Iskustvo korišćenja DOP-a od strane ruskih kompanija. Iskustvo korišćenja DOP-a od strane ruskih kompanija Analiza CSR-a na primeru organizacije

Društvena odgovornost preduzeća je određeni koncept, prema kojem državne i nedržavne strukture vode računa o interesima društva. Štaviše, nameću sve obaveze svojim aktivnostima. Ovo se odnosi na dioničare, dobavljače, zaposlenike, lokalne zajednice kao i dioničare.

Suština korporativne društvene odgovornosti

Takva garancija obično prevazilazi zakonski utvrđene norme i uključuje dobrovoljno donošenje dodatnih mjera u cilju poboljšanja kvaliteta života. Ovdje su pogođeni interesi i radnika i njihovih porodica i čitavih društvenih grupa.

Društvena odgovornost preduzeća moguća je samo uz stabilan razvoj proizvodnje preduzeća, što znači doprinos formiranju društvenog mira, dobrobiti stanovnika, očuvanju životne sredine, kao i lične bezbednosti. Štaviše, njegova implementacija se odvija uz nemiješanje države u operativne aktivnosti. Uostalom, pretjerana regulacija lišava duh dobrovoljnosti, nezavisnosti i svake društvene aktivnosti.

Među glavnim putevima razvoja i regulacije, postoji plodan dijalog između države, javnih organizacija i glavnih poslovnih struktura. Možda se zato odgovarajuća politika može razviti samo kao rezultat društvenog kontakta. Uz sve, ključnu ulogu ovdje imaju poslodavci kao organizatori "velikog razgovora".

Istorijski aspekti razvoja koncepta

Razumijevanje značaja ravnomjernog razvoja zemlje ostvaruje se ne samo kroz regulaciju privrede, već i kroz javnu kontrolu. Do toga su došli mislioci prve polovine 20. veka, a posebno J. M. Clark, poznati američki specijalista za makroekonomiju. Na kraju krajeva, nesavršenost tržišta i javne uprave čini društvo sastavnim elementom ekonomskog poretka.

Smatralo se da je potreba za jačanjem uloge komponenti javnog sektora, kao što su kolektivna svijest i dobrovoljna saradnja, sastavni dio sve ekonomske teorije.

Prema pomenutom naučniku, cilj menadžmenta je ravnoteža društva. Osim toga, trebala bi postojati simbioza državne kontrole i privatnog biznisa. Jednostavno rečeno, osigurava se ravnoteža između sebičnih i nacionalnih interesa.

Ako posmatramo pojam „društvene odgovornosti preduzeća“ u širem smislu, odnosno uzimajući u obzir uticaj kancelarijskog rada na društvo, različite organizacije s njim operišu na različite načine. Uprkos tome, po pitanju njegovog porekla, sve se svodi na jedno: formiranje datira pre 20 godina.

Međutim, na početku svog formiranja ova definicija se shvatala samo kao priroda odnosa sa zaposlenima, blagovremenost isplate zarada, kao i adekvatan nivo oporezivanja. Drugim riječima, okolnosti koje karakterišu eksternu stranu društveno-ekonomskih aktivnosti pojedinih preduzeća.

Početkom 70-ih postalo je neophodno shvatiti svoju odgovornost prema društvu. Zapadnoevropske strukture razvile su zajedničke smjernice u odnosu između radnika i poslodavaca. Od tog vremena počinju se detaljno proučavati sve oblasti korporativne društvene odgovornosti.

Bilješka! Društvena odgovornost preduzeća se sprovodi isključivo na dobrovoljnoj osnovi. To je svojevrsna integracija društvenih i ekonomskih komponenti poslovanja sa svim ljudima, ali i drugim kompanijama.

Sistem na više nivoa

Sistem društveno odgovornog poslovanja sastoji se od tri glavna nivoa, od kojih svaki ima svoje nijanse. Ako jedan od njih "ispadne", smisao cijele ove aktivnosti se potpuno gubi.

1. Prvi nivo se formira kroz ideje društva o moralu. Drugim riječima, regulatorni okvir je moralna obaveza prema ciljnoj publici. U osnovi, oni se odnose na sadašnje ili buduće aktivnosti određene kompanije.
2. Drugi nivo podrazumijeva društvenu odgovornost sa specifičnim normama. Budući da ovaj element sistema djeluje kao objekt eksterne kontrole, zahtijeva maksimalnu otvorenost i transparentnost djelovanja.
3. Treći nivo je fokusiran na kreiranje društvenih vrednosti tokom interakcije stejkholdera. Ovdje etička komponenta djeluje kao stožer - od postavljanja ciljeva do evaluacije rezultata.

Osnovni modeli

Modeli korporativne društvene odgovornosti koriste specifične oblasti koje su strogo regulirane. Najpopularnije su društvene, obrazovne i ekološke oblasti.

Društveni projekti

Danas se aktivno podržavaju lokalne zajednice, gdje se skreće pažnja na lokalne specifičnosti društvenih problema. Da bi ova aktivnost bila uočljiva i održiva, treba pratiti aktivnu saradnju države, poslovne zajednice, kao i neprofitnog sektora u različitim pravcima. Drugim riječima, sve napore treba udružiti što je više moguće.

Najupečatljiviji primjeri su programi podrške besplatnim donacijama, stvaranje ugodnih uslova za rekreaciju, dugoročna društvena ulaganja, kao i stručna podrška specijalista.

Obrazovni projekti

Podrška raznim obrazovnim programima – od podučavanja elementarnih manipulacija do najsloženijih istraživanja – jedno je od prioritetnih područja društveno odgovornog poslovanja u Rusiji.

Uostalom, kao što znate, obrazovanje je usmjereno na razvoj kako pojedinca, tako i društva u cjelini, stoga mu treba posvetiti odgovarajuću pažnju. Sve je zbog činjenice da je brzina razmjene informacija od posebnog značaja, te stoga pomaže u rješavanju globalnih izazova s ​​kojima se kompanije suočavaju.

Podrška obrazovnim programima u svoj njihovoj raznolikosti jednostavno je neophodna, jer je stručno znanje zaposlenih i želja za proširenjem lične baze znanja veoma vrijedna. Ovdje se resursi ulažu ne samo u vlastite stručnjake, već se podržava i međuindustrijska razmjena informacija.

