KONSEP DAN FUNGSI KONFLIK SOSIAL Konflik sosial adalah konflik kelompok sosial besar yang muncul atas dasar kontradiksi sosial. V dunia modern ada kejengkelan dan peningkatan jumlah kontradiksi sosial, yang mengarah pada peningkatan

“Konflik tidak langsung parah - Konflik hanya meningkat ketika kita mengizinkannya" (F. Glazl).

Peneliti Austria F. Glasl memilih sembilan tahap eskalasi konflik dan menjelaskan secara rinci perbedaan di antara mereka: intensifikasi; perdebatan dan kontroversi; perbuatan bukan kata-kata; citra dan koalisi; kehilangan muka strategi ancaman; serangan menghancurkan yang terbatas; mengusir; bersama-sama ke dalam jurang.

Tahap pertama - "memperoleh" - ditandai dengan:

• Sudut pandang semakin kaku dan semakin berbenturan.
• Kemunduran sementara menyebabkan kebingungan di kedua sisi.
• Kesadaran akan ketegangan yang ada menyebabkan kekakuan.
• Keyakinan lain yang berlaku adalah bahwa ketegangan dapat dikurangi dengan berbicara satu sama lain.
• Belum ada partai dan kamp yang jelas.
• Kesediaan untuk bekerja sama lebih kuat daripada berpikir dalam hal persaingan.

Tahap kedua -« perdebatan dan kontroversi "- ditandai dengan fakta bahwa:

• Kontradiksi diekspresikan dalam perdebatan dan polemik.
• Polarisasi dalam berpikir, merasa, dan berkehendak menyebabkan bentrokan.
• Dominasi penuh pemikiran hitam dan putih berlaku.
• Taktik verbal yang licik digunakan: para peserta berpura-pura bahwa mereka beralih ke argumen rasional - pada kenyataannya, tekanan verbal, kekerasan verbal dimanifestasikan.
• Melalui "pidato berapi-api untuk mimbar", yaitu. dengan melibatkan pihak ketiga, para pihak memperoleh poin dan ingin mencapai pengakuan.
• Di sekitar sudut pandang masing-masing pihak, pengelompokan sementara dan partai-partai dengan komposisi berubah dibuat.
• Perbedaan antara nada atas dan nada menyebabkan kebingungan dan skeptisisme.
• Pertarungan untuk mendominasi dimulai.
• Posisi "kerja sama" dan "persaingan" terus-menerus bergantian, yang meningkatkan kebingungan.

Jika tidak mungkin menyelesaikan perselisihan melalui polemik dan perdebatan, maka perkembangan konflik masuk ke tahap ketiga:

• Percakapan dan pidato tidak lagi membantu: itu berarti Anda perlu membuktikan kasus Anda dengan perbuatan!
• Para pihak berkonfrontasi, menempatkan satu sama lain di depan fait accompli. Sebuah strategi fait accompli.
• Perbedaan mulai antara pernyataan verbal dan perilaku non-verbal: efek non-verbal berlaku - apa yang dilakukan memiliki efek yang lebih besar daripada apa yang dikatakan.
• Bahaya salah menafsirkan tindakan menciptakan ketidakpastian. Salah menafsirkan tindakan.
• Harapan pesimistis sebagai konsekuensi ketidakpercayaan menyebabkan percepatan konflik.
• Partai-partai semakin dekat, menutup diri dan mengecualikan para pembangkang.
• Cangkang kelompok yang muncul meningkatkan tekanan opini.
• Kemampuan untuk menembus esensi benar-benar hilang.
• "Suka cenderung suka": tekanan pendapat timbal balik menyebabkan penyatuan spiritual, konformisme!
• Kristalisasi peran mengarah pada spesialisasi, kekakuan, dan keterbatasan.
• Pihak-pihak yang berkonflik sama sekali kehilangan empati besar dan kecil.
• Suasana persaingan lebih kuat daripada kesiapan untuk bekerja sama. [

Langkah keempat - "citra dan koalisi» - fokusnya sudah pada citra diri sendiri dan upaya untuk mempertahankannya:

• Stereotip, contoh, klise tentang pengetahuan dan keterampilan disertakan; Kampanye gambar diluncurkan dan rumor menyebar yang mengarahkan konfrontasi.
• Para pihak saling mendorong ke dalam peran negatif (menciptakan citra musuh) dan bertarung dengan mereka (peran).
• Pendukung direkrut sebagai pihak mencari dukungan karena kelemahan yang dirasakan.
• Ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya melalui fiksasi pada gambar musuh yang sepihak dan terdistorsi mengkonfirmasi gambar yang dibuat oleh para pihak ini.
• Ada iritasi timbal balik yang tersembunyi; suntikan diterapkan sedemikian rupa sehingga sulit untuk dibuktikan.
• "Ikatan ganda" melalui tugas paradoks menciptakan ketergantungan timbal balik.

