Experiență în utilizarea CSR de către companiile rusești. Experienta de utilizare a CSR de catre companiile rusesti Analiza CSR pe exemplul unei organizatii

Responsabilitatea socială corporativă este un anumit concept, conform căruia interesele societății sunt luate în considerare de structurile statale și nestatale. Mai mult, aceștia își asumă toate obligațiile pentru activitățile lor. Acest lucru se aplică acționarilor, furnizorilor, angajaților, comunităților locale, precum și părților interesate.

Esența responsabilității sociale corporative

O astfel de garanție depășește, de regulă, normele stabilite legal și presupune adoptarea voluntară a unor măsuri suplimentare menite să îmbunătățească calitatea vieții. Aici sunt afectate atât interesele lucrătorilor cu familiile lor, cât și ale întregilor grupuri sociale.

Responsabilitatea socială corporativă este posibilă doar cu dezvoltarea stabilă a producției companiilor, ceea ce înseamnă contribuția la formarea păcii sociale, la bunăstarea locuitorilor, la conservarea mediului, precum și la securitatea personală. Totodată, implementarea lui are loc cu neamestecul statului în activitățile operaționale. La urma urmei, reglementarea excesivă privează spiritul de voluntariat, independență și orice activitate socială.

Printre principalele modalități de dezvoltare și reglementare, există un dialog fructuos între stat, organizațiile publice și principalele structuri de afaceri. Poate de aceea politica adecvată poate fi dezvoltată doar ca urmare a contactului social. Pe lângă toate, aici rolul cheie revine angajatorilor ca organizatori ai „conversației la scară largă”.

Aspecte istorice ale dezvoltării conceptului

Înțelegerea importanței unei dezvoltări echilibrate a țării se realizează nu numai prin reglementarea economică, ci și prin controlul public. Gânditorii primei jumătate a secolului al XX-lea au ajuns la aceasta, în special, J. M. Clark, celebrul specialist american în macroeconomie. Până la urmă, imperfecțiunea pieței și a administrației publice face din societate un element integrant al ordinii economice.

Se credea că necesitatea creșterii rolului componentelor sectorului public, cum ar fi conștiința colectivă și cooperarea voluntară, este o parte integrantă a întregii teorii economice.

Potrivit omului de știință menționat mai sus, scopul activității de management este echilibrul societății. În plus, ar trebui să existe o simbioză între controlul guvernamental și afacerile private. Simplu spus, se asigură un echilibru între interesele egoiste și cele naționale.

Dacă luăm în considerare conceptul de „responsabilitate socială corporativă” într-un sens larg, adică luând în considerare impactul muncii de birou asupra societății, atunci diferite organizații operează cu acesta în moduri diferite. În ciuda acestui fapt, în ceea ce privește originea sa, totul se rezumă la un singur lucru: formarea datează de acum 20 de ani.

Cu toate acestea, la începutul formării sale, această definiție însemna doar natura relațiilor cu angajații, oportunitatea plății salariilor, precum și un nivel adecvat de impozitare. Cu alte cuvinte, circumstanțele care caracterizează latura externă a activităților socio-economice ale anumitor firme.

La începutul anilor 1970, a devenit necesar să-ți conștientizezi responsabilitatea față de societate. Structurile vest-europene au dezvoltat linii directoare comune în relația dintre angajați și angajatori. Din acel moment au început să fie studiate în detaliu toate domeniile de responsabilitate socială corporativă.

Notă! Responsabilitatea socială corporativă se realizează numai pe bază de voluntariat. Acesta este un fel de integrare a componentelor sociale și economice ale afacerii cu toți oamenii, precum și cu alte companii.

Sistem pe mai multe niveluri

Sistemul de responsabilitate socială corporativă constă din trei niveluri principale, fiecare dintre ele având propriile sale nuanțe. În cazul „căderii” uneia dintre ele, sensul acestei activități se pierde complet.

1. Primul nivel se formează prin ideile societății despre moralitate. Cu alte cuvinte, baza normativă este obligațiile morale față de publicul țintă. Practic, ele se referă la activitățile prezente sau viitoare ale unei anumite companii.
2. Al doilea nivel presupune responsabilitatea socială cu norme specifice. Deoarece acest element al sistemului acționează ca obiect de control extern, necesită deschidere și transparență maximă a acțiunilor.
3. Al treilea nivel este axat pe crearea de valoare socială în timpul interacțiunii părților interesate. Aici, componenta etică este nucleul - de la stabilirea obiectivelor până la evaluarea rezultatelor.

Modelele principale

Modelele de responsabilitate socială corporativă utilizează domenii specifice care sunt strict reglementate. Cele mai populare sunt zonele sociale, educaționale și de mediu.

Proiecte sociale

Astăzi, comunitățile locale sunt susținute activ, unde se atrage atenția asupra specificului local al problemelor sociale. Pentru ca această activitate să fie vizibilă și durabilă, trebuie observată o cooperare activă în diverse domenii din partea statului, a comunităților de afaceri, precum și a sectorului non-profit. Cu alte cuvinte, toate eforturile ar trebui combinate cât mai mult posibil.

Exemplele cele mai izbitoare sunt programele de sprijinire a donației gratuite, crearea condițiilor confortabile pentru recreere, investiții sociale pe termen lung, precum și sprijinul profesional pentru specialiști.

Proiecte educaționale

Sprijinul pentru diverse programe educaționale – de la predarea manipulărilor elementare până la cea mai complexă cercetare – este unul dintre domeniile prioritare pe care le reprezintă responsabilitatea socială corporativă în Rusia.

La urma urmei, după cum știți, educația este axată pe dezvoltarea atât a indivizilor, cât și a societății în ansamblu, așa că ar trebui să i se acorde atenția corespunzătoare. Totul se datorează faptului că viteza schimbului de informații este de o importanță deosebită, motiv pentru care ajută la rezolvarea problemelor globale cu care se confruntă companiile.

