 6, 7.8)

Examenul Unificat de Stat este un aspect important al educației de calitate și oferă o evaluare obiectivă a cunoștințelor elevilor.

Desigur, școala desfășoară formare direcționată a absolvenților. Examenele de probă au loc pe tot parcursul anului. Se analizează rezultatele și se trag concluziile. (Figura 9,10,11)

În perioada de pregătire pentru acreditarea de stat, pentru examenul extern, instituția de învățământ a efectuat monitorizări în diverse domenii de activitate. În procesul de autoanaliză, se lucrează mult la analiza calității educației. Autoanaliza activităților școlii este o identificare colegială a problemelor, determinarea modalităților de rezolvare a acestora în următoarele domenii principale:

• activitati de management;
• evaluarea bazei educaționale și materiale;
• evaluarea personalului; (Caracteristicile de calificare ale echipei - analiza comparativa pe 3 ani)
• munca metodica;
• analiza procesului de invatamant, continutul acestuia; (compararea indicatorilor medii ai calității educației la toate disciplinele - diagramă)
• performanță (participarea profesorilor și studenților la diverse concursuri și conferințe timp de trei ani)

Principalul diagnostic al dezvoltării calităților morale, cognitive, comunicative, estetice și fizice ale unei personalități este determinarea nivelului de creștere a elevilor.

Fiecare profesor de clasă monitorizează de două ori nivelul de educație - la începutul anului școlar și la sfârșitul acestuia prin chestionarea elevilor înșiși, a părinților lor și a propriei evaluări (conform unui sistem de cinci puncte) a fiecăruia dintre cele semnificative. trăsături de personalitate: datorie și responsabilitate, economisire, disciplină, atitudine responsabilă față de predare, muncă, colectivism și camaraderie, bunătate și receptivitate, onestitate și sinceritate, simplitate și modestie, nivel cultural. Un tabel rezumat este completat cu indicatori ai nivelului de educație al fiecărui elev și al întregii clase, care arată în ce direcție trebuie ajustată munca educațională. Apoi rezultatele sunt rezumate prin paralele, prin legături, pe tot parcursul școlii pentru anul. Astfel, este monitorizată dinamica nivelului de educație de-a lungul anilor.

De asemenea, analizăm indicatori cantitativi precum numărul de elevi care participă la activitatea de autoguvernare școlară, acțiuni sociale și de muncă, activități creative colective și sărbători școlare tradiționale, participarea la activitățile societății urbane, indicatori ai „Clasei anului”. „concurența, și nivelul activităților de agrement ale elevilor.

O astfel de muncă pentru personalul școlii este dificilă, dar utilă și foarte necesară: ajută la realizarea atât a punctelor tari, cât și a punctelor slabe ale muncii, pentru a vedea viitorul, pentru a contura modalități de îmbunătățire ulterioară, pentru a determina prioritățile de dezvoltare.

Astfel, calitatea educației este un sistem cuprinzător în care toate componentele sunt interconectate și se completează reciproc. Pentru a avea succes, acest sistem trebuie gestionat cuprinzător. Pentru administrația școlii, managementul calității educației în condițiile modernizării și îmbunătățirii calității educației devine o prioritate în muncă. Liderul are nevoie de capacitatea de a se adapta rapid la condițiile socio-economice și culturale în schimbare ale educației, capacitatea de a stăpâni conținutul actualizat și tehnologiile de învățare.

Care este diferența dintre un administrator și un manager? AdministratorManager Supravegheaza indeplinirea indatoririlor lor de catre angajati Controleaza conformitatea actiunilor cu norma existenta Gestioneaza oamenii si mentine functionarea existenta Respecta schema de finantare stabilita Creeaza o viziune pentru viitorul produs, rezultat Defineste scopul, scopurile si obiectivele organizatiei Creează o structură organizatorică pentru atingerea obiectivelor organizației Motivează personalul etc. Definește strategia, gestionează procesele și modificările acestora Aloca resurse pentru a menține funcționarea eficientă Menține fluxul de lucru necesar

Managementul este: Managementul este amabil activitate profesională. Managementul este un fel de activitate profesională. Scopul acestei activități este de a organiza, transforma și coordona activitățile specialiștilor în vederea realizării scopurilor organizației. Scopul acestei activități este de a organiza, transforma și coordona activitățile specialiștilor în vederea realizării scopurilor organizației. Obiecte de management - procese - activitati. Obiecte de control - procese - activitati.

Management (continuare): Obiectivele managementului (misiune, strategie) sunt formulate de managerii de top, care, cu ajutorul lor, își stabilesc viziunea asupra scopului organizației, asupra conținutului activităților acesteia, inclusiv asupra rezultatelor viitoare. Obiectivele managementului (misiunea, strategia) sunt formulate de managerii de top, care, cu ajutorul lor, își stabilesc viziunea asupra scopului organizației, a conținutului activităților acesteia, inclusiv a rezultatelor viitoare. Principalele funcții ale managementului: planificarea (elaborarea unui program de dezvoltare a organizației), organizarea (elaborarea unei structuri organizaționale), motivarea și controlul personalului. Există și funcții suplimentare: conducere (gestionarea proceselor, gestionarea oamenilor), luarea deciziilor și organizarea comunicării (schimbul de informații). Principalele funcții ale managementului: planificarea (elaborarea unui program de dezvoltare a organizației), organizarea (elaborarea unei structuri organizaționale), motivarea și controlul personalului. Există și funcții suplimentare: conducere (gestionarea proceselor, gestionarea oamenilor), luarea deciziilor și organizarea comunicării (schimbul de informații). Astăzi, această înțelegere a activităților de management a devenit cea mai răspândită în lume.

Evoluția conceptului de calitate în economie Respectarea rezultatului cu standardul elaborat de producător Controlul extern (inspecția) a parametrilor rezultatului Dezavantajele modelului: 1. Inspecția este inamicul producătorului 2. Standardul ( produs) satisface asteptarile consumatorului?? Modelul 1 Conformitatea cu aplicația (așteptări, nevoi ale clienților) Îmbunătățirea continuă și autocontrolul fiecărui proces Feedback de la client Modelul 2 Conformitatea cu nevoile latente - satisfacerea nevoilor clientului înainte ca acesta să-și dea seama de aceste nevoi Modelul 3