Langkah kelima – "kehilangan muka"

• Dalam serangan terbuka dan langsung, integritas moral hilang.
• "Tindakan pengungkapan" sengaja dipentaskan sebagai ritual publik. Paparan menyebabkan "kekecewaan", "pengalaman sayangnya" di belakang.
• Itu datang ke pengusiran dramatis dan "pengusiran" dari yang membuka kedok.
• Eksposur menyebabkan kekecewaan pada yang ditolak. Mereka percaya bahwa mereka telah melakukan kesalahan sampai sekarang.
• Pengalaman pengungkapan mengarah pada fakta bahwa, melihat kembali perbuatan orang-orang yang terpapar, para pihak hanya melihat hal-hal yang layak untuk dikutuk.
• Citra diri sendiri dan citra musuh menjadi terdistorsi, mewakili "malaikat" di satu sisi, dan "setan" di sisi lain, dan "kembar" negatif mendominasi dalam peristiwa selanjutnya.
• Sehubungan dengan orang atau kelompok yang ditolak, muncul perasaan jijik.
• Ditolak kehilangan penerimaan eksternal, mereka terisolasi, "di sarang mereka sendiri."
• Pokok-pokok pertikaian menjadi pertanyaan mendasar tentang agama, ideologi, kebangsaan, dan nilai-nilai inti.
• Pihak yang ditolak mencari rehabilitasi dengan biaya berapa pun.

Pada tahap ini, situasi konflik berubah menjadi konfrontasi langsung, konflik menjadi radikal dan jauh lebih serius.

Langkah keenam - "strategi ancaman" :

• Spiral ancaman dan kontra-ancaman berputar lebih cepat dan lebih cepat.
• Segitiga ancaman berlaku jika "1 syarat = 2 hukuman = 3 kredibilitas melalui proporsionalitas".
• Lawan mengambil berbagai tindakan ("sistem penghalang") untuk menunjukkan tekad mereka.
• Dengan setiap ancaman, pihak-pihak yang berkonflik menciptakan situasi aksi paksa bagi diri mereka sendiri.
• Ancaman kehilangan inisiatif mereka sendiri.
• Ultimatum dan kontra-ultimatum timbal balik menyebabkan peningkatan stres melalui tuntutan.
• Efek dari tindakan gunting terus terjadi: waktu untuk membuat keputusan berkurang, kompleksitas keputusan yang dibuat meningkat; karena kurangnya tindakan, konsekuensinya menjadi lebih kompleks.
• Semuanya semakin cepat, peristiwa menumpuk, gejolak dan kepanikan semakin meningkat.
• Para pihak semakin bertindak di bawah pengaruh orang lain, yaitu bereaksi lebih dari bertindak sendiri.

DENGAN langkah kesembilan - "Serangan Penghancuran Terbatas" :

• Pemikiran partai-partai sekarang hanya terjadi dalam "kategori-kategori".
• Keputusan dan tindakan tidak lagi memperhitungkan kualitas manusia.
• Teguran terbatas dipahami sebagai "tanggapan yang sesuai"; serangan balik proporsional sejauh ini dihindari.
• Nilai dan kebajikan berubah menjadi kebalikannya: kerugian yang relatif kecil bagi pihak lawan dipahami sebagai "keuntungan" bagi pihak sendiri, dan seterusnya.

Langkah kedelapan - "mengusir" :

• Keinginan untuk menyebabkan kehancuran sistem musuh: pihak-pihak berusaha untuk menghancurkan faktor atau organ vital dan dengan demikian membuat sistem tidak terkendali.
• Peserta perjuangan melakukan segalanya untuk memotong "depan" musuh dari "belakangnya".
• Tujuannya adalah kehancuran total musuh: kehancuran fisik-material (ekonomi) atau mental-sosial dan spiritual. [

Langkah kesembilan - "bersama-sama ke dalam jurang»:

• Para pihak tidak lagi melihat jalan kembali: “Kita harus maju dengan cara apa pun: tidak ada kata mundur!”
• Pihak-pihak yang berkonflik memulai konfrontasi habis-habisan.
• Sisi merasakan keinginan untuk penghancuran diri: yang utama adalah menghancurkan musuh!
• Satu-satunya tujuan adalah penghancuran total musuh dengan biaya penghancuran diri: kesiapan, dengan mengorbankan kematiannya sendiri, untuk menyakiti orang-orang di sekitarnya atau keturunannya.