Ovakvi primjeri korporativne društvene odgovornosti mogu se uočiti u razvoju omladinskog preduzetništva na osnovu studentskih projekata. Ova vrsta aktivnosti danas je široko rasprostranjena, jer većina mladih stručnjaka koji nisu ni završili fakultete imaju jedinstvene ideje. Njihova implementacija postaje moguća zahvaljujući korporativnoj podršci.

To ih priprema za buduću profesionalnu saradnju u različitim oblastima, kako domaćim tako i međunarodnim.

Projekti zaštite životne sredine

Naravno, razvoj korporativne društvene odgovornosti utiče na životnu sredinu. Posvuda se uočava minimiziranje negativnih uticaja, kao i traženje mogućnosti za održavanje ravnoteže u prirodi.

Vrijedi napomenuti da se već u 153 zemlje bilježi pridržavanje ekoloških principa, kao i aktivno učešće u istoimenim diskusionim klubovima. Ovdje se prati i odgovoran odnos prema zdravlju zaposlenih u kompaniji, pa sigurnost i udobnost uslova rada dolaze do izražaja. Važno je udisati svjež zrak, piti čistu vodu i biti u kontaktu sa ekološki prihvatljivim materijalima.

Prije svega, ovakvi projekti vode računa o racionalnom korištenju prirodnih resursa, optimalnom odlaganju otpada, kao io razvoju ekološkog ponašanja u društvu.

Principi i strategije korporativne društvene odgovornosti

Tokom procedura upravljanja osobljem kompanije privlače kvalifikovanu radnu snagu, što opravdava rast produktivnosti. Na primjer, postavljanjem postrojenja za prečišćavanje možete imati pozitivan utjecaj na okoliš, što vam također omogućava uštedu na materijalnim troškovima.

Rad sa lokalnim zajednicama gradi povjerenje i poboljšava društvene uslove. Korištenje usluga lokalnih dobavljača omogućava razvoj regionalnih tržišta. Drugim riječima, postoji jasan odnos uzročno-posledičnih veza.

Sve gore opisano sugerira da svaki koncept treba biti vođen određenim principima i strategijama upravljanja. Na kraju krajeva, oni su ti koji su usmjereni na realizaciju potencijala bilo koje organizacije.

Ako se uzme u obzir da su principi društveno odgovornog poslovanja temelji koji odražavaju njenu suštinu, onda njihovo nepoštovanje radikalno mijenja smisao ovog koncepta.

Korporativna odgovornost i njeni osnovni principi

1. Transparentnost se manifestuje u jasnom i razumljivom upravljanju društvenim procedurama. Sve informacije osim povjerljivih podataka trebaju biti javno dostupne. Prikrivanje činjenica ili njihovo falsifikovanje je ovdje neprihvatljivo.
2. Konzistentnost se ogleda u postojanju temeljnih pravaca za realizaciju konkretnih programa. Direkcija preuzima punu odgovornost za tekuće i naredne aktivnosti. Osim toga, mora se integrirati u sve poslovne procese, bez obzira na nivoe nivoa.
3. Relevantnost ukazuje na blagovremenost i relevantnost predloženih programa. Trebalo bi da pokrivaju značajan broj ljudi i da budu što vidljiviji društvu. Pored toga, utrošena sredstva dužna su da pomognu u rješavanju postavljenih zadataka nakon njihove objektivne i redovne procjene.
4. Otklanjanje konfliktnih situacija, kao i udaljavanje od konkretnih vjerskih ili političkih pokreta doprinosi efikasnom rješavanju društveno značajnih problema. Ovo stvara situaciju punog izbora, kao i praćenja vlastitih preferencija.

Konceptualne karakteristike

Koncepti društvene odgovornosti preduzeća manifestuju se prisustvom određenih potreba usmerenih na obezbeđivanje njihove resursne baze. Društveno-ekonomska komponenta se uzima kao osnova, kako u ovom trenutku tako iu budućnosti.

Oni vam omogućavaju da povežete nefinansijske aspekte sa strategijama određenog poslovanja. Ne postoji uvijek jasna logika iza toga, a postavljeni zadaci možda neće dovesti do očekivanih rezultata. Međutim, implementacija ovakvih koncepata je najrelevantnija za većinu svjetskih poslovnih zajednica.

Ključne konceptualne komponente

• Korporativna etika.
• Javna politika.
• Ekološko obrazovanje.
• Korporativne aktivnosti.
• Poštovanje ljudskih prava u odnosu na sve subjekte društveno-ekonomskih odnosa.

Alati za implementaciju

Društvena odgovornost preduzeća uključuje mnoge oblike implementacije. Jedna od njih je dobrotvornost, odnosno sponzorstvo. Ova vrsta ciljane alokacije sredstava usmjerena je na realizaciju socijalnih programa, uključujući novčane ili nenovčane varijacije podrške.

Osim toga, dobrovoljno delegiranje zaposlenih omogućava da se primaocima pruže znanja, vještine, kontakti, koji su naknadno neophodni za saradnju.

Ciljana finansijska pomoć u obliku novčanih grantova u oblasti obrazovanja ili primijenjenih istraživanja je najpristupačniji i tradicionalni alat za ostvarivanje društvenih kontakata. Po pravilu se vezuju za glavnu djelatnost kompanije ili njene strateške poslovne ciljeve.

Davanje baze resursa od strane korporacije za stvaranje struktura ili objekata javne prirode često se koristi u svrhe samopromocije. Takvo korporativno sponzorstvo smatra se osnovnim faktorom u rješavanju potražnje za određenim područjima. Obično se u tu svrhu stvaraju cijeli fondovi usmjereni na realizaciju društvenih aktivnosti.

Zajednički partnerski programi koji imaju za cilj smanjenje socijalnih tenzija i poboljšanje životnog standarda omogućeni su socijalnim ulaganjima. Ovom novčanom pomoći realizuju se dugoročni projekti koji obezbjeđuju sistematski pristup rješavanju društvenih problema.

Ako je u pitanju smjer procenta prodaje određenog proizvoda, onda je ovakav društveno značajan marketing najvažniji oblik ciljane pomoći za visokospecijalizirana područja.