Calitatea este: Orientarea către consumator (produse, servicii, rezultate) Orientarea către consumator (produse, servicii, rezultate) Corectitudine - egalitate în accesul la educație Corectitudine - egalitate în accesul la educație Rolul lider al managementului (strategia de dezvoltare a calității) Rolul principal a managementului (strategie de dezvoltare a calității) Îmbunătățirea continuă a produselor, serviciilor, rezultatelor necesare consumatorului Îmbunătățirea continuă a produselor, serviciilor, rezultatelor necesare consumatorului Implicarea tuturor angajaților în atingerea obiectivelor în conformitate cu strategia de dezvoltare Implicarea tuturor angajaților în atingerea obiectivelor în conformitate cu strategia de dezvoltare Îmbunătățirea continuă a activităților angajaților pentru atingerea obiectivelor organizației Îmbunătățirea continuă a activităților angajaților pentru atingerea obiectivelor organizației Abordarea procesului (definirea tuturor proceselor necesare atingerii obiectivelor organizației, oferindu-le acestora cu resurse şi creând condiţii pentru eficacitatea acestora funcționare eficientă) Abordarea procesuală (determinarea tuturor proceselor necesare atingerii scopurilor organizației, asigurarea acestora cu resurse și crearea condițiilor pentru funcționarea lor eficientă) Nu control extern, ci examinare internă a activităților organizației (autoexaminare) în vederea identificarea problemelor și determinarea modalităților de rezolvare a acestora Nu controlul extern și examinarea internă a activităților organizației (autoexaminare) pentru a identifica problemele și a determina modalități de rezolvare a acestora

Calitate-rezumat: Calitatea nu este egală cu standardul Calitatea nu este egală cu standardul Calitate = auto-îmbunătățirea și crearea condițiilor organizaționale Calitate = auto-îmbunătățirea și crearea condițiilor organizaționale Calitatea - capacitatea unei organizații de a obține rezultatul cerut de către consumator (societate) Calitate - proprietatea unei organizații de a obține rezultatul cerut de consumator (societate) Calitate - capacitatea unei organizații de a determina tendința de dezvoltare și de a răspunde la o cerere a clientului care nu a fost încă formulată Calitatea este capacitatea unei organizații de a determina o tendință de dezvoltare și de a răspunde unei cereri ale clienților care nu a fost încă formulată

Care este specificul calității în educație? Cine și cum determină rezultatul? Sub ce formă trebuie formulat rezultatul astfel încât să poată satisface consumatorul? Cine sunt consumatorii rezultatului educațional? Cum să determinați de ce au nevoie consumatorii? În ce domenii poate folosi consumatorul rezultatul? Contează cum obții rezultate? În prezentarea și aplicarea rezultatului educațional (produs)

Calitatea educației este: Ordine socială: Un acord privind cerințele pentru rezultatele educaționale (inclusiv rezultatele cercetării) între: Societatea guvernamentală Angajatorii Comunitatea academică a universităților Programul de dezvoltare a părinților studenți Transformarea acestor cerințe în misiunea, scopurile și obiectivele unui instituție de învățământ Condiții de organizare Crearea condițiilor și îmbunătățirea acestora pentru obținerea rezultatelor educaționale determinate în conformitate cu ordinea socială - implementarea Programului Examinarea internă și externă a sistemului de management al calității intrașcolar, condițiile educaționale (satisfacția părinților, elevilor și profesorilor) și rezultate educaționale

Provocări pentru educația umană din societatea modernă Să fie consecventă cu dinamismul (schimbarea constantă) și diversitatea vieții și activității în societate modernă Corespunde dinamismului (schimbărilor constante) și diversității vieții și activității în societatea modernă Concentrarea pe valorile democratice de bază Concentrarea pe valorile democratice de bază Independența în rezolvarea problemelor, inițiativa, responsabilitatea pentru rezultat Independența în rezolvarea problemelor, inițiativa, responsabilitatea pentru rezultat Comportament tolerant într-o societate multiculturală, pluralistă Comportament tolerant într-o societate multiculturală, pluralistă

Managementul calității în educație - asigurarea și dezvoltarea calității (nivel de stat) La nivelul politicii de stat - determinarea principalelor priorități în obținerea rezultatelor educaționale solicitate La nivelul politicii de stat - determinarea priorităților principale în obținerea rezultatelor educaționale solicitate Independența școlilor (buget, modificări ale conținutului învățământului, folosirea mijloacelor de realizare a acestuia, administrația publică, lipsa inspecției de stat) Autosuficiența școlilor (bugetul, modificările conținutului învățământului, utilizarea mijloacelor pentru realizarea acestuia, administrația publică, absența). de inspecție de stat) Determinarea competențelor cheie necesare unui tânăr pentru socializarea cu succes într-o societate dată (model de competență al unui absolvent) Determinarea competențelor cheie necesare unui tânăr pentru socializarea cu succes într-o societate dată (model de competență) absolvent) este determinată de rezultatul negocierilor tuturor părților interesate cu privire la cerințele privind rezultatele educaționale, care se reflectă în formularea scopurilor și obiectivelor educaționale. este determinată de rezultatul negocierilor tuturor părților interesate cu privire la cerințele pentru rezultatele educaționale, care se reflectă în formularea scopurilor și obiectivelor educaționale.

Politica educațională a SUA 1. Accesul la educație pentru majoritatea cetățenilor, indiferent de statutul lor social, rasă sau grup etnic. 2. Educația ar trebui să contribuie la reforma societății. 3. Educația ar trebui să contribuie la pregătirea elitei politice, academice și științifice. 4. Educația ar trebui să promoveze auto-îmbunătățirea și găsirea propriei persoane drumul vietii. (Gunnar Mirdal Education. În cartea: America: people and country. M., PPP (proză, poezie, jurnalism), 1993)

Dezvoltarea calității educației în instituțiile de învățământ Calitatea educației în instituțiile de învățământ Analiza stării inițiale în domeniul calității educației. Decizie asupra transformărilor Elaborarea unei filozofii, misiuni în concordanță cu ordinea socială Coordonarea scopurilor și priorităților educaționale (profesori, părinți, elevi) Elaborarea unui program de implementare și a criteriilor de evaluare a rezultatelor Crearea condițiilor pentru implementarea misiunii și a scopurilor (mod de viaţă, tehnologii pedagogice, organizarea învăţământului etc.) Expertiza internă a activităţilor de dezvoltare a calităţii educaţiei

Sistemul calității educației în instituțiile de învățământ Strategia generală de implementare a ordinii sociale Administrația publică și de stat Misiunea și scopurile (rezultate educaționale) Principii pedagogice Tehnologii pedagogice Metode și proceduri de evaluare a rezultatelor Abordări ale predării diferitelor categorii de copii Mod școlar (școală și clasă - spațiu de locuit Îmbunătățirea competenței pedagogice Cooperarea cu părinții Parteneriat social Expertiza internă și externă

Ce asigură rezultatul educațional al unui student în sistemul de management al calității educației? Misiune, scopuri (modelul de competență al elevului) Principii pedagogice generale Rezultatul educațional Predarea, activitatea profesorului (metode) Organizarea procesului de învățământ Evaluarea rezultatelor educaționale Formarea ordinii sociale Expertiza internă și externă Îmbunătățirea competenței personalului didactic Scoala, clasa ca locuitor spațiu Administrația publică ( independența, autonomia școlilor) Cooperarea cu părinții Implicarea tuturor în activitățile de atingere a obiectivelor Parteneriat social (relațiile cu mediul extern)