Begitulah logika perkembangan konflik yang alamiah - tidak terkendali dan konsekuensi dari ketidakmampuan konflikologis. Glazl F. berpendapat bahwa orang yang mampu berkonflik harus mengetahui dan mampu menentukan dengan tepat tahapan-tahapan eskalasi konflik. Pengakuan akan adanya konflik dan diagnosis yang terampil dari tahap-tahap eskalasi konflik merupakan prasyarat untuk pendekatan konflik yang kompeten.

Namun, mengetahui karakteristik eskalasi saja tidak cukup. Bahaya lain dalam komunikasi interpersonal adalah jika Anda mengetahui dan membedakan tahapan eskalasi dengan baik, mungkin ada konflik tentang konflik, yang dapat didasarkan pada perbedaan pendapat tentang fakta dan perbedaan pribadi para pihak. Ada kemungkinan bahwa para peserta merasakan tingkat eskalasi konflik yang mereka hadapi secara berbeda. Jika salah satu peserta berbicara tentang konflik dari sisi yang berlawanan, ini akan menciptakan ketegangan tambahan. Jadi, melalui infeksi diri, "konflik atas konflik" sudah tercipta. Karena itu, seringkali satu pihak percaya bahwa pihak lain dengan sengaja mendistorsi sesuatu dan peristiwa. Sehingga perjuangan tersebut berkembang menjadi “konflik untuk menyelesaikan konflik”.

Dengan mempertimbangkan kekhususan dan pengenalan bersama dengan karakteristik tahap-tahap eskalasi konflik memungkinkan untuk mencapai kesepakatan yang lebih besar dalam penilaian mereka tentang tahap-tahap eskalasi. Setiap tahap eskalasi dapat ditentukan oleh fakta manifestasinya - ketika para pihak sudah dalam tahap ini. Tetapi bagaimana tidak membawa tumbukan ke bentuknya yang tidak dapat diubah dan merusak?

Menurut F. Glasle, kebanyakan orang memiliki pengetahuan yang berpengalaman secara intuitif tentang karakteristik eskalasi; sebelum setiap tahap eskalasi konflik, seseorang dapat merasakan "ambang" yang mendorongnya (orang) untuk memahami, berhenti atau berbalik dan mengatur pertanyaan diagnostik di setiap ambang:

• Apakah saya benar-benar ingin terus seperti ini?
• Sejauh mana saya mengendalikan diri?
• Dapatkah saya melihat konsekuensi dari tindakan saya?
• Dapatkah saya membayangkan efek samping yang tidak terduga dari tindakan saya?
• Apakah saya benar-benar siap untuk menerima konsekuensi dari tindakan dan kelambanan saya?
• Apakah saya ingin bertanggung jawab untuk ini?
• Apakah saya mengendalikan tindakan saya, atau apakah saya dikendalikan oleh orang lain?

Ambang batas menunjukkan bagaimana seseorang bertindak: secara sadar, tidak dengan kesadaran penuh, atau tanpa berpikir bereaksi terhadap tindakan pihak lain yang berkonflik. Ambang batas ini memiliki fungsi sinyal yang membangunkan kesadaran dan melayani pertahanan diri.

Perlu dicatat bahwa pertanyaan yang diajukan oleh peneliti ditujukan untuk mendiagnosis diri sendiri terhadap perilaku salah satu pihak yang berkonflik dan tidak mencakup diagnosis situasi secara umum dan pihak lain yang berkonflik pada khususnya.

Glazl F.

Eskalasi– (Eskalasi bahasa Inggris) ekspansi, pembangunan, penguatan bertahap, distribusi, kejengkelan [New Encyclopedic Dictionary 2000: 1407].

Konflikologi dan konflik

Kondisi yang diperlukan untuk pengembangan sistem sosial adalah koeksistensi damai individu dan masyarakat secara keseluruhan. Tetapi tidak selalu mungkin untuk berinteraksi secara damai dan menghindari perpecahan. Benturan kepentingan, tujuan, ambisi sering menimbulkan situasi konflik.

Konflik berlalu beberapa tahap- pra-konflik, terbuka, final dan pasca-konflik. Eskalasi adalah bagian dari periode terbuka.

Ini mewakili penguatan, kejengkelan situasi, penyebaran konfrontasi. Eskalasi ditandai tanda-tanda berikut:

• Kompresi bidang kognitif,
• Munculnya citra musuh,
• Meningkatkan stres emosional
• Transisi ke serangan pribadi
• Hilang dan kaburnya obyek perselisihan,
• Memperluas batas konflik.