Sprijinul pentru programele educaționale în toată diversitatea lor este pur și simplu necesar, deoarece cunoștințele profesionale ale angajaților și dorința de a extinde baza de cunoștințe personale sunt foarte valoroase. Aici, resursele sunt investite nu numai în specialiștii proprii, ci și schimbul de informații interprofesionale este susținut.

Astfel de exemple de responsabilitate socială corporativă pot fi observate în dezvoltarea antreprenoriatului tinerilor bazat pe proiecte studențești. Acest tip de activitate este solicitat peste tot astăzi, deoarece majoritatea tinerilor profesioniști, care nici măcar nu au absolvit universități, au idei unice. Implementarea lor devine posibilă datorită suportului corporativ.

Acest lucru îi pregătește pentru viitoare cooperare profesională în diverse domenii, atât interne, cât și internaționale.

Proiecte de mediu

Desigur, dezvoltarea responsabilității sociale corporative afectează mediul. Peste tot există o minimizare a impactului negativ, precum și căutarea modalităților de a menține un echilibru în natură.

Este de remarcat faptul că deja în 153 de țări există aderarea la principiile de mediu, precum și participarea activă la cluburile de discuții cu același nume. Există și o atitudine responsabilă față de sănătatea angajaților companiei, astfel încât siguranța și confortul condițiilor de muncă ies în prim-plan. Este important să respirați aer curat, să beți apă curată și să intrați în contact cu materiale ecologice.

În primul rând, astfel de proiecte iau în considerare utilizarea rațională a resurselor naturale, eliminarea optimă a deșeurilor, precum și dezvoltarea comportamentului de mediu în societate.

Principii și strategii de responsabilitate socială corporativă

Pe parcursul implementării procedurilor de management al personalului, companiile atrag o forță de muncă calificată, ceea ce justifică creșterea productivității. De exemplu, prin instalarea unei stații de epurare, se poate avea un efect pozitiv asupra mediului, care permite și economisirea costurilor materialelor.

Lucrul cu comunitățile locale crește nivelul de încredere și îmbunătățește mediul social. Utilizarea serviciilor furnizorilor locali permite dezvoltarea pietelor regionale. Cu alte cuvinte, există o relație clară de relații cauză-efect.

Toate cele de mai sus sugerează că orice concept ar trebui să fie ghidat de anumite principii și strategii de management. La urma urmei, acestea au ca scop realizarea potențialului oricărei organizații.

Dacă luăm în considerare că principiile responsabilității sociale corporative sunt fundamentele care reflectă esența acesteia, atunci nerespectarea acestora schimbă radical sensul acestui concept.

Responsabilitatea corporativă și principiile sale principale

1. Transparența se manifestă într-o desfășurare clară și înțeleasă a procedurilor sociale. Orice informații, altele decât datele confidențiale, trebuie să fie disponibile publicului. Ascunderea faptelor sau falsificarea lor este inacceptabilă aici.
2. Consecvența este afișată în prezența direcțiilor fundamentale pentru implementarea programelor specifice. Direcția își asumă întreaga responsabilitate pentru activitățile curente și viitoare. În plus, trebuie să fie integrat în toate procesele de afaceri, în ciuda diferitelor niveluri.
3. Relevanța indică actualitatea și relevanța programelor propuse. Acestea ar trebui să acopere un număr semnificativ de oameni și să fie cât mai vizibile pentru societate. În plus, fondurile cheltuite sunt necesare pentru a ajuta la rezolvarea sarcinilor după evaluarea lor obiectivă și regulată.
4. Excluderea situațiilor de conflict, precum și distanțarea de mișcări religioase sau politice specifice, contribuie la soluționarea eficientă a problemelor semnificative din punct de vedere social. Acest lucru creează o situație de alegere deplină, precum și urmărirea preferințelor dvs.

Caracteristici conceptuale

Conceptele de responsabilitate socială corporativă se manifestă prin prezența anumitor nevoi, axate pe asigurarea bazei lor de resurse. Componenta socio-economică este luată ca bază atât în ​​prezent, cât și în viitor.

Acestea vă permit să legați aspectele non-financiare cu strategiile unei anumite afaceri. Nu există întotdeauna o logică clară în spatele acestui lucru, iar sarcinile stabilite pot să nu conducă la rezultatele așteptate. Cu toate acestea, implementarea unor astfel de concepte este cea mai relevantă pentru majoritatea comunităților de afaceri din lume.

Componente conceptuale cheie

• Etica corporativă.
• Politica de orientare publica.
• Educație ecologică.
• Activitate corporativă.
• Respectarea drepturilor omului în raport cu toate subiectele relațiilor socio-economice.

Instrumente de implementare

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor implică multe forme de implementare. Una dintre ele este caritatea sau sponsorizarea. Acest tip de alocare țintită a fondurilor se concentrează pe implementarea programelor sociale, inclusiv variații de sprijin monetar sau în natură.

În plus, delegarea voluntară a angajaților face posibilă oferirea destinatarilor cunoștințe, abilități și contacte care sunt ulterior necesare pentru cooperare.

Asistența financiară direcționată sub formă de granturi bănești în domeniul educației sau cercetării aplicate este instrumentul cel mai accesibil și tradițional de implementare a contactelor sociale. De regulă, acestea sunt asociate cu activitatea principală a companiei sau cu obiectivele sale strategice de afaceri.

Furnizarea de către o corporație a unei baze de resurse pentru crearea de structuri sau obiecte de natură publică este adesea folosită în scopuri de autopromovare. O astfel de sponsorizare corporativă este considerată un factor fundamental în abordarea cererii pentru anumite zone. De obicei, în acest scop sunt create fonduri întregi, axate pe implementarea activităților sociale.

Programele comune de parteneriat care urmăresc reducerea tensiunii sociale și îmbunătățirea standardelor de viață sunt posibile prin investiții sociale. Această asistență financiară implementează proiecte pe termen lung care oferă o abordare sistematică a soluționării problemelor sociale.

Dacă este vorba de trimiterea unui procent din vânzările unui anumit produs, atunci un astfel de marketing semnificativ din punct de vedere social este cea mai importantă formă de asistență direcționată pentru zonele înalt specializate.