Conducerea publică și de stat a instituției de învățământ Școala este o organizație independentă pe „piața serviciilor educaționale” (inspectorii sunt excluși) Școala este o organizație independentă pe „piața serviciilor educaționale” (inspectorii sunt excluși) Consiliile de conducere (administrație, părinți, reprezentanți) a municipalităților, profesorilor, „oameni din mediul extern”, liceeni) Consilii de conducere (administrație, părinți, reprezentanți ai primăriilor, profesori, „oameni din mediul extern”, liceeni) Participarea la luarea deciziilor pe probleme cheie de organizare a procesului de învățământ Participarea la luarea deciziilor privind aspectele cheie ale organizării procesului de învățământ Ideea de școală independentă, responsabilă și activă (orice organizație a educației) este direcția centrală și strategică a dezvoltării sistemelor de asigurare a calității educației. in tarile dezvoltate.

Școala civică „Numai o școală civică, în care părinții și profesorii, pe baza unor convingeri fundamentale comune, în cadrul unor scopuri obligatorii pentru întreaga societate, formează un program pedagogic specific, este capabilă să răspundă cerințelor educației centrate pe valori. și realizările învățării într-o societate pluralistă.” Frank Rüdiger Yach

Cadrul strategic de management al schimbării pentru managementul calității educaționale Realizările studenților Ce suntem? Pentru ce ne străduim? Ce altceva ar trebui să încercăm să realizăm? Începem să ne schimbăm? Care sunt rezultatele? Ce am realizat? Care sunt noile noastre activități? Ce ar trebui să facem pentru asta? Principalele aspecte ale examinării interne (evaluării)

Concept - strategie de dezvoltare: Idee cheie (misiune) - indică rezultatul final al activităților educaționale și condițiile de realizare a acestuia (în formă generalizată) Idee cheie (misiune) - indică rezultatul final al activităților educaționale și condițiile de realizare a acestuia ( într-o formă generalizată) Valori (filozofie pedagogică) - baza pentru alegerea unui produs final dat Valori (filozofia pedagogică) - baza pentru alegerea unui produs final dat Problemă - dezvăluie o contradicție socială Problemă - dezvăluie o contradicție socială Obiective - rezultate educaționale noi specifice ale elevilor Obiective - rezultate educaționale noi specifice ale elevilor Mijloace - metode pedagogice, tehnici, tehnici, sistem de evaluare a rezultatelor, condiții necesare atingerii rezultatelor educaționale cerute Mijloace - metode pedagogice, tehnici, tehnici, sistem de evaluare a rezultatelor, condiții necesare pentru atingerea rezultatelor educaţionale cerute

Program de implementare Analiza stării inițiale (puncte tari și puncte slabe în activitățile personalului didactic în raport cu atingerea scopurilor enunțate) Analiza stării inițiale (puncte tari și puncte slabe în activitățile personalului didactic în raport cu realizarea obiectivelor enunțate). obiectivele enunțate) Sarcini - acțiuni și rezultate intermediare necesare realizării efective a scopurilor stabilite: Sarcini - acțiuni și rezultate intermediare necesare realizării efective a scopurilor stabilite: schimbarea principiilor și tehnologiilor pedagogice, formele de organizare a procesului educațional. , sistemul de motivare, competența personalului didactic, schimbarea vieții școlare în principii și tehnologii pedagogice, forme de organizare a procesului de învățământ, sistemul de motivare, competența personalului didactic, schimbarea modului de viață școlar în sistemul de conducere al școlii ( noua structura de management; noi mecanisme si metode de management; noi functionalitati; noi modalitati de a informații etc.); schimbări în sistemul de management al școlii (nouă structură de management; noi mecanisme și metode de management; noi funcționalități; noi modalități de obținere a informațiilor etc.); Evaluarea performanței - evaluări de experți a activităților elevilor în funcție de criterii specificate și materiale de testare PISA și USE Evaluarea performanței - evaluări de experți a activităților elevilor conform criteriilor specificate și materiale de testare PISA și USE Etape de realizare a obiectivelor cu rezultatele lor Etape de realizare a obiectivelor cu rezultatele acestora etc.) Evaluarea riscului (personal, economic etc.) Primul pas în implementarea conceptului Primul pas în implementarea conceptului

Formarea unei ordini sociale: Formarea unui mecanism pentru determinarea unei ordini sociale: Formarea unui mecanism pentru determinarea unei ordini sociale: Determinarea tendințelor în dezvoltarea unui sistem socio-economic Determinarea tendințelor în dezvoltarea unui sistem socio-economic Contabilitatea tendințelor globale în dezvoltarea educației Contabilitatea tendințelor globale în dezvoltarea educației Determinarea nevoilor consumatorilor în ceea ce privește rezultatele învățării Determinarea nevoilor consumatorilor în ceea ce privește rezultatele învățării Determinarea calităților și aptitudinilor (competențelor) care răspund acestor nevoi - rezultate ale naționale și studii internaționale (PISA) Determinarea calităților și aptitudinilor (competențelor) care răspund acestor nevoi - rezultate ale studiilor naționale și internaționale (PISA) „Acord” între toate părțile interesate privind cerințele pentru rezultatele educaționale: elevi și părinții acestora, profesori, angajatori, comunitatea academică, instituțiile civile „Acord” între toate părțile interesate părți cu privire la cerințele pentru rezultatele educaționale: elevi și părinții acestora, profesori, angajatori, mediul academic, instituții civice

Misiune, idee cheie Exemple - cum nu se formulează: Învățare creativă bazată pe metodologia dinamicii sistemului, ca nouă practică educațională, ... Învățare creativă bazată pe metodologia dinamicii sistemului, ca nouă practică educațională,... Cum a formula: Cum se formulează: Asigură-te că elevii primesc o educație lingvistică de înaltă calitate, prin stăpânirea competenței comunicative (lucrarea cu informații, participarea la discuții, înțelegerea textului, scrierea diferitelor texte) Asigurarea că elevii primesc o educație lingvistică de înaltă calitate, prin stăpânirea comunicației. competență (lucrarea informației, participarea la discuții, înțelegerea textului, scrierea diferitelor texte) ) Asigurarea stăpânirii competențelor comunicative, de cercetare, de proiect și capacitatea de rezolvare a problemelor necesare socializării cu succes a elevilor în societatea modernă Asigurarea stăpânirii competențelor comunicative, cercetare, competențe de proiect și capacitatea de a rezolva problemele necesare pentru socializarea cu succes a elevilor în societatea modernă. Crearea unui mediu de dezvoltare educațională care să ofere alegere independentă, căutarea de informații, rezolvarea problemelor, generarea de cunoștințe, responsabilitatea pentru rezultat, stabilirea unor obiective semnificative personal. mediu de dezvoltare educațională care oferă alegere independentă, căutarea de informații, rezolvarea problemelor, generarea de cunoștințe, responsabilitatea pentru rezultat, stabilirea de obiective semnificative personal Formarea gândirii științifice naturale ca metodologie pentru explicarea științifică Formarea gândirii științifice naturale ca metodologie pentru explicarea științifică