Dalam proses eskalasi, citra musuh terdistorsi, memperoleh konotasi negatif, dan penilaian objektifnya dipaksa keluar. Semua kesalahan ditempatkan pada lawan, dan hanya tindakan merugikan yang diharapkan darinya. Kekuatan yang berlawanan menarik kekuatan dan sumber daya yang diperlukan, dana tambahan. Semuanya bisa mencapai batas, hingga ekstrem. Oleh karena itu, sangat tidak disarankan:

• Untuk menundukkan lawan (mitra) pada kritik,
• Tunjukkan keunggulanmu
• Mengabaikan pendapat dan mengabaikan kepentingan,
• Anggap niat dan tindakannya keji,
• Melebih-lebihkan kelebihan Anda dan meremehkan kontribusi lawan,
• Tunjukkan agresi dan kekerasan
• Menghina,
• Menumpahkan banyak klaim.

Apa saja jenisnya?

Ada dua jenis eskalasi:

1. "Serangan-Pertahanan" Satu pihak mengajukan tuntutan, sementara yang lain tidak menerimanya dan mempertahankan posisinya. Jika satu lawan tidak memenuhi persyaratan, maka yang lain meningkatkan tekanan dan memberikan yang lebih keras.
2. "Serang Serang". situasi konflik yang khas. Perilaku agresif tumpah secara bergantian. Tuntutan semakin ketat setiap kali, dan tindakan tegas. Lawan didorong oleh keinginan untuk menghukum satu sama lain.

Tahap eskalasi

Peneliti F. Glasl memaparkan sembilan tahapan (tahapan) pertumbuhan situasi konflik:

1. Memperoleh. Posisi menjadi lebih keras dan pendapat lebih sering berbenturan. Hadiah kesadaran akan ketegangan, yang menyebabkan kecanggungan dan kekakuan. Peserta pada tahap ini yakin bahwa situasi dapat diselesaikan melalui dialog konstruktif.
2. Perdebatan. Pada tahap ini, kontradiksi dan ketidaksepakatan dimanifestasikan dalam perselisihan aktif. Divergensi dalam berpikir mengarah pada perselisihan. Persepsi hitam dan putih mendominasi, tidak ada halftone. Dimungkinkan untuk menarik pengikut, dukungan orang lain. Pertempuran penuh untuk supremasi dimulai. Pada dua tahap eskalasi pertama dimungkinkan untuk menyelesaikan situasi, tetapi jika hal ini tidak dapat dilakukan melalui perdebatan, maka konflik berkembang lebih lanjut dan lolos ke tahap ketiga.
3. Tindakan aktif. Percakapan menjadi tidak efektif. Perbuatan dimulai disalahartikan, pelabelan terjadi. Persaingan meningkat dan empati menguap sepenuhnya.
4. Gambar palsu. Setiap peserta berkonsentrasi pada citra mereka sendiri. Sendiri dan lawan gambar benar-benar terdistorsi. Ada kejengkelan dan kemarahan satu sama lain.
5. Kehilangan muka. Serangan menjadi lebih sering dan jelas, moralitas secara bertahap hilang. Situasi menjadi lebih sulit dan jauh lebih serius, para pihak sudah secara terbuka bermusuhan. Konfliknya radikal.
6. Ancaman. Ada peningkatan situasi stres sebagai reaksi terhadap persyaratan. Ancaman muncul, yang berkembang pesat. Lawan mengambil berbagai langkah, menunjukkan kekuatan dan tekad mereka. Peristiwa dipercepat, semuanya berlapis, diintensifkan, kekacauan muncul.
7. Hit terbatas. Ada tekanan, paksaan. Anggota tidak memperhitungkan konsekuensinya setelah keputusan yang diambil dan tindakan. Apa yang berbahaya dan tidak ramah lingkungan bagi seseorang menjadi berguna bagi orang lain.
8. Mengalahkan. Keinginan untuk mengekspos dan menyingkirkan musuh. Kerusakan sedang dilakukan tergantung pada skala situasi (fisik, spiritual, material, mental).
9. Membusuk. Tahap akhir dari eskalasi konflik. Para pihak tidak punya jalan kembali. Kehancuran terakhir terjadi. Konflik semakin berkurang.

Kesembilan tahap digabungkan menjadi tiga tahap:

Fase 1- dari harapan ke kekecewaan (takut) dan termasuk tahap 1, 2 dan 3;

Fase 2- dari ketakutan hingga kehilangan muka (4-6 tahap);

Fase 3- kehilangan kemauan dan jalan menuju kekerasan (7-9 tahap).