Važnim alatom se smatra i sponzorstvo, koje predstavlja pravno ili fizičko lice pod uslovima distribucije reklama.

Izlaz

Društvena odgovornost preduzeća, tačnije, njena praktična implementacija je posledica nepostojanja jasnih granica između društvene sfere života i države. Ekonomske krize različitih godina su to živopisna potvrda. Koliko god ozbiljne bile namjere u oblasti društvene odgovornosti, to su prije svega reklamni alati, a ne svrsishodna briga za ljude.

Uprkos naletu ruskih publikacija na temu nacionalne korporativne društvene odgovornosti u poslednje 2-3 godine, još uvek nema dovoljno analitičkih istraživanja po analogiji sa onima koja se redovno sprovode na Zapadu. Dostupni istraživački materijali i medijske publikacije o društveno odgovornom poslovanju u Rusiji ostavljaju utisak da pojedinačne studije, a posebno izjave pojedinih predstavnika ruske poslovne elite pate od pretjeranog optimizma o stanju ruske društvene odgovornosti. Takve tendencije ponekad trepere u praksi pojedinih kompanija koje žure da se „pokažu“ kao društveno odgovorne, a nisu imale vremena ni da izvrše puno društveno izvještavanje.

Vjerovatno se takve preispitivanja temelje na stvarnim tendencijama oživljavanja elemenata društveno odgovornog poslovanja naslijeđenih iz sovjetskih vremena (reanimirani domovi za odmor, dječji kampovi, drugi objekti društvenog i kulturnog života). Osnovna greška je, po našem mišljenju, fokusiranje pažnje samo na jednu grupu stejkholdera – po pravilu na zaposlene. Ostatku zainteresovanih strana (sa izuzetkom, možda, države) posvećuje se mnogo manje pažnje. Drugi razlog za preispitivanje postojećeg stanja, vjerovatno, leži u prekratkoj istoriji problematike u zemlji i nedovoljnom razumijevanju integralnog koncepta i prakse društveno odgovornog poslovanja u obliku u kojem se primjenjuje u drugim državama. Konačno, ne isključujemo ni motiv da se što prije "izvijesti" jednog od glavnih i budnih dionika - državu.

Za razliku od američkog i evropskog modela i, po svemu sudeći, zbog prisustva elemenata komandnog sistema naslijeđenog iz sovjetskih vremena, uloga države kao pokretača društveno odgovornog poslovanja u Rusiji teško se može precijeniti. Ova karakteristika se čak može smatrati gotovo glavnom razlikovnom karakteristikom ruske korporativne društvene odgovornosti u poređenju sa zapadnim kolegama. U nedostatku iskustva u društvenoj odgovornosti preduzeća i jake tradicije u filantropiji – barem u periodu nakon 1917. – ovaj trend se može smatrati pozitivnom nacionalnom crtom.

Tabela 2. DOP u Rusiji i Evropi: glavne razlike

Sasvim je očigledno da je korporativna društvena odgovornost u Rusiji još u početnoj fazi svog razvoja. Stoga je, uz nekoliko izuzetaka, uočljivo nerazumijevanje čisto praktične vrijednosti društveno odgovornog poslovanja. S tim u vezi, postoji opasnost da se koncept društveno odgovornog poslovanja, koji se dokazao u praksi, zamijeni transporterom za izradu dokumentacije o kvazi-pozitivnom društvenom izvještavanju. Generalno, stiče se utisak da većina ruskih kompanija nema smislenu dugoročnu strategiju u društvenoj odgovornosti.

Tabela 2 pokazuje glavne razlike između ruske korporativne društvene odgovornosti i njenih evropskih kolega (Velika Britanija i kontinentalna Evropa).

Dakle, prema izvorima regulative, praksi i pokretačima, ruska verzija korporativne društvene odgovornosti je mješavina britanskog modela (dobrovoljno pokretanje poslovanja) i kontinentalne šeme (želja preduzeća da dobiju jasan zakonski okvir za korporativne društvena odgovornost države). Zbog početne faze razvoja korporativne društvene odgovornosti u zemlji, dolazi do nerazumijevanja njenog integralnog koncepta, dokazane prakse i korisnosti. Društvena odgovornost preduzeća je fokusirana na uži krug zainteresovanih strana – državu, vlasnike i zaposlene. Širi krug zainteresovanih strana – lokalne zajednice, dobavljači, itd. – još uvek nije sistemska karakteristika. Kako se tržište razvija i društvo sazrijeva, doći će do razumijevanja potrebe za saradnjom sa drugim dionicima.

U razvoju društvene odgovornosti ruskih kompanija mogu se razlikovati tri faze:

1991-1998 - restrukturiranje društvene infrastrukture preduzeća u toku privatizacije, oživljavanje tradicije predrevolucionarnog dobročinstva i mecenarstva;

1999-2001 - postepeni prelazak sa jednokratne pomoći pojedincima i organizacijama na finansiranje ciljanih programa; formiranje ideja o društveno odgovornom poslovanju u poslovnom okruženju i društvu u cjelini;

2002-danas - početak institucionalizacije korporativne filantropije, alokacija korporativnih i privatnih sredstava, razvoj, uključivanje neprofitnih organizacija u realizaciju korporativnih programa, profesionalizacija; aktivne diskusije o pitanjima društvene odgovornosti.

Postojale su dvije prekretnice u ovom procesu:

1998. - ruske kompanije su zbog neizvršenja obaveza naglo smanjile svoja ulaganja u društvenu sferu, a za isto toliko je porasla i njihova pažnja na efikasnost investicija.

2003 - Ruska poslovna zajednica javno je izjavila da želi da bude društveno odgovorna. Afera Jukos je izazvala veliku pažnju javnosti na odgovornost kompanija, pokrenula otvorenu diskusiju o formiranju pravila poslovanja i podstakla interesovanje samog biznisa za interakciju sa civilnim društvom.