Obiective educaționale Cum se formulează corect obiectivele? Informatizarea mediului educațional Construirea unui nou model Construirea unui nou model de mediu educațional al mediului educațional Stimularea motivației Stimularea motivației elevilor Verbe folosite frecvent: dezvolta, activează, pregătește, asigură, crește, continuă, organizează, îmbunătățește etc. Capacitatea de a evidenția fapte, aprecieri, interpretări în text Explicați cauzele unui fenomen fizic (descrieți, formulați ipoteze, folosiți modele etc.) Analizați și rezumați informații Stabiliți obiective și formulați sarcini (corect) Personalitate armonioasă Dezvoltarea tipului de personalitate Predați fizica Dezvoltarea logicii Intelectual independent Ca mijloc: Rezultat educațional nespecific: Ca rezultat educațional specific diagnosticabil: (nu corect)

Principii pedagogice și abordări ale învățării: Educație pentru viață (personală, profesională, publică) Educație pentru viață (personală, profesională, publică) Predare bazată pe motivația și responsabilitatea proprie Predare bazată pe motivația și responsabilitatea proprie pe baza experienței și acțiunii sale semnificative Nu transferul de cunoștințe, ci generarea acestora către studenți pe baza experienței și acțiunilor lor semnificative. Crearea unui mediu de dezvoltare care încurajează studenții să caute, să cerceteze, să rezolve probleme, să comunice și să autodeterminare. Crearea unui mediu de dezvoltare care să încurajeze studenții să caute, explorarea, rezolvarea problemelor, comunicarea și autodeterminarea Includerea în activități independente care răspund intereselor elevilor Includerea în activități independente care satisfac interesele elevilor Ținând cont de interesele, abilitățile și caracteristicile individuale ale elevilor Ținând cont de interesele, abilitățile individuale și caracteristicile elevului xia Sprijin constant pentru cei slabi și ajută-i să atingă cel mai înalt nivel posibil Sprijin constant pentru cei slabi și ajută-i să atingă cel mai înalt nivel posibil

Pozițiile unui adult în procesul educațional Profesor Profesor Curator (rezolvarea problemelor sociale) Curator (rezolvarea problemelor sociale) Tutor Tutor Psiholog Psiholog Profesor special (lucrează cu cei care sunt în urmă) Profesor special (lucrează cu cei care sunt în urmă) clasă împreună cu profesorul) Asistent medical principal (prevenirea sănătății) asistent medical (prevenirea sănătății)

Îmbunătățirea competenței profesorului de a obține rezultatele educaționale declarate Organizarea condițiilor de comunicare profesională a cadrelor didactice în cadrul muncii metodologice în instituțiile de învățământ: Organizarea condițiilor de comunicare profesională a cadrelor didactice în cadrul muncii metodologice în instituțiile de învățământ: Colectiv și forme de grup: Seminar științific, consiliu pedagogic, consiliu de experți, lecție deschisă, masă rotundă, grupuri creative, prezența reciprocă la lecții, seminarii tematice și interdisciplinare, consiliu metodologic, seminar științific, consiliu pedagogic, consiliu de experți, lecție deschisă, masă rotundă, creație grupe, prezența reciprocă la lecții, seminarii tematice și interdisciplinare, consiliu metodologic, școală de excelență, conferință practică, expoziție metodică, maraton metodic, asociere metodică, panorama ideilor pedagogice, târg pedagogic, joc de afaceri, concurs de îndemânare, conferință profesorilor, experiment grupe, masterat tineri Forme individuale: Co conversație, introspecție, consultație, autoeducație, cursuri, opera autorului, portret creativ, cercetare, instruire, prezentare a tehnologiei pedagogice a autorului, scoala de autor, mentorat, studiu postuniversitar, stagiu

Competențe cheie Competent - având capacitatea de forță, putere, îndemânare, cunoștințe etc. (a face ceea ce se cere) Competent - suficient, adecvat (Dicționar Oxford) Competență - Abilitate Abilitate Cunoștințe Necesare pentru a obține rezultatul solicitat Competențe cheie - calități, abilități, abilități necesare fiecărei persoane în viața sa profesională, personală și socială în societatea modernă Competențele cheie sunt acele abilități care pot fi aplicate în situații care nu pot fi prezise în prealabil cu privire la sarcinile viitoare și cunoștințele și abilitățile necesare pentru a le rezolva.

Tipuri de competențe cheie Comunicare (participarea la o discuție, lucrul cu informații, înțelegerea textelor, scrierea textelor, vorbirea) Comunicarea (participarea la o discuție, lucrul cu informații, înțelegerea textelor, scrierea textelor, vorbirea) Operații cu numere (Cu privire la interpretarea informatii numerice, efectuarea calculelor si prezentarea concluziilor si concluziilor.Aceste competente sunt necesare la efectuarea masuratorilor, culegerea informatiilor prezentate sub forma de diagrame si grafice, la calcularea volumelor si dimensiunilor, la utilizarea tabelelor pentru prezentarea rezultatelor calculelor). Operații cu numere (În ceea ce privește interpretarea informațiilor numerice, efectuarea de calcule și prezentarea concluziilor și concluziilor. Aceste competențe sunt necesare la efectuarea măsurătorilor, culegerea informațiilor prezentate sub formă de diagrame și grafice, la calcularea volumelor și dimensiunilor, la utilizarea tabelelor pentru prezentarea rezultatele calculelor). Tehnologia de informație(Aceste competențe vor fi necesare atunci când se utilizează un computer pentru a găsi informațiile necesare unui client sau pentru a implementa un proiect, pentru a dezvolta metode de rezolvare a unei probleme, pentru a construi tabele și grafice, pentru a scrie scrisori sau rapoarte). Tehnologia informației (Aceste competențe vor fi necesare atunci când se utilizează un computer pentru a găsi informațiile de care clientul are nevoie sau pentru a implementa un proiect, pentru a dezvolta metode de rezolvare a unei probleme, pentru a construi tabele și grafice, pentru a scrie scrisori sau rapoarte). Lucrul cu oamenii (Se ocupă de modul de colaborare cu oamenii în planificarea și implementarea activităților care vizează atingerea obiectivelor comune). Lucrul cu oamenii (Se ocupă de modul de colaborare cu oamenii în planificarea și implementarea activităților care vizează atingerea obiectivelor comune). Îmbunătățirea capacității de învățare și a performanței (legate de managementul resurselor umane, dezvoltarea carierei și capacitatea de învățare) Îmbunătățirea capacității și performanței de învățare (legate de managementul resurselor umane, dezvoltarea carierei și capacitatea de învățare) Rezolvarea problemelor (Aceste competențe sunt necesare în problemele la locul de muncă, în formare) sau în viața personală, când se folosesc diverse metode de găsire a soluțiilor și se testează eficacitatea acestor metode.(Cambridge și RSA Examinations 2000) când se folosesc diverse metode de găsire a soluțiilor și se verifică eficacitatea aplicării acestor metode.( Cambridge și RSA Examinations 2000) Oxford - Modelul Cambridge de competențe de bază (2000):