Sponsorizarea oferită de o persoană juridică sau persoană fizică cu privire la condițiile de distribuție a reclamelor este, de asemenea, considerată un instrument important.

Concluzie

Responsabilitatea socială corporativă a companiei, mai exact, implementarea ei practică, se datorează lipsei unor granițe clare între sfera socială a vieții și stat. Crizele economice din diferiți ani sunt o confirmare vie a acestui lucru. Oricât de serioase ar fi intențiile în domeniul responsabilității sociale, acestea sunt în primul rând instrumente de publicitate, și nu o preocupare țintită pentru oameni.

În ciuda creșterii în ultimii 2-3 ani a publicațiilor rusești pe tema responsabilității sociale corporative naționale, încă nu există suficiente studii analitice prin analogie cu cele care sunt efectuate în mod regulat în Occident. Din materialele de cercetare disponibile și publicațiile media despre responsabilitatea socială corporativă în Rusia, se are impresia că studiile individuale și mai ales declarațiile unor reprezentanți ai elitei de afaceri din Rusia sunt prea optimiste cu privire la starea responsabilității sociale corporative din Rusia. Asemenea tendințe apar uneori în practica companiilor individuale care se grăbesc să „apara” ca responsabile din punct de vedere social, în timp ce acestea nu au avut nici măcar timp să efectueze raportări sociale cu drepturi depline.

Probabil, astfel de reevaluări sunt construite pe baza tendințelor existente în renașterea elementelor de responsabilitate socială corporativă moștenite din epoca sovietică (case de vacanță reanimate, tabere pentru copii și alte obiecte ale vieții sociale și culturale). Concepția greșită fundamentală, în opinia noastră, este concentrarea pe un singur grup de părți interesate - de regulă, pe angajați. Alte părți interesate (cu posibila excepție a statului) primesc mult mai puțină atenție. Un alt motiv pentru reevaluarea stadiului actual este, probabil, istoria prea scurtă a problemei în țară și lipsa de înțelegere a conceptului holistic și a practicii responsabilității sociale corporative așa cum este aplicată în alte state. În fine, nu excludem motivul de a „raporta” rapid unuia dintre principalii și vigilenți factori interesați – statul.

Spre deosebire de modelele americane și europene și, aparent, datorită prezenței elementelor sistemului de comandă moștenite din epoca sovietică, rolul statului ca motor al responsabilității sociale corporative în Rusia nu poate fi supraestimat. Această caracteristică poate fi considerată, probabil, principala trăsătură distinctivă a responsabilității sociale corporative din Rusia în comparație cu omologii occidentali. În lipsa atât a experienței în responsabilitatea socială corporativă, cât și a unei puternice tradiții de filantropie – cel puțin în perioada de după 1917 – o astfel de tendință poate fi considerată o trăsătură națională pozitivă.

Tabelul 2. CSR în Rusia și Europa: diferențe principale

Este destul de evident că responsabilitatea socială corporativă în Rusia se află încă la stadiul inițial de dezvoltare. Prin urmare, cu puține excepții, există o lipsă vizibilă de înțelegere a valorii pur practică a responsabilității sociale corporative. În acest sens, există pericolul înlocuirii conceptului de responsabilitate socială corporativă, care s-a dovedit în practică, cu un transportor pentru producerea documentației pentru raportarea socială cvasi-pozitivă. În general, avem impresia că majoritatea companiilor rusești nu au o strategie semnificativă pe termen lung în responsabilitatea socială corporativă.

Tabelul 2 prezintă principalele diferențe dintre responsabilitatea socială corporativă din Rusia și omologii săi europeni (Marea Britanie și Europa continentală).

Astfel, în ceea ce privește sursele de reglementare, practică și factori, versiunea rusă a responsabilității sociale corporative este un amestec între modelul britanic (inițierea voluntară de către afaceri) și schema continentală (dorința întreprinderilor de a primi un cadru legislativ clar pentru corporații). responsabilitatea socială din partea statului). Datorită stadiului inițial de dezvoltare a responsabilității sociale corporative în țară, există o înțelegere greșită a conceptului său holist, a practicilor dovedite și a utilității. Responsabilitatea socială corporativă se concentrează pe cercul interior al părților interesate - statul, proprietarii și angajații. O gamă mai largă de părți interesate - comunități locale, furnizori etc. - nu este încă o caracteristică a sistemului. Pe măsură ce piața se dezvoltă și societatea se maturizează, se va înțelege nevoia de cooperare cu alte părți interesate.

Există trei etape în dezvoltarea responsabilității sociale a companiilor rusești:

1991-1998 - restructurarea infrastructurii sociale a companiilor în curs de privatizare, renașterea tradițiilor de caritate și mecenat pre-revoluționar;

1999-2001 - trecerea treptată de la asistența unică acordată persoanelor și organizațiilor la finanțarea programelor vizate; formarea de idei despre responsabilitatea socială corporativă în mediul de afaceri și societatea în ansamblu;

2002-prezent - începutul instituționalizării filantropiei corporative, alocarea de fonduri corporative și private, dezvoltarea, implicarea organizațiilor non-profit în implementarea programelor corporative, profesionalizarea; discuții active pe probleme de responsabilitate socială.

Au existat două momente de cotitură în acest proces:

1998 - ca urmare a defaultului, companiile rusești au redus drastic investițiile în sfera socială, iar atenția acordată eficacității investițiilor a crescut semnificativ.

2003 - Comunitatea de afaceri din Rusia și-a anunțat public angajamentul de a fi responsabilă social. „Cazul Yukos” a atras multă atenție publică asupra responsabilității companiilor, a provocat o discuție deschisă asupra formării regulilor de afaceri și a stimulat interesul afacerilor în sine de a interacționa cu societatea civilă.