U posljednjih nekoliko godina mnoge ruske kompanije preispituju ulogu, mjesto i krajnje ciljeve poslovanja. Teme formiranja i promocije atraktivnog imidža kompanije, razvoja korporativne kulture postale su aktuelne. Sve češće govorimo o socijalnom partnerstvu, društvenoj odgovornosti i, shodno tome, o društvenim investicijama. Ako je u zoru novog ruskog biznisa koncept "investicije" imao jedino značenje - dugoročna ulaganja u poslovanje, kasnije se značenje ovog koncepta značajno proširilo. Tako se podrška ljudi koji su direktno povezani sa kompanijom – kadrovi, porodice zaposlenih, boračka penzija, počela povezivati ​​sa društvenim ulaganjima poslovanja. Međutim, s vremenom je postalo jasno da je područje društvenih ulaganja nešto šire, uključujući cijeli spektar interakcije između biznisa i društva. Savremeni ruski biznis za sada ovladava novim tehnologijama interakcije sa društvom. Ovaj proces "angažovanja" često ima oblik dva glavna oblika društvenog ulaganja - dobrotvorne akcije i sponzorstva. Biznis se sve više integriše sa kulturom, naukom, zdravstvom, obrazovanjem, umetnošću i sportom. Ipak, glavni posao poslovanja ostaje posao – ni više, ni manje.

Možete razumjeti zašto su preduzećima potrebna društvena ulaganja navodeći nekoliko razloga.

1. Krajem 90-ih, rusko tržište je bilo zasićeno robom sa približno jednakim potrošačkim svojstvima. Kupci su to postepeno shvatili, s pravom vjerujući da se cijela razlika između različitih proizvoda najčešće svodi na različita pakiranja i reklamne trikove. U zasićenoj tržišnoj situaciji, potrošač počinje reagirati ne toliko na proizvod, njegovu kvalitetu i cijenu, koliko na marku (brend), reputaciju kompanije i njenih najviših službenika. Počinje ono što se zove imidž faktor konkurencije. Konkurencija se istiskuje sa tržišta u društveno okruženje, društveni kontekst poslovne aktivnosti. Tržišta se kreću u istom pravcu. Poslovna zajednica je veoma svjesna novih trendova. Na primjer, još 1998-1999. Pivovare Baltika su se počele fokusirati na svoj ekološki fokus: na pivskim bocama pojavile su se informacije da proizvodnja kompanije ne šteti okolišu.

2. Kompanije u koje su uložena dugoročna ulaganja ekonomski su zainteresovane za pozitivan imidž i pristojnu reputaciju. Što je veća reputacija, to je veća tržišna vrijednost dionice. Manji broj kompanija može se pohvaliti dobrom tržišnom cijenom ako ne ispunjavaju zadatke koje javnost treba da radi. Primer je jedna od najvećih telekomunikacionih kompanija u Rusiji VimpelCom dd, prva ruska privatna firma koja je plasirala svoje akcije na zapadne berze i uspela da privuče značajne investicije u proseku za 20%, dok su akcije ostalih ruskih kompanija - na u prosjeku za 80-90%.

3. Država nije u stanju da sprovodi mere socijalne zaštite stanovništva u potrebnom obimu i efikasno rešava socijalne probleme. Ovo je posebno akutno u ruskim regijama. Stoga se od poslovnih struktura sve češće traži da zauzmu svoje mjesto kao novi subjekti socijalne politike. U sovjetsko doba, cijeli lokalni "društveni i kulturni život" - škole, vrtići, bolnice, tradicionalno je "visio" na ramenima velikih i ne tako velikih preduzeća. Do sada velike kompanije, koje su već privatizovane, podržavaju socijalna preduzeća. Ova dobrovoljno-prisilna tradicija ima svoje pluse i minuse. U sadašnjim uslovima minusa je mnogo više. Ali poslovno okruženje već formira svoje "društvene navike" koje prvenstveno imaju za cilj poboljšanje "životnog okruženja". Na primjer, pri YUKOS Oil Company OJSC je osnovan Veteran-Petroleum Fund, koji upravlja 10% akcija kompanije. Fond finansira migraciju radnika sa sjevernih teritorija, čime svojim zaposlenima daje povjerenje u budućnost. Ovako aktivna socijalna politika postaje ključ za uspješno funkcionisanje poslovanja u regionu.

4. Rastuća društvena uključenost biznisa povezana je sa razvojem neprofitnog sektora (NPO). Percepcija biznisa kao partnera u društvenim događajima već je u potpunosti formirana i nailazi na razumijevanje među nevladinim organizacijama, samim poduzetnicima i vlastima. Primjer su konkursi socijalnog partnerstva koji se održavaju u okviru Okružnog sajma društvenih i kulturnih projekata Volškog federalnog okruga. Konkursi okupljaju resurse komercijalnog, neprofitnog sektora i države za rješavanje konkretnih akutnih problema - od pomoći beskućnicima do razvoja internet obrazovanja. U prosjeku, za svaku budžetsku rublju moguće je privući tri rublje donacija i depozita. Otprilike svaki osmi prijavljeni projekat dobija potrebnu podršku.

5. Dobrotvorni i sponzorski projekti savršeno nadopunjuju marketinške i PR aktivnosti svake kompanije: proširuju krug poslovnih partnera, stvaraju više mogućnosti za oglašavanje, doprinose razvoju i jačanju korporativne kulture, te jačaju pozitivan publicitet. I, naravno, služe kao stalan i savjestan dokaz stabilnosti poslovanja u regionu, u zemlji. Tako Alfa-Bank, najveća domaća privatna banka, već dugi niz godina dosledno sprovodi program razvoja ruske kulture. Ova aktivnost je neodvojiva od njegovog korporativnog kulturnog i intelektualnog imidža. Podrška kulturnim dobrima je odličan pomoćnik u promociji banke kao održive finansijske institucije.

6. Potreba biznisa za društvenom stabilnošću i društvenim povjerenjem raste. Društvena stabilnost ili društveni sukobi i, kao posljedica toga, politička stabilnost ili preokreti su predmet izbora poslovnog svijeta, možda u većoj mjeri nego običnih građana. Poverenje u posao opada kada se zanosi isključivo rastom profita, izbegava učešće u rešavanju važnih društvenih problema, pokazuje neodgovornost i daje manje nego što se od njega očekuje. Demonstrativni nedostatak kontrole i nekažnjivost poslovanja u sjeni u ruskim uslovima pogoršava nedostatak zakonskih garancija, stvarne tradicije demokratije i građanskog društva. Savremeno poslovanje je, prije svega, posao zasnovan na reputaciji. Težnja ka održivoj reputaciji neminovno će dovesti poslovanje do partnerstva sa državnim organima ili neprofitnim strukturama u rješavanju hitnih društvenih problema.