Tipuri de competențe cheie (continuare) Model austriac: Competențe în domenii specifice de activitate - limbaj și comunicare, creativitate și design, oameni și societate, sănătate și mișcare, natură și tehnologie. Competențe sociale - capacitatea și disponibilitatea de a-și asuma responsabilitatea, capacitatea de a comunica, capacitatea de a lucra în echipă, capacitatea de a rezolva conflicte, capacitatea de adaptare, capacitatea de a înțelege pe ceilalți, de contact etc. Competența personală - dezvoltarea a propriilor abilități, cunoașterea punctelor forte și a punctelor slabe și disponibilitatea de a învăța și de a te testa în situații noi. Model german: Competențele subiectului Competența metodelor (capacitatea de a învăța) Competențe personale Competențe sociale După tipul de activitate: Științific (cercetare) Pedagogic Managerial Expert Inginerie etc.

O nouă casă de învățare (accentul programelor inovatoare, tehnologiilor inovatoare pe dezvoltarea competențelor) Competența subiectului Competența metodelor Competența socială Competența personală Munca și învățarea bazate pe propria motivație și responsabilitate Posibilă activitate educațională Forme organizaționale Munca pe epoci (în sistem de imersiune) Lucrul în grup, pe etape Proiecte, activități de cercetare educațională Lucrul conform unui curriculum individual Lucrarea după un plan săptămânal Realizarea de produse educaționale Rapoarte / Comunicare Solicitarea și căutarea de informații din diferite surse (învățare și întrebare) Instruirea metodelor de predare Munca în echipă Formare în comunicare Competențe cheie

Tehnologii pedagogice moderne Metoda proiectului - scop - de a preda tipuri diferite competențe: Oferă studenților posibilitatea de a alege liber subiecte și sarcini care se potrivesc intereselor și înclinațiilor lor. Oferă elevilor posibilitatea de a alege liber subiecte și sarcini care se potrivesc intereselor și înclinațiilor lor. Învață studentul să planifice și să implementeze munca (în funcție de vârsta sa) Învățați studentul să planifice și să implementeze munca (în conformitate cu vârsta sa) Să îl învețe pe student să analizeze independent conținutul în conformitate cu sarcinile stabilite. Să-l învețe pe student să analizeze independent conținutul în conformitate cu sarcinile stabilite. Să-l învețe să analizeze independent. Căutați modalități de a atinge obiectivele, implementați-le și transferați această experiență în alte situații, implementați-le și transferați această experiență în alte situații Învățați să vă dezvoltați și să vă testați capacitățile și să înțelegeți limitele. Învățați să vă dezvoltați și testați capacitățile și să le înțelegeți limitele. identifica tensiunile și conflictele existente și căutați modalități de rezolvare a acestora. Învățați să identificați tensiunile și conflictele existente și să căutați modalități de rezolvare a acestora. Învățați să colectați informațiile necesare, să le sistematizați, să le evaluați critic și să le folosiți. Învățați să colectați informațiile necesare, să le sistematizați; , evaluează-l critic și folosește-l Învață să conduci o discuție de afaceri pentru a-ți putea exprima și argumenta punctul de vedere Pentru a învăța cum să conduci o discuție de afaceri, pentru a-ți putea exprima și argumenta punctul de vedere Pentru a preda intenționat să participi individual și într-un grup la evenimente și să le influențeze într-un mod decisiv Să învețe să participe intenționat individual și într-un grup la evenimente și să le influențeze decisiv asupra lor

Competența profesorului Ce ar trebui să fie capabil să facă un profesor folosind metoda de proiectare? 1. Să fie capabil să proiecteze (cunoașterea metodologiei de proiectare) 2. Să fie capabil să organizeze activități independente de proiectare ale elevilor 3. Să fie capabil să organizeze munca în grup 4. Să fie capabil să predea diferite abilități (comunicative, de cercetare, reflexive etc.) 5 Să poată fi partener, consultant, organizator de activități ale elevilor 6. Să poată aprecia contribuția fiecăruia la produsul final Profesorul trebuie să fie capabil să facă tot ceea ce le învață elevilor

Competenţa profesorului Ce trebuie să ofere profesorul în forma de proiect de organizare a activităţilor elevilor? Alegerea independentă de către studenți (subiecte, nivel de complexitate a sarcinii, forme și metode de lucru etc.) Alegere independentă de către studenți (teme, nivel de complexitate a sarcinii, forme și metode de lucru etc.) lucrare academica, planificarea activităților acestora (implementarea independentă a diferitelor tipuri de muncă, în timpul cărora se formează abilități, concepte, idei); Muncă educațională independentă, planificarea activităților proprii (implementarea independentă a diferitelor tipuri de muncă, în timpul căreia are loc formarea deprinderilor, conceptelor, ideilor); Conștientizarea scopului muncii și responsabilitatea pentru rezultat Conștientizarea scopului muncii și responsabilitatea rezultatului Realizarea intereselor individuale ale elevilor Realizarea intereselor individuale ale elevilor Munca în grup (distribuirea responsabilităților, planificare, discuție, evaluare și discutarea reflexivă a rezultatelor) discutarea reflexivă a rezultatelor) Formarea conceptelor și organizarea acțiunilor proprii pe baza lor Formarea conceptelor și organizarea acțiunilor proprii pe baza lor Utilizarea unui sistem de evaluare adecvat rezultatelor educaționale solicitate (evaluare prin criterii, portofoliu, jurnal de performanțe, harta succesului elevului etc.) Utilizarea unui sistem de evaluare adecvat rezultatelor educaționale solicitate (evaluare bazată pe criterii, portofoliu, jurnal de performanță, carte de succes a elevului etc.) Demonstrarea comportamentului său competent Demonstrarea competenței sale comportament