În ultimii ani, multe companii rusești au regândit rolul, locul și obiectivele finale ale afacerii. Subiectele de formare și promovare a unei imagini atractive a companiei, dezvoltarea culturii corporative au devenit de actualitate. Din ce în ce mai mult, vorbim de parteneriat social, responsabilitate socială și, în consecință, investiții sociale. Dacă în zorii noii afaceri rusești, conceptul de „investiție” avea singurul sens - investiții pe termen lung în afaceri, atunci mai târziu sensul acestui concept sa extins semnificativ. Astfel, sprijinul persoanelor care au legătură directă cu compania - personal, familii ale angajaților, veterani care s-au odihnit binemeritat, a început să fie asociat cu investițiile sociale ale afacerilor. Cu toate acestea, odată cu trecerea timpului, a devenit clar că domeniul investițiilor sociale este ceva mai larg, incluzând întregul spectru de interacțiune dintre afaceri și societate. Afacerile moderne din Rusia stăpânesc noile tehnologii pentru interacțiunea cu societatea. Acest proces de „implicare” este adesea implementat sub forma a două forme principale de investiție socială – asistență caritabilă și sponsorizare. Din ce în ce mai mult, afacerile sunt integrate cu cultura, știința, sănătatea, educația, arta și sportul. Cu toate acestea, activitatea de bază a afacerii rămâne afaceri - nimic mai mult, nimic mai puțin.

Pentru a înțelege de ce afacerile au nevoie de investiții sociale, puteți enumera mai multe motive.

1. La sfârșitul anilor 90, piața rusă era saturată cu bunuri cu proprietăți de consum aproximativ egale. Cumpărătorii au înțeles treptat acest lucru, crezând pe bună dreptate că diferența dintre diverse produse se rezumă cel mai adesea la diferite trucuri de ambalare și publicitate. Într-o situație de piață saturată, consumatorul începe să reacționeze nu atât la produs, calitatea și prețul acestuia, cât la marca (marca), la reputația companiei și la primele sale persoane. Începe ceea ce se numește factorul imagine al competiției. Concurența este împinsă din piață în mediul social, contextul social al activității de afaceri. Piețele se mișcă în aceeași direcție. Comunitatea de afaceri este foarte conștientă de noile tendințe. De exemplu, în 1998 - 1999. „Baltika” a început să se concentreze pe orientarea sa ecologică: pe sticlele de bere existau informații că producția companiei nu dăunează mediului.

2. Companiile în care se fac investiții pe termen lung sunt interesate din punct de vedere economic de o imagine pozitivă și de o reputație demnă. Cu cât reputația este mai mare, cu atât valoarea de piață a acțiunilor este mai mare. Din ce în ce mai puține companii se pot lăuda cu un preț bun de piață dacă nu îndeplinesc sarcinile pe care publicul ar trebui să le îndeplinească. De exemplu, una dintre cele mai mari companii de telecomunicații din Rusia, JSC VimpelCom, este prima companie privată rusă care și-a listat acțiunile la bursele occidentale și a reușit să atragă investiții semnificative.Managementul competent al reputației a contribuit la faptul că, după defaultul din 1998, de către un medie de 20%, în timp ce acțiunile altor companii rusești - cu o medie de 80-90%.

3. Statul nu este în măsură să efectueze măsuri pentru protecția socială a populației în volumul necesar și să rezolve eficient problemele sociale. Acest lucru este deosebit de acut în regiunile rusești. Prin urmare, structurile de afaceri sunt din ce în ce mai solicitate să-și ia locul ca noi subiecte ale politicii sociale. În epoca sovietică, întreaga „viață socială și culturală” locală – școli, grădinițe, spitale – în mod tradițional „atârnă” pe umerii întreprinderilor mari și nu foarte puțin. Până acum, marile companii, deja privatizate, sprijină întreprinderile sociale. Această tradiție voluntar-obligatorie are plusurile și minusurile ei. În condițiile actuale, minusurile au devenit mult mai mari. Dar mediul de afaceri își formează deja propriile „obiceiuri sociale” care vizează în primul rând îmbunătățirea „mediului”. De exemplu, fondul Veteran-Petroleum a fost înființat la OAO Oil Company Yukos, care administrează 10% din acțiunile companiei. Fondul finanțează migrația lucrătorilor din teritoriile nordice, oferind propriilor angajați încredere în viitor. O astfel de politică socială activă devine cheia pentru funcționarea cu succes a afacerilor în regiune.

4. Implicarea socială în creștere a afacerilor este asociată și cu dezvoltarea sectorului non-profit (NPO). Percepția afacerilor ca partener în evenimente sociale a fost deja pe deplin formată și este înțeleasă de ONG-uri, antreprenori înșiși și autorități. Un exemplu sunt competițiile „Parteneriat social” organizate în cadrul Târgului de proiecte sociale și culturale Okrug din Districtul Federal Volga. Concursurile combină resursele sectoarelor comerciale, necomerciale și ale statului pentru a rezolva probleme specifice acute - de la ajutarea persoanelor fără adăpost până la dezvoltarea educației pe internet. În medie, pentru fiecare rublă bugetară, este posibil să atrageți trei ruble de donații și depozite. Aproximativ unul din opt proiecte depuse primește sprijinul necesar.

5. Proiectele caritabile și de sponsorizare completează perfect instrumentele de marketing și PR ale oricărei companii: extind cercul partenerilor de afaceri, creează mai multe oportunități de publicitate, promovează dezvoltarea și întărirea culturii corporative și întăresc conștientizarea pozitivă. Și, bineînțeles, servesc drept dovadă constantă și conștiincioasă a stabilității afacerilor din regiune, din țară. Astfel, Alfa-Bank, cea mai mare bancă privată autohtonă, implementează constant de mulți ani un program de dezvoltare a culturii ruse. Această activitate este inseparabilă de imaginea culturală și intelectuală corporativă. Sprijinul pentru valorile culturale este un excelent asistent în promovarea băncii ca instituție financiară sustenabilă.