7. Potreba za novim tehnologijama za rad sa kadrovima je još jedan važan razlog društvene aktivnosti poslovanja. Inovativna priroda modernog menadžmenta, zahtjevi za stalnim inovacijama nameću radikalno različite zahtjeve za upravljanje kadrovima. Ono što je najvažnije nije toliko sistem podsticaja u vidu nagrada i kazni koliko motivacija pojedinih zaposlenih i stvaranje optimalnih uslova za rad, kao i za razvoj osećaja pripadnosti jednom cilju.

Društvena sfera i dobročinstvo danas su najplodnija zona, ulaganjem u koju veliki biznis može efikasno da unapredi svoje odnose sa stanovništvom, zaključuje se u studiji ROMIR (Rusko javno mnjenje i istraživanje tržišta), posvećenoj stavu 44% ispitanika je reklo da kompanije nisu dovoljno uključene u razvoj i implementaciju socijalnih programa na teritoriji svog prisustva. Približno ista slika se uočava i u stavu ispitanika o učešću velikih kompanija u regionalnim dobrotvornim akcijama: 48% govori o nedovoljnoj aktivnosti velikih kompanija u ovom pravcu. Jedan od rezultata studije je zaključak da je za razvoj dobrotvornih i društvenih aktivnosti kompanije važna pozicija i aktivnost ne samo samog biznisa, već je važna i inicijativa sa druge strane. Odnosno, trebaju nam neke institucije koje se profesionalno bave dobrotvornim radom, gdje rade inicijativni ljudi koji znaju kako pravilno upravljati novcem.

Iako nema antagonizma u odnosu stanovništva prema krupnom biznisu, većina građana Rusije privatizaciju smatra nepravednom. Stoga korporativne socijalne programe oni ne doživljavaju kao gest dobre volje, već kao isplatu dugova penzionerima (koji su stvarali nacionalno bogatstvo, nad kojim je uski krug ljudi nakon privatizacije došao pod kontrolu), invalidima i dr. socijalno nezaštićeni građani. Kao odgovor na ova očekivanja mnoge kompanije se fokusiraju na dobrotvorne programe. Istovremeno, među visokoobrazovanim društveno aktivnim građanima formiraju se nova očekivanja za poslovanje. Imaju manje potraživanja prema velikim preduzetnicima, jer smatraju da uspeh savremenog poslovanja ne zavisi toliko od vrednosti imovine dobijene u toku privatizacije, koliko od kompetentnih odluka u postprivatizacionom periodu. Sa stanovišta M.I. Liborakina, najznačajniji znakovi društveno odgovornog ponašanja su: proizvodnja kvalitetne robe po razumnoj cijeni (79%); zaštita zdravlja i sigurnosti zaposlenih (76%); zaštita životne sredine (72%); doprinos ruskoj ekonomiji (62%); borba protiv siromaštva (58%); pomoć u elementarnim nepogodama i katastrofama (57%); i, što je veoma važno, neuključenost u bilo koji oblik mita i korupcije (53%). Za ovu grupu manje značajnim su se pokazale sljedeće poslovne akcije: pružanje individualne ciljane socijalne pomoći (43%); podrška dobrotvornim organizacijama (40%); podrška umjetnosti i kulturi (34%). Biznis ima nekoliko programa koji se bave ovom kategorijom građana, na primjer, programi za društveno odgovorne potrošače.

Postoje dvije različite perspektive o tome kako bi se organizacije trebale ponašati u odnosu na svoje društveno okruženje da bi se smatrale društveno odgovornim. Prema jednom od njih, organizacija je društveno odgovorna kada maksimizira profit bez kršenja zakona i državnih propisa. Sa ovih pozicija, organizacija treba da teži samo ekonomskim ciljevima. Prema drugom gledištu, organizacija, pored svoje ekonomske odgovornosti, mora voditi računa o ljudskim i društvenim aspektima uticaja svojih poslovnih aktivnosti na radnike, potrošače i lokalne zajednice u kojima posluje, kao i da ostvari neke pozitivne doprinos rješavanju društvenih problema općenito.

Mnoge kompanije sada shvataju važnost internih socijalnih programa kao svoje konkurentske prednosti. U društvenoj praksi kompanija dalje su razvijeni sljedeći prilično standardni programi:

dobrovoljno zdravstveno osiguranje;

stambeni krediti;

nedržavno penziono osiguranje.

Pored ovih programa, Kompanije provode i programe koji imaju za cilj zaštitu zdravlja zaposlenih, promociju zdravog načina života i organizovanje rekreacije zaposlenih i njihovih porodica, bez obzira na delatnost. U oblasti zdravstvenih kompanija:

prati i nastoji stalno poboljšavati sanitarno-higijenske uslove rada;

redovno sprovodi lekarske preglede i vakcinacije zaposlenih;

prihvatiti programe dopunskog zdravstvenog osiguranja;

obezbijediti zaposlenima besplatne obroke;

obezbijediti dostavljanje zaposlenih na posao;

organizirati sportske događaje, sportske dane, formirati korporativne sportske timove itd.

Ruske kompanije se fokusiraju na reorganizaciju sistema zaštite i unapređenja zdravlja radnika u svojim preduzećima. Do sada postoje dva osnovna pristupa organizovanju ovog sistema:

Očuvanje infrastrukture medicinske prirode na bilansu preduzeća, dok se kompletan rad ustanova restrukturira.

Kupovina usluga zdravstvenih ustanova dostupnih u regionu; obim usluga se utvrđuje kolektivnim ugovorima i redovno se revidira.

U pojedinim slučajevima koristi se mješoviti sistem, jer prema važećem zakonodavstvu preduzeća u nizu djelatnosti moraju imati stalne zdravstvene ustanove za praćenje zdravlja radnika.