Alasan eskalasi

Eskalasi sebagai bagian integral dari konflik adalah fenomena alam. Alasan harus dicari di awal perselisihan. Inti dari setiap konflik terletak pada akumulasi kontradiksi. Mereka bisa ekonomi, interpersonal, sosial, ideologis, antar negara. Jadi, alasan eskalasi adalah:

• Mengabaikan minat
• Ketidaktahuan dan kesalahpahaman tentang maksud dan tujuan pihak lain,
• penghinaan,
• Tidak dipenuhinya atau diabaikannya oleh lawan kewajibannya,
• Menciptakan hambatan terhadap pelaksanaan rencana-rencana lain.

Taktik perilaku

Ada beberapa taktik perilaku ketika konflik tumbuh - keras, sedang (netral) dan lunak. Pilihan masing-masing tergantung pada berbagai faktor: strategi yang dipilih, karakteristik pribadi, status musuh, pentingnya menyelesaikan situasi, konsekuensinya, tingkat konflik, kerugian yang ditimbulkan.

1. Yang sulit termasuk taktik ancaman, tangkap dan tahan, kekerasan psikologis atau fisik. Ini metode tekanan paksa yang dapat menyebabkan konsekuensi serius. Taktik semacam itu memprovokasi perilaku serupa di sisi lain.
2. Yang tengah adalah taktik sanksi, argumentasi persuasif, penetapan posisi, dan tindakan demonstratif. Mereka tidak menyebabkan kerusakan langsung seperti yang keras dan tidak manipulasi seperti yang lunak.
3. Yang lembut adalah taktik pelajaran tersembunyi, layanan, kesepakatan, sanjungan, seni bermain. Mereka tidak mengatur penderitaan psikologis atau fisik, tetapi mereka ditujukan untuk membela kepentingan dan posisi mereka dengan tegas. Taktik semacam itu mempengaruhi pihak lain secara tidak langsung, melunakkan perlawanan dan klaimnya.

Mengikuti taktik mudah dapat memberi kesan bahwa lawan lemah, bahwa ini adalah tindakan paksa untuk mengambil posisi damai. Penggunaan taktik berat membawa ancaman tampil sebagai pengganggu yang bermusuhan dan menetapkan gaya perilaku agresif. Masing-masing dapat efektif dalam situasi tertentu. Dimungkinkan juga untuk mengubah taktik untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Eskalasi adalah bagian integral dari situasi konflik apa pun, sebuah pola objektif. Ia memainkan peran positif dan negatif. Masalah tersembunyi muncul, para peserta mencapai tujuan dan minat dengan cara yang sama, kecepatan hidup yang biasa terganggu dan kekuatan diambil, sistem koneksi terputus dan pada saat yang sama keseimbangan dipulihkan.

Eskalasi konflik adalah proses yang menentukan konflik tumbuh dengan peningkatan konsekuensi parah mereka selama periode waktu tertentu. Ini bisa berupa konflik antara kelompok orang atau individu dengan interpersonal hubungan, itu juga sering digunakan dalam menentukan eskalasi selama operasi pertempuran di taktis atau militeristis konteks. Dalam teori sistem, metode eskalasi konflik dimodelkan dengan umpan balik positif.

Terlepas dari kenyataan bahwa kata eskalasi digunakan pada awal 1938, istilah ini menjadi sangat populer selama Perang Dingin karena dua buku: "Meningkatkan" (Herman Kahn, 1965) dan "Eskalasi dan Opsi Nuklir" (Bernard Brody, 1966). Dalam konteks ini, istilah tersebut merujuk pada perang antara dua negara yang menggunakan senjata pemusnah massal.

Eskalasi konflik memiliki peran taktis dalam konflik militer, dan sering dibingkai menurut aturan keterlibatan Ahli taktik militer yang sangat sukses telah memanfaatkan bentuk eskalasi konflik tertentu, misalnya, untuk mengontrol waktu reaksi musuh yang memungkinkan ahli taktik melecehkan atau menjebak musuh. Napoleon dan Guderian mengambil pendekatan ini. Sun Tzu menerapkannya dalam bentuk yang lebih abstrak.

Angkatan kontinum

Dokumen "Continuum of Force" dari Marinir Amerika Serikat menjelaskan tahapan-tahapan tertentu dan terperinci deskripsi eskalasi konflik dalam pertarungan oleh objek yang khas:

Tahap pertama: Patuh (kooperatif)

Subjek bereaksi cukup normal dan mematuhi perintah verbal. Dia menghindari kontak fisik.