6. Există o nevoie tot mai mare de afaceri în ceea ce privește stabilitatea socială și încrederea socială. Stabilitatea socială sau conflictele sociale și, ca urmare, stabilitatea politică sau răsturnările sunt alegerea lumii de afaceri, poate mai mult decât cetățenii obișnuiți. Încrederea în afaceri scade atunci când este purtată exclusiv de creșterea profitului, se sustrage de la participarea la rezolvarea unor probleme sociale importante, dă dovadă de iresponsabilitate, dă mai puțin decât se aștepta de la ea. Lipsa demonstrativă de control și impunitatea afacerilor din umbră în condițiile rusești este exacerbată de lipsa garanțiilor legale, a tradițiilor reale ale democrației și a societății civile. Afacerile moderne sunt, în primul rând, afaceri pe reputație. Lupta pentru o reputație durabilă determină inevitabil întreprinderile să colaboreze cu autoritățile publice sau cu structuri non-profit în rezolvarea problemelor sociale urgente.

7. Nevoia de noi tehnologii pentru lucrul cu personalul este un alt motiv important pentru activitatea socială a afacerilor. Natura inovatoare a managementului modern, cerința inovațiilor permanente impun cerințe radical diferite asupra managementului personalului. Principalul lucru nu este atât sistemul de stimulente sub formă de recompense și pedepse, cât motivarea anumitor angajați și formarea condițiilor optime de muncă, precum și dezvoltarea sentimentului de apartenență la o cauză comună.

Sfera socială și caritatea este astăzi zona cea mai fertilă, investind în care marile afaceri își pot îmbunătăți efectiv relațiile cu populația, conchide un studiu al ROMIR (Russian Public Opinion and Market Research), dedicat atitudinii populației față de marile afaceri. 44% dintre respondenți au declarat că companiile nu sunt suficient implicate în dezvoltarea și implementarea programelor sociale în zonele de prezență. Aproximativ aceeași imagine se observă și în atitudinea respondenților față de participarea marilor companii la caritate regională: 48% vorbesc despre activitatea insuficientă a marilor companii în această direcție. Unul dintre rezultatele studiului a fost concluzia că pentru dezvoltarea activităților caritabile și sociale ale companiei este importantă nu numai poziția și activitatea afacerii în sine, ci și inițiativa din partea cealaltă. Adică avem nevoie de niște instituții care se implică profesional în caritate, unde lucrează oameni întreprinzători care știu să gestioneze corect banii.

Deși nu există un antagonism față de marile afaceri în rândul populației, majoritatea cetățenilor ruși consideră privatizarea nedreaptă. Prin urmare, programele sociale corporative sunt percepute de către aceștia nu ca un gest de bunăvoință, ci ca o plată a datoriilor către pensionari (care au creat bogăția națională, care a devenit controlată ca urmare a privatizării de către un cerc restrâns de oameni), persoane cu dizabilități și alte cetățeni neprotejați social. Ca răspuns la aceste așteptări, multe companii se concentrează pe programe caritabile. În același timp, se formează noi așteptări pentru afaceri în rândul cetățenilor activi din punct de vedere social cu studii superioare. Ei au mai puține pretenții împotriva marilor întreprinzători, întrucât consideră că succesul afacerilor moderne este determinat nu atât de valoarea activelor primite în perioada privatizării, cât de deciziile competente în perioada post-privatizare. Din punctul de vedere al lui M.I. Liborakina, cele mai semnificative semne de comportament responsabil social sunt: ​​producerea de bunuri de calitate la un pret rezonabil (79%); protejarea sănătății și securității angajaților (76%); protecția mediului (72%); contribuția la economia Rusiei (62%); lupta împotriva sărăciei (58%); acordarea de asistență în caz de dezastre naturale și catastrofe (57%); și, foarte important, neparticiparea la orice formă de mită și corupție (53%). Pentru acest grup, următoarele activități de afaceri s-au dovedit a fi mai puțin semnificative: acordarea de asistență socială individuală (43%); sprijin pentru organizații caritabile (40%); sprijin pentru arte și cultură (34%). Afacerile au puține programe care să atragă această categorie de cetățeni, de exemplu, programe pentru consumatorii responsabili din punct de vedere social.

Există două puncte de vedere diferite asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social. Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările guvernamentale. Din aceste poziții, organizația ar trebui să urmărească doar scopuri economice. Potrivit unei alte opinii, o organizație, pe lângă responsabilitatea economică, trebuie să ia în considerare impactul uman și social al activităților sale de afaceri asupra angajaților, consumatorilor și comunităților locale în care își desfășoară activitatea, precum și să aducă o contribuție pozitivă la rezolvarea problemelor sociale în general. .

Multe companii realizează astăzi importanța programelor sociale interne ca avantaj competitiv. Următoarele programe destul de standard au fost dezvoltate în continuare în practica socială a companiilor:

asigurare medicala facultativa;

împrumut pentru locuințe;

asigurarea de pensii non-statale.

Pe lângă aceste programe, Companiile implementează și programe menite să protejeze sănătatea angajaților, să promoveze un stil de viață sănătos și să organizeze recreere pentru angajați și familiile acestora, indiferent de apartenența la industrie. În domeniul companiilor de sănătate:

controlează și depune eforturi pentru a îmbunătăți constant condițiile sanitare și igienice de muncă;

efectuează periodic examinări medicale și vaccinări ale angajaților;

acceptă programe suplimentare de asigurări de sănătate;

să ofere angajaților mese gratuite;

asigura livrarea angajatilor la locul de munca;

organizează evenimente sportive, zile sportive, formează echipe sportive corporative etc.

Companiile ruse se concentrează pe reorganizarea sistemului de protecție și îmbunătățire a sănătății lucrătorilor din întreprinderile lor. Până în prezent, sunt utilizate două abordări fundamentale pentru organizarea acestui sistem:

Păstrarea infrastructurii medicale în bilanţul întreprinderilor, restructurarea întregii activităţi a instituţiilor.

Achiziționarea serviciilor instituțiilor medicale disponibile în regiune; sfera serviciilor este determinată în contractele colective și este revizuită periodic.

În unele cazuri, se folosește un sistem mixt, deoarece, conform legislației în vigoare, întreprinderile dintr-o serie de industrii sunt obligate să dispună de unități medicale permanente pentru monitorizarea stării de sănătate a lucrătorilor.