Programi povlaštenih stambenih kredita nisu dovoljno rasprostranjeni u ruskim firmama zbog veoma visokih cijena stanova i nezadovoljavajuće stope stambene izgradnje. Ipak, u nekim kompanijama je na snazi ​​ovakva praksa socijalnog ulaganja: Severstal troši 21% društvenih investicija, dok Rosnjeft više od 12% troši na stambeno zbrinjavanje radnika.

Neke kompanije obezbjeđuju nedržavno penzijsko osiguranje kroz pružanje dodatne materijalne pomoći penzionisanim zaposlenima. Istovremeno, jedan broj ruskih kompanija prešao je na kvalitativno novi nivo penzionog osiguranja, akumulativne korporativne penzione programe povezane sa nedržavnim penzionim fondovima.

Razlozi za razvoj korporativnih penzijskih programa su aktuelni ujednačavajući penzioni sistem u zemlji, prema kojem penzioner, čak i sa dugim radnim stažom i visokim platama na prethodnim mestima, ne može da prima penziju veću od prosečne plate u zemlji. sa određenim koeficijentom (prije 2002. godine - 90%, a nakon 2002. godine - 1,2). Stopa zamjene za najplaćenije radnike (elektrane, rudari, dokeri, mehaničari, pomorci, metalurzi, radnici nafte i plina, kontrolori letenja i letačko osoblje) je 10-20%, dok je prosjek za Rusiju 27,6%. Podaci za 2006. godinu.

Kao rezultat toga, u pojedinim industrijama (industrija nafte i gasa i željeznički saobraćaj) praktično svaki penzionisani radnik prima, uz državu, i nedržavnu penziju. Dok je nacionalni prosjek u 2006. godini, samo 1 od 55 penzionera primao je nedržavnu penziju. U Khanty-Mansijskom autonomnom okrugu koji proizvodi naftu i plin, omjer je bio 1:10.

U nastavku su podaci za 2006. o dostupnosti korporativnih penzijskih programa u ruskim kompanijama. Otprilike 50:50, nešto manje od polovine kompanija nema korporativni penzioni program, nešto više od 50% ima (39,4%) ili će ga implementirati (11,3%).

Norilsk Nickel je povezao korporativne penzione programe sa poboljšanjima u efikasnosti proizvodnje i produktivnosti rada. Krajem 1990-ih, kako bi se oslobodila radna mjesta i restrukturirala kompanija, pokrenuti su programi Šest penzija i Doživotne profesionalne penzije, a zatim Dodatna korporativna penzija (s ciljem rotacije osoblja) i Dodatna isplata penzija (smanjenje neefikasnih radnih mjesta). ).

Ova 4 programa su u potpunosti finansirana od strane kompanije. Međutim, postoje još 2 programa na principima sufinansiranja. „Solidarna korporativna penzija“ zasniva se na principima akumulacije i zajedničkog učešća zaposlenih i kompanije u formiranju nedržavne penzije. Razvija se masovni program „Korporativni opcioni penzioni program“ sa ciljem da se nedržavno penziono osiguranje učini dostupnim za sve zaposlene.

Posebno je vrijedno napomenuti podršku penzionera, koja se provodi u preduzećima Finpromko grupe. Za bivše radnike fabrike isplaćuje se mesečni dodatak na penziju iz dobrotvorne fondacije (Pavlovljev fond) (500 rubalja 2007. godine). Međutim, relativno mali dodatak nadoknađuje se programima hraniteljstva (u našoj zemlji vrlo rijetko, kako na federalnom tako i na regionalnom nivou), koji djeluju u preduzećima grupe.

Ciljani razvoj kadrova kompanija-svjetski lideri danas smatraju jednim od hitnih strateških zadataka. Važan trend je i pojava vlastitih centara za obuku kompanija – korporativnih univerziteta. Postojeće pozitivno iskustvo u ovom pravcu prilično je uvjerljivo čak i za vlade razvijenih zemalja: posljednjih godina se vodi aktivna rasprava o nacrtima zakona o priznavanju korporativne obuke uporedo sa obukom koju pružaju državne i nedržavne obrazovne ustanove. institucije koje poseduju odgovarajuće licence/sertifikate. Trenutno, usred krize, obim korporativne obuke i broj korporativnih univerziteta brzo i stalno opadaju.

Učešće u razvoju lokalne zajednice, u rješavanju društveno značajnih problema sa kojima se zemlja suočava, važan je element korporativnih strategija i spada u osnovne principe društveno odgovornog preduzetništva, kako su formulisani u „Društvenoj povelji“. Mnoge kompanije imaju iskustva u implementaciji eksternih socijalnih programa, uključujući različite dobrotvorne programe.

Vrijedi odmah odvojiti tradicionalni i moderni pristup upravljanja kompanijama na dobrotvorne programe. Među primaocima dobrotvorne pomoći u okviru tradicionalnih programa najčešće su sljedeće ciljne grupe: djeca i mladi (i talentovani i oni kojima je pomoć potrebna), penzioneri, ratni veterani i invalidi. Tako se podrška u okviru dobrotvornih programa uglavnom pruža socijalno ugroženim grupama stanovništva, čime kompanija smanjuje rizik od siromaštva i socijalnih tenzija na teritorijama svog prisustva. Pomoć može biti jednokratna ili zasnovana na dugoročnim strategijama. Najveći dio pomoći pruža se bivšim zaposlenima u korporacijama i njihovim porodicama.

Promjena pristupa menadžmentu u kompanijama dovodi do toga da alati dobrotvornih programa postaju sve raznovrsniji, pojavljuju se moderni pristupi dobrotvornim aktivnostima, tzv. nove društvene tehnologije. U ovom trenutku, korporativni dobrotvorni programi koji rade u skladu s novim društvenim tehnologijama mogu se podijeliti u sljedeće glavne oblasti:

konkursi za grantove;

ciljani i sveobuhvatni programi (uključujući i najčešći tip – programe stipendiranja – koje danas u svom arsenalu ima skoro 40% kompanija);

učešće zaposlenih u kompaniji u dobrotvornim programima (volontiranje, sufinansiranje).