Tahap kedua: persisten (pasif)

Subjek menolak instruksi verbal, tetapi mengikuti perintah segera setelah interaksi fisik. Menahan diri dari pertempuran jarak dekat.

Tahap ketiga: keras kepala (aktif)

Awalnya , subjek menolak perintah secara fisik , tetapi dapat ditundukkan melalui penggunaan teknik khusus , yang meliputi pengendalian diri , dan manipulasi fisik yang lembut , nyeri , manipulasi dan tekanan .

Tahap keempat: agresif (kontak fisik)

Lawan melakukan serangan fisik tanpa senjata. Sebagai tanggapan, taktik defensif digunakan, termasuk. blok, serangan balik, peningkatan penegakan memblokir pertempuran kontak menggunakan berbagai jenis senjata.

Tahap kelima: agresif (kekuatan mematikan)

Objek memiliki senjata dan mampu membunuh atau melukai musuh jika tidak dikendalikan. Kontrol hanya dapat diperoleh kembali dengan kekerasan, yang mungkin memerlukan senjata api atau senjata lain.

Peringatan

Salah satu arah utama teori dunia dan konflik adalah menahan eskalasi konflik atau penciptaan pemikiran, agar dapat menghindari konflik serupa di masa depan. Teori tanpa kekerasan penyelesaian konflik, bagaimanapun, melibatkan eskalasi konflik dalam bentuk protes, pemogokan atau tindakan langsung lainnya.

Mohandas Gandhi, salah satu yang utama para pendukung metode tanpa kekerasan resolusi konflik, menggunakan satyagraha, ke mendemonstrasikan, Apa :

• Tampaknya mungkin untuk secara damai memimpin sekelompok orang dengan tujuan yang sama;
• Adalah mungkin untuk mencapai tujuan melalui solidaritas tanpa menyerah pada serangan kekerasan;
• Metodenya memberikan dukungan timbal balik;
• Anda dapat menolak keadilan hukuman.

Dengan metode eskalasi ini, Gandhi menghindari teknologi eskalasi dan menunjukkan bahwa:

• Kelompok datang atas dasar keyakinan mereka sendiri daripada untuk tujuan menggunakan kekerasan;
• Otoritarianisme bisa menyerah tanpa disalahgunakan;
• Otoritarianisme dapat pergi dengan aman;
• Otoritarianisme dapat mentransfer kekuasaan tanpa hambatan dan menjadi partai politik yang efektif.

Kurva Eskalasi konflik

Konsep kurva eskalasi konflik dirancang oleh Michael Nagler. Kurva eskalasi konflik menunjukkan bahwa intensitas konflik berhubungan langsung dengan berapa lama proses dehumanisasi terus berlanjut. Dengan kata lain, konflik meningkat sejauh para pihak saling merendahkan (atau satu) pesta mempermalukan martabat manusia orang lain).

Tergantung pada tahap konflik, diperlukan serangkaian tanggapan khusus. Pembagian kurva relevan jawaban dalam tiga langkah:

Tahap Satu: Resolusi Konflik

Pada tahap pertama, tidak ada jurusan proses dehumanisasi terjadi di kedua sisi. terutama upaya sedang dilakukan untuk membuat pandangan seseorang diketahui, dengan harapan orang lain dapat segera merespons atau menanggapi resolusi konflik ketika tanpa kekerasan komunikasi dengan provokator. Alat yang digunakan pada tahap ini : petisi, demonstrasi protes, negosiasi, mediasi dan arbitrase.

Tahap kedua: Satyagraha

Eskalasi konflik di satyagraha, atau tanpa kekerasan tindakan langsung, diterapkan hanya ketika resolusi konflik telah dicoba dan pihak lain tidak yakin dengan alasan apa pun, atau sudah dicoba alat lain yang digunakan pada tahap pertama. Satyagraha mengacu pada apa yang disebut Gandhi "hukum penderitaan"- yang didasarkan pada konsep mengambil alih alih-alih menimbulkan penderitaan yang melekat dalam situasi tersebut.

Menyebut satyagraha adalah cara mempengaruhi hati seorang provokator, dan bukan hanya daya tarik kepala, pada tahap pertama. Gandhi berkomentar:

"Di kepercayaan diri saya tumbuh bahwa hal-hal pada dasarnya penting - orang tidak bereaksi sama, tetapi harus ditebus oleh penderitaan mereka . Jika Anda ingin melakukan sesuatu yang benar-benar penting, Anda tidak hanya harus memuaskan penyebabnya, Anda harus menarik hati. Beralih ke hati berasal dari penderitaan.”

Alat yang digunakan pada tahap ini: pemogokan, boikot, pembangkangan sipil, pelanggaran perintah.