Programele de creditare preferențială pentru locuințe nu sunt suficient de răspândite în firmele rusești din cauza prețurilor foarte mari ale locuințelor și ratelor nesatisfăcătoare ale construcției de locuințe. Cu toate acestea, în unele companii, această practică de investiții sociale este în vigoare: Severstal cheltuiește 21% din investițiile sociale, iar Rosneft cheltuiește mai mult de 12% pentru furnizarea de locuințe angajaților.

Prestarea de pensii non-statale în unele companii se realizează prin acordarea de asistență materială suplimentară angajaților pensionari. În același timp, o serie de companii rusești au trecut la un nivel calitativ nou de asigurare a pensiilor - programe de pensii corporative cumulative legate de fondurile de pensii nestatale.

Motivele dezvoltării programelor de pensii corporative sunt sistemul egalizator de pensii al țării, conform căruia un pensionar, chiar și cu o experiență îndelungată de muncă și salarii mari pe fostele sale locuri, nu poate primi o pensie care depășește cu un salariu mediu pe țară. anumit coeficient (înainte de 2002 - 90%, iar după 2002 - 1,2). Rata de înlocuire pentru cei mai plătiți lucrători (lucrători din centralele electrice, mineri, dockeri, mașiniști, navigatori, metalurgiști, lucrători din petrol și gaze, controlori de trafic aerian și personal de zbor al companiilor aeriene) este de 10-20%, în timp ce media pentru Rusia este de 27,6% pentru datele pentru 2006.

Drept urmare, în anumite industrii (industria petrolului și gazelor și transportul feroviar), aproape fiecare pensionar primește, alături de pensia de stat, și o pensie de stat. În timp ce în medie în toată țara în 2006 doar 1 din 55 de pensionari a primit o pensie de stat. În regiunea autonomă Khanty-Mansiysk producătoare de petrol și gaze, raportul a fost de 1:10.

Mai jos sunt datele pentru anul 2006 privind disponibilitatea programelor de pensii corporative în companiile rusești. Aproximativ 50:50, puțin mai puțin de jumătate dintre companii nu au un program de pensii corporative, puțin peste 50% au (39,4%) sau urmează să îl implementeze (11,3%).

Norilsk Nickel a legat programele de pensii corporative de creșterea eficienței producției și a productivității muncii. La sfârșitul anilor 1990, pentru a elibera locuri de muncă și a restructura compania, au fost lansate programele de șase pensii și pensii ocupaționale pe viață, apoi pensia suplimentară corporativă (care vizează asigurarea rotației personalului) și plata pensiei suplimentare (reducerea locurilor de muncă ineficiente). ).

Aceste 4 programe sunt finanțate integral de companie. Cu toate acestea, există încă 2 programe pe principiile cofinanțării. „Pensia solidară corporativă” se bazează pe principiile cumulării și participării în comun a angajaților și a companiei la formarea unei pensii nestatale. Programul de masă „Programul de Pensii Opțiuni Corporative” este în curs de dezvoltare cu scopul de a pune la dispoziția tuturor angajaților asigurarea de pensii nestatale.

Este de remarcat în special sprijinul pentru pensionari, care se realizează la întreprinderile grupului Finpromco. Pentru foștii angajați ai fabricii, se plătește un supliment lunar de pensie (500 de ruble în 2007) de la o fundație caritabilă (Fondul lui Pavlov). Cu toate acestea, o indemnizație relativ mică este compensată de programele de asistență pentru mecenat (foarte rare la noi, atât la nivel federal, cât și la nivel regional) care funcționează la întreprinderile grupului.

Dezvoltarea personală țintită este considerată astăzi de companiile lider la nivel mondial drept una dintre sarcinile strategice urgente. O tendință importantă este apariția centrelor de formare proprii ale companiilor – universități corporative. Experiența pozitivă existentă în această direcție este destul de convingătoare chiar și pentru guvernele țărilor dezvoltate: în ultimii ani s-a discutat activ proiectele de lege privind recunoașterea formării corporative la egalitate cu formarea oferită de instituțiile de învățământ de stat și nestatale. care au licențele/certificatele corespunzătoare. În prezent, într-o criză, volumul de instruire corporativă și numărul de universități corporative este în scădere rapidă și constantă.

Participarea la dezvoltarea comunității locale, la rezolvarea problemelor semnificative social cu care se confruntă țara, este un element important al strategiilor corporative și se referă la principiile esențiale ale antreprenoriatului responsabil social, așa cum sunt formulate în „Carta socială”. Multe companii au experiență în implementarea de programe sociale externe, inclusiv diverse programe caritabile.

Merită să împărțiți imediat abordarea tradițională și modernă a managementului companiei la programele caritabile. Printre beneficiarii asistenței caritabile în cadrul programelor tradiționale, se întâlnesc cel mai des următoarele grupuri țintă: copiii și tinerii (atât talentați, cât și cei care au nevoie de ajutor), pensionari, veterani de război și persoanele cu dizabilități. Astfel, sprijinul în cadrul programelor caritabile se realizează în cea mai mare parte pentru grupurile de populație neprotejate social, astfel compania reduce riscul de sărăcie și tensiune socială în zonele de prezență. Asistența poate fi fie o singură dată, fie bazată pe strategii pe termen lung. Practic, se acordă asistență foștilor angajați ai corporațiilor și membrilor familiilor acestora.

Schimbarea abordării managementului în companii duce la faptul că instrumentele programelor caritabile devin din ce în ce mai diverse, apar abordări moderne ale activităților caritabile, așa-numitele noi tehnologii sociale. În prezent, programele caritabile corporative care funcționează în conformitate cu noile tehnologii sociale pot fi împărțite în următoarele domenii principale:

concursuri de granturi;

programe țintite și cuprinzătoare (inclusiv cel mai comun tip - programele de burse - pe care astăzi aproape 40% dintre companii le au în arsenalul lor);

participarea angajaților companiei la programe de caritate (voluntar, cofinanțare).