Evaluarea rezultatelor educaționale - competențe Eseu (punctajul în funcție de nivelurile de realizare - A, B, C, D, E a indicatorilor solicitați - raționamentul, originalitatea ideii, coerența și validitatea logică, structurarea, utilizarea surselor, proiectarea, etc.) Eseu (aprecierea punctuală pe niveluri de realizare - A, B, C, D, E a indicatorilor solicitați - argumentarea, originalitatea ideii, coerența și validitatea logică, structurarea, utilizarea surselor, design, etc.) Proiect protectie - raport - reflectare a rezultatelor si a procesului de lucru Proiect de protectie - raport - reflectare a rezultatelor si a procesului de lucru Portofoliu (colecția lucrărilor elevului - realizările sale - evaluat în puncte) Portofoliu (colecția lucrărilor elevului - realizările sale - evaluat în puncte) Evaluări de experți asupra activităților și comportamentului specifice conform criteriilor cunoscute prin observație Evaluări experților asupra activităților și comportamentului specifice conform criteriilor cunoscute prin observație. stabiliți nivelul de realizare al abilității (competenței) De exemplu, Sarcinile testului PISA care vă permit să stabiliți nivelul de realizare al abilității (competenței) De exemplu, PISA Tipuri diferite examene Diferite tipuri de examene

Expertise as: Expertise (Expertiza franceza, din latineste Expertus - experimentat) este un studiu de catre experti a oricaror probleme, a carui rezolvare necesita cunostinte speciale in domeniul stiintei, tehnologiei, artei etc. (TSB, 1978, vol. 30, p. 9). „Evaluarea este o comparație a evaluatului cu echivalentul ca măsură a evaluatului. Prezența unui echivalent ca măsură a ceea ce este evaluat este cel mai important factor care distinge procesul de evaluare de procesul de cunoaștere. (Gorbunova T.I. Expertiza ca evaluare activitate umanași rezultatele acestuia.) Studiu de evaluare

Expertiza internă Realizată de un grup de experți format din: profesori, părinți, elevi, administrație (pe bază de opțiune) Se analizează următoarele domenii principale ale vieții școlare: Se analizează următoarele domenii principale ale vieții școlare: management - prezența unui idee și strategie, precum și implicarea în implementarea acesteia a majorității membrilor personalului didactic Conținutul educației - rezultate - ordinea socială Conținutul educației - rezultate - ordinea socială Sistemul de evaluare - corespunde rezultatelor Sistemul de evaluare - corespunde rezultate Organizarea procesului de învățământ Organizarea procesului de învățământ Creșterea competenței cadrelor didactice - însuşirea unor noi metode, forme de comunicare profesională Creşterea competenţei profesorilor - însuşirea unor noi metode, forme de comunicare profesională Lucrul cu părinţii lucrul cu părinții Modul de viață școlar Modul de viață școlar Parteneriat social (interacțiune cu mediul extern) Parteneriat social (interacțiune cu mediul extern)

Expertiza internă (continuare) Se analizează satisfacția școlarilor cu viața lor la școală (organizarea procesului de învățământ, rezultatele educaționale, relațiile cu profesorii, disponibilitatea timpului liber etc.) Se analizează satisfacția școlarilor cu viața lor la școală ( organizarea procesului de învățământ, rezultatele educaționale, relațiile cu profesorii, disponibilitatea timpului liber etc.) Se analizează satisfacția cadrelor didactice cu organizarea activităților profesionale și a vieții lor la școală.Satisfacția cadrelor didactice cu organizarea activităților lor profesionale. și se analizează viața la școală.Se analizează satisfacția părinților cu ceea ce se întâmplă cu copiii lor la școală.ce se întâmplă cu copiii lor la școală Instrumente: chestionare special concepute, interviuri, observație

1 Sistemul de management al calității educației intrașcolare într-o instituție de învățământ: proiectare, evaluare Centrul Moscova pentru Calitatea Educației Poroshinskaya L.G anul 1

America a avut eroi de război în anii 1940; în anii 1960, astronauții erau modele de urmat. În zilele noastre, profesioniștii de calitate ar trebui considerați eroi, deoarece contribuția lor la dezvoltarea și prosperitatea viitoare poate fi chiar mai mare decât personalitățile marcante din trecut.” J. Harrington, 1990 „Managementul calității în companiile americane” 2

3 Politica statului în domeniul educației trebuie să garanteze condițiile necesare pentru un învățământ deplin de calitate, să țină cont de interesele și abilitățile individului, să asigure atingerea unui nivel competitiv pentru toate nivelurile de educație individ, societate și stat. „Calitatea educației ruse este un aspect cheie al strategiei sale de dezvoltare” -A. Fursenko Educația de calitate este o resursă pentru dezvoltarea durabilă a societății. Calitatea vieții și calitatea educației sunt principalele linii directoare ale politicii UNESCO și ONU Declarația de la Berlin (d) definește ce ar trebui să asigure sistemul național de asigurare a calității educației

4 TENDINȚE ÎN SFERA ASIGURĂRII CALITĂȚII ÎNVĂȚĂMÂNTULUI TENDINȚE ÎN SFERA ASIGURĂRII CALITĂȚII ÎNVĂȚĂMÂNTULUI Elaborarea unor criterii și standarde uniforme de calitate a educației Elaborarea unor criterii și standarde uniforme de calitate a educației Crearea și dezvoltarea sistemelor naționale de acreditare a programelor educaționale ale țărilor europene Crearea și dezvoltarea sistemelor naționale de acreditare a programelor educaționale ale țărilor europene. Construirea sistemelor de management al calității pentru procesul educațional pe principiile managementului calității Construirea sistemelor de management al calității pentru procesul educațional pe principiile managementului calității Dezvoltarea și implementarea QS OU bazat pe diverse modele de sisteme de calitate, inclusiv cerințe standarde internaționale Dezvoltarea și implementarea QC OS pe baza diferitelor modele ale sistemului calității, inclusiv cerințele standardelor internaționale Se va forma transferul centrului de greutate din procedurile de control extern al calității. proces și raioanele sale pe baza unui sistem de certificare și acreditare pentru intern. autoevaluarea instituţiei de învăţământ Se va forma transferul centrului de greutate din procedurile de control extern al calităţii. proces și raioanele sale pe baza unui sistem de certificare și acreditare pentru intern. autoevaluarea instituţiei de învăţământ

6 A gestiona înseamnă, în primul rând, a influența intenționat toate componentele sistemului gestionat pentru a obține rezultate prestabilite. Cu alte cuvinte, managementul unei organizații ca proces include oameni, resurse materiale, financiare și alte resurse. Administrație - stilul de activitate al oricărui organism, funcționar, caracterizat în principal prin publicarea actelor directive, ordinelor, ordinelor. Leadership-ul este impactul asupra oamenilor, al cărui scop este ca aceștia să efectueze munca eficient, în conformitate cu standardul, adică să gestioneze oamenii, dar nu resursele.

7 Scopul managementului este schimbarea condițiilor existente (procese, mecanisme) pentru atingerea scopurilor stabilite - rezultate noi Obiecte ale managementului - procese ale activității Obiectivele managementului (idee, idee, misiune, strategie) - care stabilesc viziunea rezultatelor viitoare , scopul organizației, conținutul activităților sale. Principalele funcții ale managementului sunt: ​​analiză, planificare (stabilirea obiectivelor strategice, elaborarea unui program de dezvoltare, plan de implementare), organizare (repartizarea competențelor, consolidarea activităților comune, motivarea personalului) și control.