Na osnovu rezultata pregleda nefinansijskih izvještaja ruskih kompanija, moguće je samo približno razmotriti dinamiku društvenih investicija. U apsolutnom iznosu, rashodi preduzeća za socijalnu politiku su porasli. Međutim, da bismo preciznije odredili promjene u troškovima socijalnih programa, razmotrit ćemo takav poseban pokazatelj kao što je kvantitativni indeks socijalnih investicija.

Tabela 3. Vrijednost kvantitativnog indeksa društvenih investicija

Uprkos jasnom apsolutnom rastu vrijednosti socijalnih investicija po zaposlenom, tokom 4 godine došlo je do značajnog smanjenja omjera socijalnih investicija i bilansne dobiti. Pad omjera povezan je sa naglim povećanjem profita najvećih kompanija, nesrazmjernim rastu investicija u socijalnoj sferi u i opreznijim pristupima objektima društvenih ulaganja. Osim toga, u izvještajnom periodu, zbog sve većeg habanja opreme, dio sredstava izvozno orijentiranih kompanija usmjeren je na modernizaciju proizvodnje, odnosno ulagalo se ne u ljudski i društveni kapital, ekologiju, već u fizički kapital.

Urađena je detaljnija analiza društvenih investicija, ovisno o djelatnosti.

Interna socijalna ulaganja prikazana su u tabeli (Prilog) po troškovima razvoja osoblja i zdravlja zaposlenih, zaštite na radu i industrijske sigurnosti (H&S). Eksterna društvena ulaganja predstavljaju troškovi dobre poslovne prakse sa kupcima i partnerima, lokalnom zajednicom, konzervacijom i konzervacijom. U ovom radu, kao eksternim investicijama, od najvećeg su interesa samo ulaganja u lokalnu zajednicu, iako je i uloga ulaganja u životnu sredinu veoma velika i značajna, uključujući i kadrove kompanija.

Uporedimo podatke za 2007. godinu sa sličnim podacima za 2003. godinu (prema istraživanju AMR-2004).

Najizbalansiraniju socijalnu politiku poslednjih godina provode kompanije gorivnog kompleksa: za četiri godine u kompleksu goriva, ulaganja u lokalne zajednice skoro su se utrostručila sa 10,9% na 31,1% (istovremeno troškovi ekološke aktivnosti su značajno smanjene, nego 2 puta - sa 35,5% na 14,3%). Ovakvo povećanje izdataka za razvoj lokalne zajednice prvenstveno se može povezati sa uvođenjem programa za poboljšanje kvaliteta života zaposlenih i njihovih porodica u monogradovima industrije goriva i energije (puštanje u rad novih kuća) i razvoj finansijska infrastruktura. Dakle, ulaganja u teritoriju prisutnosti u ovom slučaju su skoro ista kao i troškovi osoblja.

Metalurški kompleks je takođe fokusiran na kadrove i lokalnu zajednicu, budući da je većina preduzeća gradotvorna, međutim, u smislu ulaganja u lokalnu zajednicu, inferiorna je u odnosu na kompleks goriva.

Energetičari pokazuju najveći obim ulaganja u kadrove, a najmanji u životnu sredinu, za 4 godine ulaganja u životnu sredinu su 3 puta opala u korist osoblja. Jedno od objašnjenja za ovaj fenomen je restrukturiranje industrije i smanjenje ekonomije obima.

U šumarskoj industriji uočen je suprotan trend: pad troškova osoblja, ali povećanje troškova životne sredine (više od 3 puta).

U mašinstvu je počeo da preovladava nagib ka internim investicijama: troškovi osoblja (zaštita zdravlja i bezbedni uslovi rada zaposlenih, kao i obuka zaposlenih) porasli su za 3 puta, a troškovi na poslovnu reputaciju pali za 10 puta. Objašnjenje je u prelasku na nove tehnologije koje zahtijevaju povećanje kvalitete kadrova.

U proizvodnji robe široke potrošnje najveća pažnja se poklanja osoblju: za 4 godine je porastao 1,5 puta (sa 47,1% na 71,5%). Udio investicija u lokalnoj zajednici je konstantno visok - oko 23%. Ovaj trend je povezan sa velikom vezanošću preduzeća koja se bave proizvodnjom robe široke potrošnje za regione – prodajna tržišta.

U građevinarstvu, razvoj osoblja i ekološki troškovi su oko trećine. U hemijskoj industriji došlo je do prelaska sa razvoja kadrova na zaštitu životne sredine, zahvaljujući novom hemijskom zakonodavstvu i tehničkim propisima.

Finansijski sektor je prešao sa razvoja osoblja na doprinos zajednici. Dakle, pozicioniranje kompanije je važnije od kadrovskog nedostatka, što je generalno u skladu sa kadrovskom politikom glavnih finansijskih institucija. Udio troškova osoblja smanjen je sa 75,9% na 58,3%, dok je razvoj lokalne zajednice povećan sa 17% na 29,5%.

Industriju profesionalnih usluga može se okarakterisati visokim ukupnim "domaćim" ulaganjima. Međutim, u odnosu na 2003. godinu, ova industrija (kao i finansijski sektor) bilježi veoma brz rast izdataka za investicije u lokalnoj zajednici sa 0 na 25,9%.

Trgovina je jedan od lidera u "domaćim" investicijama, čiji je lavovski dio usmjeren na razvoj kadrova, trend se nije mnogo promijenio u odnosu na 2003. godinu.

Transportna preduzeća u svojim socijalnim politikama takođe daju prioritet „internim“ društvenim investicijama: oko 92,2% investicija usmjereno je na razvoj kadrova i zdravstvenu zaštitu. U 2007. godini, u odnosu na 2003. godinu, stanje se nije mnogo promijenilo (iznosilo je 91,4%).

Koncept društvene odgovornosti poslovanja. Potreba za društvenom odgovornošću u poslovanju. Nivoi društvene odgovornosti preduzeća. Formiranje društvene odgovornosti metodama odnosa s javnošću...

Ako vam ovaj rad nije odgovarao na dnu stranice nalazi se lista sličnih radova. Možete koristiti i dugme za pretragu

Suština i značaj društveno odgovornog poslovanja

U savremenom svijetu sve veća pažnja se posvećuje pitanjima izgradnje društveno odgovornog poslovanja. Istovremeno rastu zahtjevi i očekivanja društva u odnosu na njegove predstavnike, posebno na velike korporacije.