Conform rezultatelor revizuirii rapoartelor non-financiare ale companiilor rusești, este posibil să se ia în considerare dinamica investițiilor sociale doar aproximativ. În termeni absoluti, costurile întreprinderilor pentru politica socială au crescut. Totuși, pentru a determina cu mai multă acuratețe schimbările în costurile programelor sociale, să luăm în considerare un indicator atât de special precum indicele cantitativ al investițiilor sociale.

Tabelul 3. Valoarea indicelui cantitativ al investiției sociale

În ciuda unei creșteri absolute clare a valorii investiției sociale pe angajat, pe parcursul a 4 ani s-a înregistrat o scădere semnificativă a raportului investiții sociale și profitul bilanțului. Scăderea coeficientului este asociată cu o creștere bruscă a profiturilor celor mai mari companii, disproporționată cu creșterea investițiilor în sfera socială și cu abordări mai prudente ale obiectelor de investiții sociale. În plus, în perioada de raportare, din cauza uzurii tot mai mari a echipamentelor, o parte din fondurile de la companiile orientate spre export au fost direcționate către modernizarea producției, adică nu s-au făcut investiții în capitalul uman și social, mediu. , dar în capitalul fizic.

O analiză mai detaliată a investițiilor sociale a fost efectuată în funcție de apartenența sectorială.

Investițiile sociale interne sunt prezentate în tabel (Anexă) după costurile de dezvoltare a personalului și sănătatea angajaților, protecția muncii și siguranța industrială (SSM). Investițiile sociale externe sunt reprezentate de costurile bunelor practici de afaceri în relație cu consumatorii și partenerii, comunitatea locală, protecția mediului și conservarea resurselor. În această lucrare, ca investiții externe, doar investițiile în comunitatea locală prezintă cel mai mare interes, deși rolul investițiilor în mediu este și el foarte mare și semnificativ, inclusiv pentru personalul companiei.

Să comparăm datele pentru 2007 cu cele pentru 2003 (conform sondajului USAID-2004).

Cea mai echilibrată politică socială din ultimii ani a fost dusă de companiile din complexul de combustibili: de-a lungul a patru ani în complexul de combustibili, investițiile în comunitățile locale au crescut de aproape 3 ori de la 10,9% la 31,1% (în același timp, costurile din activitățile de protecție a mediului au scăzut semnificativ, de peste 2 ori - de la 35,5% la 14,3%). O astfel de creștere a cheltuielilor pentru dezvoltarea comunității locale poate fi asociată în primul rând cu introducerea de programe de îmbunătățire a calității vieții angajaților și a familiilor acestora în orașele cu o singură industrie din industria combustibililor și energiei (darea în funcțiune a caselor noi) și dezvoltarea infrastructurii financiare. Astfel, investițiile în teritoriile de prezență în acest caz aproape că nu diferă de costurile cu personalul.

Complexul metalurgic se concentrează și pe personal și comunitatea locală, deoarece majoritatea întreprinderilor formează orașe, cu toate acestea, în ceea ce privește investițiile în comunitatea locală, este inferior complexului de combustibil.

Inginerii energetici demonstrează cea mai mare investiție în personal și cea mai puțină investiție în ecologie; în 4 ani, investițiile în ecologie au scăzut de 3 ori în favoarea personalului. Una dintre explicațiile acestui fenomen este restructurarea industriei și scăderea economiilor de scară.

În industria forestieră s-au observat tendințe inverse: o scădere a costurilor cu personalul, dar o creștere a costurilor de mediu (de peste 3 ori).

În inginerie mecanică, a început să predomine o înclinație către investițiile interne: costurile cu personalul (protecția sănătății și asigurarea condițiilor de muncă sigure pentru angajați, precum și formarea angajaților) au crescut de 3 ori, iar costurile pentru reputația afacerii au scăzut de 10 ori. Explicația constă în trecerea la noi tehnologii care necesită îmbunătățirea calității personalului.

În producția de bunuri de larg consum, cea mai mare atenție este acordată personalului: peste 4 ani a crescut de 1,5 ori (de la 47,1% la 71,5%). Ponderea investițiilor în comunitatea locală este constant mare - aproximativ 23%. Această tendință este legată de marele atașament al întreprinderilor implicate în producția de bunuri de larg consum față de regiuni - piețele de vânzare.

În construcții, costul dezvoltării personalului și al mediului este de aproximativ o treime. În industria chimică, a existat o tranziție de la dezvoltarea personalului la activități de mediu, datorită noilor legislații chimice și reglementări tehnice.

Sectorul financiar a trecut de la dezvoltarea personalului la contribuții la comunitatea locală. Astfel, poziționarea companiei este mai importantă decât deficitul de personal, ceea ce este în general în concordanță cu politica de personal a principalelor instituții financiare. Ponderea cheltuielilor cu personalul a scăzut de la 75,9% la 58,3%, în timp ce dezvoltarea comunității locale a crescut de la 17% la 29,5%.

Industria serviciilor profesionale poate fi caracterizată prin investiții „interne” agregate ridicate. Cu toate acestea, comparativ cu 2003, această industrie (precum și sectorul financiar) a cunoscut o creștere foarte rapidă a cheltuielilor pentru investiții în comunitatea locală de la 0 la 25,9%.

Comerțul este unul dintre liderii în ceea ce privește investițiile „interne”, din care cea mai mare parte este îndreptată către dezvoltarea personalului, tendința nu s-a schimbat prea mult față de 2003.

Companiile de transport în politicile lor sociale acordă prioritate și investițiilor sociale „interne”: circa 92,2% din investiții sunt direcționate către dezvoltarea personalului și protecția sănătății acestora. În 2007, față de 2003, situația nu s-a schimbat prea mult (a fost de 91,4%).

Conceptul de responsabilitate socială a afacerilor. Nevoia de responsabilitate socială în afaceri. Nivelurile de responsabilitate socială a afacerilor. Formarea responsabilitatii sociale prin metode de relatii publice...

Dacă această lucrare nu vă convine, există o listă de lucrări similare în partea de jos a paginii. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare

Esența și sensul responsabilității sociale corporative

În lumea modernă, problemelor construirii unei afaceri responsabile din punct de vedere social li se acordă o atenție sporită. În același timp, cerințele și așteptările societății în raport cu reprezentanții săi, în special marile corporații, sunt în creștere.