Tahap Tiga: Pengorbanan: Terakhirrelaksasi

Ketika intensitas konflik telah mencapai titik hidup atau mati, dan ketika petisi muncul untuk tanpa kekerasan perlawanan terhadap hal ini, maka satyagraha terkadang sengaja menyampaikan kemungkinan kematian sebagai upaya terakhir untuk membuka hati lawan. "Puasa sampai mati" Gandhi yang terkenal selama perjuangan kemerdekaan India adalah contohnya, dan juga tidak mementingkan diri sendiri karya aktivis seperti Kathy Kelly, yang telah berulang kali melakukan perjalanan ke zona perang untuk berbagi nasib para korban dan membangunkan penindas mereka ketika semua solusi lain tidak berhasil.

Filosofi dari tahap ketiga adalah bahwa keinginan untuk mengambil risiko seringkali dapat dibangkitkan oleh kekeraskepalaan lawan, bahkan jika kematian tidak terjadi. Kelaparan sampai mati, seperti kapan berlawanan dengan bakar diri, memberikan lawan kesempatan untuk bereaksi dan menyelamatkan nyawa satyagraha. Bakar diri mungkin harus dilihat sebagai bentuk protes ekstrem daripada tahap akhir tanpa kekerasan keyakinan.

Bagaimana gunakan kurva eskalasi konflik

Kurva Eskalasi konflik membantu mereka yang memiliki perasaan di mana mereka berada dalam konflik dan bahwa mereka dapat memberikan tanggapan yang memadai; mencapai metode ekstrim, seperti puasa (ini adalah tahap ketiga: pengorbanan) di situasi, itu akan salah ketika semua dana yang tersedia dari tahap pertama dan kedua tidak dilakukan.

Misalnya, pada tahun 2003, Presiden AS George W. Bush menolak protes global anti-Irak, protes terbesar sejak Perang Vietnam. Ketiadaan pengakuan presiden tuntutan pengunjuk rasa, serta keengganannya untuk bernegosiasi bersaksi bahwa itu perlu untuk bergerak cepat ke langkah 2 jika dia ingin menerima tanggapan apa pun.

18. Dinamika konflik. Penyebab dan bentuk eskalasi konflik.

Eskalasi konflik (dari bahasa Latin scala - tangga) dipahami sebagai perkembangan konflik yang berlangsung dalam waktu, kejengkelan konfrontasi, di mana efek destruktif selanjutnya dari lawan satu sama lain lebih tinggi intensitasnya daripada yang sebelumnya. Eskalasi konflik merupakan bagian yang dimulai dengan insiden dan berakhir dengan melemahnya perjuangan, dengan transisi ke akhir konflik. Tanda-tanda berikut merupakan ciri-ciri eskalasi konflik:

Penyempitan ranah kognitif dalam perilaku dan aktivitas. Perhatikan bahwa dalam perjalanan eskalasi, ada transisi ke bentuk refleksi yang lebih primitif.

Pergeseran persepsi yang memadai tentang citra lain musuh. Citra musuh sebagai pandangan holistik tentang lawan, mengintegrasikan fitur-fitur yang terdistorsi dan ilusi, mulai terbentuk selama periode laten konflik sebagai akibat dari persepsi yang ditentukan oleh penilaian negatif. Selama tidak ada oposisi, selama ancaman tidak disadari, citra musuh bersifat fokal. Ini dapat dibandingkan dengan gambar fotografi yang kurang berkembang, di mana gambarnya kabur dan pucat. Dalam perjalanan eskalasi, citra musuh memanifestasikan dirinya lebih dan lebih ekspresif dan secara bertahap menggantikan citra objektif. Fakta bahwa citra musuh menjadi dominan dalam model informasi situasi konflik dibuktikan dengan: ketidakpercayaan (segala sesuatu yang datang dari musuh buruk atau, jika masuk akal, mengejar tujuan yang tidak jujur).

Menempatkan kesalahan pada musuh (musuh bertanggung jawab atas semua masalah yang muncul dan harus disalahkan atas segalanya).

Ekspektasi negatif (segala sesuatu yang dilakukan musuh, dia lakukan hanya untuk tujuan menyakiti kita).

Identifikasi dengan kejahatan (musuh mewujudkan kebalikan dari apa saya dan apa yang saya perjuangkan, dia ingin menghancurkan apa yang saya hargai, dan karena itu harus dihancurkan sendiri).

Konsep "zero sum" (segala sesuatu yang menguntungkan musuh merugikan kita, dan sebaliknya).