Danas se korporativna društvena odgovornost (CSR) obično shvata kao višestruki skup obaveza prema eksternim i internim stejkholderima koje je preduzeće spremno da preuzme na dobrovoljnoj osnovi. Takve obaveze, po pravilu, prelaze zakonski minimum i rukovode se ne samo ispunjavanjem zahtjeva društva, već i njegovim očekivanjima.

Najčešći pristupi definisanju suštine DOP-a su sledeći:

• DOP kao dobrovoljni doprinos poslovnog okruženja poboljšanju života društva;
• DOP kao poslovni fokus na održivi razvoj;
• DOP kao skup politika i aktivnosti vezanih za temeljne vrijednosti poslovanja i njegovih ključnih dionika, kao i uzimanje u obzir interesa ljudi u zajednici i okolišu.

Na ovaj ili onaj način, osnova društvene odgovornosti poslovanja je uvijek poštovanje važećih normi zakona. Osim toga, DOP uključuje proizvodnju kvalitetnih proizvoda, zaštitu životne sredine, brigu o zaposlenima, njihovim porodicama, lokalnim zajednicama i društvu u cjelini. U skladu sa tim određuju se glavni nivoi izgradnje i organizovanja društvene odgovornosti poslovanja (Slika 1).

Napomena 1

Što je viši nivo odgovornosti, to kompanija aktivnije razvija i promoviše koncept društveno odgovornog poslovanja. U skladu s tim, povećava se i dobrovoljna komponenta njegove implementacije.

Suština DOP-a ogleda se u ukupnosti aktivnosti kroz koje se sprovodi. Kao što znate, svi stejkholderi (zainteresovane strane za aktivnosti kompanije) dele se na eksterne i interne. U skladu sa tim, DOP je takođe podeljen na dva tipa (slika 2).

Eksterni DOP je fokusiran na implementaciju društveno značajnih događaja i inicijativa u odnosu na eksterne zainteresovane strane (društvo, vlada, dobavljači, itd.). Interni CSR, s druge strane, ima za cilj izgradnju društveno odgovorne interakcije sa internim stejkholderima. Razmotrimo detaljnije osnovne mehanizme njihove implementacije.

Interne aktivnosti korporativne društvene odgovornosti

Napomena 2

Interni DOP se ogleda u nizu aktivnosti usmjerenih na interne dionike. To uključuje vlasnike preduzeća, menadžment i druge zaposlenike kompanije.

Glavne aktivnosti internog CSR-a su društveno odgovorne prakse u odnosu na osoblje. Prije svega, riječ je o obezbjeđivanju sigurnih uslova rada i pristojnog nivoa naknade. Uključuje i razvoj ljudskih resursa i obezbjeđivanje socijalnih paketa za radnike i njihove porodice (dobrovoljno medicinsko i socijalno osiguranje, povlašteni vaučeri za odmor i dječiji kampovi, mjesta za vrtiće i dr.).

Jedan od najbrže rastućih tipova internih CSR događaja (posebno u Evropi) je team building.

Team building treba shvatiti kao širok spektar akcija koje imaju za cilj poboljšanje efikasnosti interakcije između članova radne snage kompanije. Njegov osnovni zadatak je team building, odnosno formiranje grupe stručnjaka uključenih u različite oblasti djelovanja jedne organizacije, ujedinjenih jednim zadatkom, a također odgovornih za rezultate rada (lične i kolektivne).

Politika team buildinga zasniva se na kolektivnom učešću radne snage u životu lokalne zajednice. Dakle, team building, razvijanjem unutrašnje strane društvene odgovornosti poslovanja, omogućava nam da proširimo granice eksternog DOP-a.

Eksterne aktivnosti korporativne društvene odgovornosti

Eksterna društvena odgovornost implementira se kroz čitav niz mjera. Glavni su:

• sponzorstvo i dobrotvorne svrhe;
• interakcija sa vlastima i lokalnim zajednicama;
• pomoć u zaštiti i zaštiti životne sredine.

Razmotrimo suštinu gore navedenih aktivnosti detaljnije.

Sponzorstvo je ciljana finansijska podrška preduzeća bilo kakvim društveno značajnim događajima, promocijama i drugim događajima. Najčešće su predmet sponzorstva sportski i kulturni događaji i događaji.

Karakteristična karakteristika sponzorstva je da poslovanje stječe beneficije u vidu mogućnosti prikazivanja vlastitih logotipa publici. Dakle, sponzorstvo, kao vrsta CSR događaja, zasniva se na zajedničkom postizanju ciljeva u okviru jednog projekta. U osnovi, sponzorstvo je dvosmjerni ugovor zasnovan na ugovornom odnosu koji podliježe određenim uslovima i međusobnim obavezama strana.

Dobrotvornost je, za razliku od sponzorstva, besplatna. U opštem smislu, to treba shvatiti kao pružanje nezainteresovane pomoći onima kojima je potrebna. Obim, sastav i sadržaj takve pomoći određuje dobrotvor na osnovu svoje vizije potreba i mogućnosti. Dobročinstvo često poprima nenovčane oblike.

Napomena 3

CSR uključuje dobrotvorne svrhe i sponzorstva, ali nipošto nije ograničen na njih.

Važna uloga u okviru eksternog DOP-a pripisuje se interakciji biznisa sa vlastima i lokalnim zajednicama. U okviru ove grupe posebnu popularnost dobija implementacija zajedničkih programa javno-privatnog partnerstva. Često biznis (posebno velike korporacije) doprinosi razvoju infrastrukture u regionu prisutnosti (gradi i popravlja puteve, postavlja relejne stubove, oplemenjuje urbana područja, itd.).

Zaštita i zaštita životne sredine smatra se važnom oblasti eksternog društveno odgovornog poslovanja. Konkretno, riječ je o smanjenju potrošnje energije, odgovornom upravljanju okolišem, provođenju mjera vezanih za odlaganje i reciklažu otpada, uređenje prostora itd.

Korporativno volontiranje igra značajnu ulogu u implementaciji eksternih CSR aktivnosti.