Astăzi, responsabilitatea socială corporativă (RSC) este înțeleasă în mod obișnuit ca un set multiplu de obligații față de părțile interesate externe și interne pe care o afacere este dispusă să le accepte pe bază voluntară. Asemenea obligații, de regulă, depășesc minimele stabilite de lege și sunt orientate nu numai pentru a satisface cerințele societății, ci și pentru a răspunde așteptărilor acesteia.

Cele mai comune abordări pentru definirea esenței CSR sunt următoarele:

• CSR ca contribuție voluntară a mediului de afaceri la îmbunătățirea societății;
• CSR ca focus al afacerii pe dezvoltarea durabilă;
• CSR ca un set de politici și activități legate de valorile fundamentale ale afacerii și ale părților interesate cheie ale acesteia, precum și luarea în considerare a intereselor oamenilor, comunităților și mediului.

Într-un fel sau altul, baza responsabilității sociale a afacerilor este întotdeauna respectarea normelor actuale ale legii. În plus, CSR implică producția de produse de calitate, protecția mediului, grija pentru angajați, familiile acestora, comunitățile locale și societatea în ansamblu. În conformitate cu aceasta, sunt determinate principalele niveluri de construire și organizare a responsabilității sociale a afacerilor (Figura 1).

Observație 1

Cu cât nivelul de responsabilitate este mai ridicat, cu atât compania dezvoltă și promovează mai activ conceptul de CSR. În conformitate cu aceasta, componenta voluntară a implementării sale este, de asemenea, în creștere.

Esența CSR se reflectă în totalitatea activităților prin care aceasta este implementată. După cum știți, toate părțile interesate (părțile interesate de activitățile companiei) sunt împărțite în externe și interne. În conformitate cu aceasta, CSR este, de asemenea, împărțită în două tipuri (Figura 2).

CSR extern este axat pe implementarea de evenimente și inițiative semnificative din punct de vedere social în relație cu părțile interesate externe (societate, guvern, furnizori etc.). CSR intern, pe de altă parte, urmărește să construiască interacțiuni responsabile din punct de vedere social cu părțile interesate interne. Să luăm în considerare mecanismele de bază pentru implementarea lor mai detaliat.

Măsuri de responsabilitate socială corporativă internă

Observația 2

CSR intern se reflectă într-un set de activități care vizează părțile interesate interne. Acestea includ proprietarii de afaceri, conducerea și alți angajați ai companiei.

Activitățile principale ale CSR interne sunt considerate a fi practici responsabile din punct de vedere social în raport cu personalul. În primul rând, vorbim despre asigurarea unor condiții de muncă sigure și a unui nivel decent de salariu. Include, de asemenea, dezvoltarea resurselor umane și furnizarea de pachete sociale pentru angajați și familiile acestora (asigurări medicale și sociale voluntare, tichete preferențiale pentru vacanțe și tabere pentru copii, locuri la grădiniță etc.).

Unul dintre tipurile de evenimente interne CSR cu creștere rapidă (în special în Europa) este team building.

Team building trebuie înțeles ca o gamă largă de activități care vizează îmbunătățirea eficienței interacțiunii dintre membrii forței de muncă a companiei. Sarcina sa de bază este formarea echipei, adică formarea unui grup de specialiști implicați în diferite domenii de activitate ale unei organizații, uniți printr-o singură sarcină și, de asemenea, responsabili pentru rezultatele muncii (atât personale, cât și colective).

Politica de team building se bazează pe participarea colectivă a forței de muncă la viața comunității locale. Astfel, team building, dezvoltarea laturii interne a responsabilității sociale a afacerilor, vă permite să extindeți limitele CSR externe.

Măsuri de responsabilitate socială corporativă externă

Responsabilitatea socială corporativă externă este implementată printr-o întreagă gamă de activități. Principalele sunt:

• sponsorizare și caritate;
• interacțiunea cu autoritățile și comunitățile locale;
• promovarea protectiei si protectiei mediului inconjurator.

Luați în considerare esența activităților de mai sus mai detaliat.

Sponsorizarea este o susținere financiară direcționată din partea companiei pentru orice evenimente, promoții și alte evenimente semnificative din punct de vedere social. Cel mai adesea, obiectul sponsorizării îl reprezintă evenimentele și evenimentele sportive și culturale.

O trăsătură caracteristică a sponsorizării este primirea de către întreprindere a beneficiilor sub forma oportunității de a-și demonstra audienței propriile logo-uri. Astfel, sponsorizarea, ca tip de activități de CSR, se bazează pe atingerea reciprocă a obiectivelor în cadrul unui singur proiect. În esență, sponsorizarea este o afacere bidirecțională, bazată pe relații contractuale, asociată cu prezența anumitor condiții și obligații reciproce ale părților.

Caritatea, spre deosebire de sponsorizare, este gratuită. În sens general, ar trebui înțeles ca acordarea de asistență dezinteresată celor aflați în nevoie. Volumul, compoziția și conținutul unei astfel de asistențe sunt determinate de binefăcător pe baza viziunii sale asupra nevoilor și oportunităților. Adesea, caritatea ia forme non-monetare.

Observația 3

CSR include caritate și sponsorizare, dar nu se limitează în niciun caz la acestea.

Un rol important în cadrul CSR extern este atribuit interacțiunii afacerilor cu autoritățile și comunitățile locale. În cadrul acestui grup, implementarea programelor comune de parteneriat public-privat devine deosebit de populară. Destul de des, afacerile (în special marile corporații) contribuie la dezvoltarea infrastructurii în regiunea de prezență (construiește și repară drumuri, instalează turnuri de releu, înnobilează zonele urbane etc.).

Un domeniu important al CSR extern este protecția și protecția mediului. În special, vorbim despre reducerea consumului de energie, managementul responsabil de mediu, implementarea măsurilor legate de eliminarea și reciclarea deșeurilor, plantarea de verdeață etc.

Un rol semnificativ în implementarea activităților externe de CSR este atribuit voluntariatului corporativ.