11

Organizare de planificare Control de management al managementului 5 Analiza 5 Analiza scopului scopului scopului obiectivului Managementul informației Decizie de management

13 Cum înțelegeți esența conceptului de „managementul calității educației intrașcolare” Sistemul de management al calității educației este managementul calității procesului de învățământ și alte activități care asigură formarea competențelor elevilor și absolvenților școlii. Managementul calității educației este managementul mecanismelor de evaluare și control al calității.Sistemul de management al calității educației este un control și planificare organizată intrașcolară a activității școlii pe probleme de calitate a educației.Sistemul de management al calității este un ansamblu de structură organizatorică, metode, procese și resursele necesare pentru implementarea managementului general al calității.

14 Managementul procesului de învățământ informații despre evoluția procesului Indicatori ai procesului de învățământ Indicatori ai rezultatului educațional Satisfacția consumatorului Resurse Activitatea principală a procesului de control rezultatul consumatorului Puncte de control ale procesului de corecție intrare Schema procesului de învățământ

15 Ce asigură rezultatul educațional al unui elev în sistemul de management al calității Organizarea procesului de învățământ Îmbunătățirea competenței cadrelor didactice Resurse educaționale, metodologice și materiale și tehnice Administrația publică Independența și deschiderea instituției de învățământ Implementarea misiunii, scopurilor și obiectivelor programul de dezvoltare Cultura organizațională a instituției de învățământ care vizează menținerea strategiei Instituția de învățământ Parteneriat social Noi abordări ale sistemului de evaluare a calității educației Esența rezultatului Ordinea socială: un control absolvent de succes Expertiză externă și internă

16 Noi accente în sistemul de evaluare Tranziția de la evaluare ca instrument de control la evaluare ca instrument de gestionare a calității educației Tranziția de la evaluarea afirmativă la autodezvoltarea formativă, de programare a unui elev, profesor, școală

Sistemul de management al calității învățământului intrașcolar este un mecanism de asigurare internă a calității educației în general.Cerințele pentru sistemul național de calitate a educației sunt determinate de directive și standarde de calitate din Regiunea Europeană și pot fi considerate de bază pentru instituțiile de învățământ. modelul de management al calității intrașcolar, se recomandă utilizarea: RECOMANDĂRI PRACTICE PRIVIND ALEGEREA UNUI MODEL TIPIC AL SISTEMULUI DE MANAGEMENT CALITĂȚII AL ÎNVĂȚĂMÂNTULUI PENTRU INSTITUȚIILE DE ÎNVĂȚĂMÂNT SUPERIOR ȘI SSUZE” (Agenția Federală pentru Educație 15% din abaterile de calitate depind de performanții și 85% dintre defecte sunt determinate de neajunsurile managementului Edwards Deming 15% din abaterile de calitate depind de performeri și 85% dintre defecte sunt determinate de deficiențele managementului Edwards Deming 18

19 conceptul de management total al calității (Totel Quality Control), propus de Armand Feigenbaum-Metode pentru îmbunătățirea calității unei persoane, propus de Klaus Möller: Principii de bază ale AQI: Joseph M. Jurana „Manual de management al calității” Recomandat pentru utilizare în dezvoltarea unui sistem de management al calității educațional recomandat pentru utilizare în dezvoltarea sistemelor de management al calității în educație Principii ale teoriei managementului calității de americanul Edward Deming

20 Fundamentele managementului procesului Determinarea rezultatului dorit măsurând „intrarea” și „ieșirea” procesului; Concentrare pe etapele procesului, resurse și evaluare Concentrare pe luarea deciziilor Consecvența cu capacitățile MA Evaluarea barierelor și eșecurilor Distribuția clară a puterilor și responsabilităților Conceptul TQM

21 Factori care determină succesul instituțiilor de învățământ (studii Comisiei Europene) Independență financiară Nivel înalt de autonomie al instituțiilor de învățământ Nivel înalt de concurență în sistem Nivel înalt de management în instituțiile de învățământ Nivel înalt de control al calității educației

22 Studii care determină eficacitatea și calitatea impactului asupra educației Puterea efectului Efectul general Valoarea medie Satisfacția așteptărilor importante personal ale elevului cu îndeplinirea calitativă a sarcinilor 1.13 un spațiu care permite organizarea autoeducației elevului în concordanță cu capacitățile sale 0,84 Influența directă a profesorului prin instrucțiuni directe de predare 0,82 Intensificare (includerea de programe suplimentare, creșterea ritmului de promovare a programelor) 0,72 Factori domestici (condițiile de viață, influența părinților) 0, 67 Prezența feedback-ului și a sprijinului de remediere (performanță care declanșează asistență specială) 0,65 Lucrare de cercetare publicată de Universitatea din Auckland

23 Studii care determină eficacitatea și calitatea impactului asupra educației Puterea efectului Atitudinea față de învățare 0,61 Mediul de clasă (atmosferă favorabilă, sprijin, așteptări mari de la elev) 0,56 Formarea scopurilor (scopuri formate în activități comune cu profesorul, ca propriile obiective de învățare student) 0,52 Îndrumare de la egal la egal (elevii de succes îi ajută pe cei slabi) 0,50 Dezvoltarea profesorului (predarea unor noi metode) 0,49 Implicarea părinților 0,46 Teme 0,43 Test-examen (cu condiția ca elevii să-și ajute să gândească studiat) 0,41

24 Managementul calității educației este managementul calității procesului de învățământ și a altor tipuri de activități care asigură formarea competențelor stagiarilor instituțiilor de învățământ.Fiecare instituție de învățământ, în funcție de obiectivele stabilite în domeniul calității și al resurselor disponibile, își alege propriile structura organizatorica a sistemului calitatii.Calitate Serviciul Functii: planificarea calitatii contului. proces, efectuarea de studii de monitorizare, elaborarea măsurilor preventive și corective, elaborarea documentației pentru CI etc. Activitățile serviciului sunt reglementate de: Carta, funcția de serviciu, ordinele și ordinele directorului, ordinele și documentele instructive ale Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse etc.