Deindividuasi (siapa saja yang termasuk dalam kelompok ini, otomatis musuh kita).

Penolakan simpati (kita tidak ada hubungannya dengan musuh kita, tidak ada informasi yang dapat mendorong kita untuk menunjukkan perasaan manusiawi terhadapnya, dipandu oleh kriteria etis dalam kaitannya dengan musuh adalah berbahaya dan tidak bijaksana). Penguatan citra musuh difasilitasi oleh peningkatan emosi negatif, ekspektasi tindakan destruktif pihak lain, stereotip dan sikap negatif, signifikansi objek konflik bagi individu (kelompok), dan durasi konflik. konflik.

Pertumbuhan stres emosional. Itu muncul sebagai reaksi terhadap peningkatan ancaman kerusakan yang mungkin terjadi, penurunan kemampuan kontrol pihak lawan, ketidakmampuan untuk mewujudkan minatnya pada volume yang diinginkan dalam waktu singkat, dan perlawanan lawan.

Transisi dari argumen ke klaim dan serangan pribadi. Ketika pendapat orang bertabrakan, mereka biasanya mencoba untuk membantahnya. Mengelilingi, menilai posisi seseorang, secara tidak langsung menilai kemampuannya berargumentasi. Seseorang biasanya menempelkan pewarnaan pribadi yang signifikan pada buah-buah kecerdasannya. Oleh karena itu, kritik terhadap hasil aktivitas intelektualnya dapat dianggap sebagai penilaian negatif terhadap dirinya sebagai pribadi. Kritik dalam hal ini dianggap sebagai ancaman terhadap harga diri individu, dan upaya untuk melindungi diri sendiri mengarah pada perpindahan subjek konflik ke bidang pribadi.

Pertumbuhan peringkat hierarkis kepentingan yang dilanggar dan dilindungi serta polarisasinya. Tindakan yang lebih intens mempengaruhi kepentingan pihak lain yang lebih penting. Oleh karena itu, eskalasi konflik dapat dianggap sebagai proses pendalaman kontradiksi, yaitu sebagai proses pertumbuhan peringkat hierarkis kepentingan yang dilanggar. Selama eskalasi, kepentingan lawan tampaknya diceraikan ke kutub yang berlawanan. Jika dalam situasi pra-konflik mereka entah bagaimana bisa hidup berdampingan, maka ketika konflik meningkat, keberadaan salah satu hanya mungkin dengan mengabaikan kepentingan pihak lain.

Penggunaan kekerasan. Ciri khas dari eskalasi konflik adalah masuknya argumen terakhir, kekerasan, ke dalam “pertempuran”.

Hilangnya titik pertikaian yang asli. Ini terdiri dari fakta bahwa konfrontasi, yang dimulai karena objek yang disengketakan, berkembang menjadi bentrokan yang lebih global, di mana subjek asli konflik tidak lagi memainkan peran utama. Konflik menjadi independen dari penyebab yang menyebabkannya dan berlanjut setelah mereka menjadi tidak signifikan.

Memperluas batas konflik. Ada generalisasi konflik, yaitu transisi ke kontradiksi yang lebih dalam, munculnya banyak titik konflik yang berbeda. Konflik menyebar ke wilayah yang lebih luas. Ada perluasan batas temporal dan spasialnya.

Peningkatan jumlah peserta. Dalam perjalanan eskalasi konflik, “pembesaran” aktor lawan dapat terjadi dengan menarik lebih banyak peserta. Transformasi konflik antarpribadi menjadi konflik antarkelompok, peningkatan jumlah dan perubahan struktur kelompok saingan mengubah sifat konflik, memperluas seperangkat sarana yang digunakan di dalamnya.

Peningkatan intensitas konflik, perluasan bidang dan skala merupakan tanda penting dari perkembangan konflik, mencirikan variabel-variabelnya. Konflik apa pun bisa lebih atau kurang intens. Intensitas pada dasarnya adalah ukuran kuantitatif dari aktivitas pihak yang berlawanan. Hal ini diukur dari frekuensi bentrokan mereka, penggunaan berbagai sarana perjuangan, termasuk yang menggunakan kekerasan, dan tingkat keparahan perjuangan.

Intensitas konfrontasi semakin meningkat, semakin tinggi nilai bagi pihak-pihak subjek kontradiksi dan semakin bersatu subjek-subjek lawan di sekitar tujuan perjuangan yang dipilih. Intensitas konflik, tentu saja, berkurang pada tahap pelemahannya dan setelah diselesaikan. Sebaliknya, tumbuh jika konflik diredam atau diselesaikan dengan cara saling menghancurkan para pihak.