25 Opțiuni pentru construirea unei structuri organizatorice de gestionare a calității educației a instituției de învățământ Consiliul pentru calitatea învățământului din subordinea directorului instituției de învățământ Director adjunct al instituției de învățământ pentru calitatea educației Serviciul de calitate educațional al instituției de învățământ Calitatea educației laboratorul instituţiei de învăţământ Compartimentul calitate educaţională al instituţiei de învăţământ

26 Sarcinile serviciului de calitate a educației al instituției de învățământ Elaborarea și implementarea structurii organizatorice și funcționale a CS al instituției de învățământ Efectuarea auditurilor interne și autoevaluării instituției de învățământ a CS a instituției de învățământ Întocmirea propunerilor pentru administratia pentru imbunatatirea calitatii invatamantului in institutia de invatamant Determinarea caracteristicilor masurabile ale calitatii invatamantului si a metodelor de masurare a acestora Organizarea muncii de imbunatatire a calitatii : planificare, colectare si analiza informatiilor, operatiuni de monitorizare si control etc.

28 Ce tipuri de activități sunt acoperite de sistemul de management al calității învățământului intrașcolar Analiza calității educației (subiect, rezultate supradiscipline, dezvoltare personală) Procese de lucru pentru managementul calității Suport informațional pentru deciziile managementului privind problemele îmbunătățirii calității de educatie; Implementarea politicii de calitate:. planificarea calității procesului de învățământ; organizarea muncii pentru îmbunătățirea calității; dezvoltarea măsurilor preventive și corective; Diagnosticare de expertiză, evaluarea calității educației Un sistem de îmbunătățire a competenței profesionale a personalului didactic Suport material și educațional și metodologic pentru imagini. proces Efectuarea diferitelor operaţiuni de monitorizare a calităţii învăţământului

29 Procesele de lucru ale managementului calității educației Conținutul proceselor de lucru Analiza calității educației Analiza: - HSC; - Certificare finală; - control extern; - Analiza comparativă a controlului extern și intern - Condiții care asigură procesul de învățământ (calitatea lecțiilor, competența profesională, suportul educațional și metodologic etc.) Planificarea calității rezultatului educațional Planificarea calității condițiilor pentru atingerea rezultatului planificat, inclusiv utilizarea resurselor pentru realizarea acestuia

30 Organizarea muncii pentru asigurarea calității educației Crearea condițiilor necesare pentru asigurarea calității educației (personal, educativ şi metodic, material și tehnic, financiar) Activități de studiere a personalității copilului, identificarea abilităților școlarilor de toate grupele de vârstă (Evaluarea individuală a capacităților și abilităților copiilor, diagnosticarea îndrumării profesionale etc.), Activități de dezvoltare profesională competența unui profesor (abordare sistematică – activitate, noi abordări în evaluarea realizărilor educaționale etc.) Motivarea tuturor participanților la procesul educațional pentru calitatea acestuia Activități de organizare a măsurilor preventive și corective Crearea unui sistem de măsuri de monitorizare și stimulare îmbunătățire, o repartizare clară a puterilor, responsabilităților în organizarea muncii pentru asigurarea calității. Organizarea lucrărilor de control al calității Elaborarea criteriilor și indicatorilor de examinare și evaluare. Elaborarea materialelor de control și măsurare etc. Activități de organizare a HSC Organizarea muncii pentru determinarea parametrilor măsurați ai caracteristicilor calității procesului de învățământ Întocmirea documentelor care reflectă înregistrările de evaluare a calității Întocmirea documentelor care reflectă înregistrările de evaluarea calității educației Consolidarea normativă a procedurilor de evaluare, colectare, stocare a datelor despre calitatea educației etc.

31 Monitorizarea calității educației Determinarea și includerea în sediu a tipurilor de monitorizare necesare pentru indicatorii identificați Determinarea subiectelor monitorizării (consumatorii de informații) și a posibilelor forme de furnizare a informațiilor acestora Stabilirea frecvenței monitorizării, desemnarea responsabililor pentru aceasta colectare, depozitare, prelucrare și analiză. Suport informațional al managementului - progresul școlarilor și nivelul de performanță școlară; - competitivitatea școlarilor în ceea ce privește studiile la universități, participarea la olimpiade - satisfacția școlarilor cu programele; - eficacitatea predării; - componenţa şcolarilor şi analiza acesteia; - resursele didactice disponibile și costul acestora etc. Deciziile de management Determinarea fluxurilor de informații necesare pentru luarea unei decizii de conducere asupra calității educației Determinarea unui obiect specific de influență a conducerii și a anumitor executanți și a celor responsabili de implementarea acestuia;

32 Calitatea sistemului de învățământ nu poate fi mai mare decât calitatea cadrelor didactice care lucrează în el! Singura modalitate de a îmbunătăți rezultatele învățării este îmbunătățirea calității predării! Condiții pentru îmbunătățirea predării - un mecanism de îmbunătățire a predării Rezultatele unui studiu internațional al factorilor școlilor de succes (McKinsey, 2007) Rolul calității performanței profesorilor

33 Fiecare copil ar trebui să aibă acces la o predare de înaltă calitate Formare eficientă a profesorilor Profesorii trebuie să fie „oamenii potriviți” Factori esențiali pentru îmbunătățirea calității educației (pe baza unui studiu internațional al primelor 25 de sisteme școlare) Atragerea de candidați puternici la profesia de cadru didactic Mecanism de selecție a solicitantului pentru Înăsprirea cerințelor academice pentru arr. primit. Cursuri anuale de dezvoltare profesională Fiecare profesor ar trebui să aibă toate materialele disponibile, cunoștințele, abilitățile de îmbunătățire a nivelului copilului Implementarea proceselor care garantează îmbunătățirea calității

34 Direcții pentru formarea unei noi formații de cadre didactice Utilizarea mecanismelor Proiectului național prioritar „Educație” pentru identificarea și sprijinirea cei mai buni profesori Un nou sistem de confirmare a nivelului de profesionalism al profesorilor Elaborarea unui standard profesional pentru activitatea profesorului în conformitate cu o abordare bazată pe competențe Actualizarea sistemului de formare și formare avansată a personalului

35

36 Finalizați sarcina și răspundeți la întrebările: Descrieți sistemul de management pentru dezvoltarea profesorilor la școală Ce informații analitice utilizați la școală pentru a evalua calitatea educației și pentru a lua decizii manageriale Descrieți structura, activitățile și evaluarea eficacității sistem de management al calității învățământului intrașcolar.

37 Literatură Recomandări practice pentru alegerea unui model tipic al sistemului de management al calității învățământului pentru universități și custodia Universității Electrotehnice de Stat din Sankt Petersburg „LETI. Universitatea Electrotehnică de Stat din Sankt Petersburg „LETI”.) 2005 Monitorizarea realizărilor educaționale generale ale absolvenților a școlii de bază Polivanova KN Kasprzhak A.G. Wenger A.L. M. 2006 Monitorizarea rezultatelor educaționale generale ale absolvenților școlii de bază Polivanova K.N. Kasprzhak A.G. Wenger A.L. M. 2006 Monitorizarea calității: statistica și sociologia educației M. L. Agranovich O. Ya. Dymarskaya și colab. M. 2007 Monitorizarea calității: statistica și sociologia educației M. L. Agranovich O. Ya.