Ce să faci cu cardul triplu. Costul Troicii cu aplicația Strelka. Puncte importante de știut

De foarte multă vreme, am reușit să ocolesc capitala cu un bilet „Ediny” pentru 60 de călătorii, din moment ce de cele mai multe ori am folosit metroul, unde tariful cu un astfel de permis este optim. Dar la un moment dat a fost nevoie să ne mișcăm și pe teren transport publicși trenuri din direcția Kazan - cardul Troika a devenit pur și simplu necesar, deoarece vă permite să înregistrați mai multe treceri deodată. Acest mituit...

Multe luni am fost mulțumit de achiziție: este incredibil de convenabil în forfota dimineață a orașului să plătești călătoria atunci când treci de la un mod de transport la altul cu un singur card. Deosebit de plăcut a fost abonamentul de tren înregistrat pentru ea. Nu mai e nevoie să stai la coadă la automatul de bilete înainte sau după o zi grea, care este asediată nu doar de pasageri, ci și de cetățenii nu foarte treji și nu cei mai prosperi care vor să câștige un ban frumos. În plus, abonamentul lunar a permis o mulțime de economii...
Într-o dimineață, un colț al cardului meu de plastic, pe care nu am avut timp să-l ascund în geantă și doar l-am ținut în mână, a fost spart de mulțimea care se apropia de la turnichetele de la stația Vykhino. În timp ce ajungeam la Elektrozavodskaya, speranța că biletul va prinde viață la validare la ieșire încă pâlpâia, dar m-am înșelat - Troika a ordonat să trăiască mult. După ce am părăsit peronul, m-am repezit la casierie pentru a scrie o declarație. Cu toate acestea, casieria din singura fereastră de lucru a spus că nu s-au ocupat de astfel de probleme. Nici deținătorii de bilete de la stația de metrou Electrozavodskaya, situată foarte aproape, nu au ajutat - puterile lor sunt doar de a schimba carduri nefuncționale care nu au daune mecanice.
O doamnă într-o vestă portocalie uniformă, care era de serviciu la automatele de bilete de lângă gară, a sfătuit: trebuie să contactați Mosgortrans, unde astfel de carduri sunt restaurate. Deoarece chioșcurile transportatorului principal din Moscova nu se aflau în apropiere, am decis să nu pierd timpul și m-am dus la centrul de servicii „Transport Moscova” de pe strada Staraya Basmannaya, 20, clădirea 1, a cărui adresă am găsit-o pe internet.
Aproape că nu au fost vizitatori în spațiile spațioase ale centrului, situat la primul etaj al unei clădiri de locuințe. Un angajat al instituției a ajutat să ia biletul, iar literalmente zece minute mai târziu, panoul de informații a „invitat” la ghișeu un specialist responsabil cu problemele Troika. S-a dovedit că nu este dificil să returnezi călătoriile neutilizate cu metroul și transportul terestru. Trebuie doar să cumpărați unul nou în avans. card de transport„Troica” în valoare de 50 de ruble, de exemplu, în metrou. De asemenea, trebuie să scrieți o mică declarație că s-a efectuat examinarea cardului (acest document vă poate fi în continuare util, dar mai multe despre asta mai târziu). Angajatul centrului a adăugat că puteți schimba cardul prin chioșcul Mosgortrans, dar trebuie să așteptați 10 zile. Viteza de întoarcere a călătoriilor rămase pe biletul meu m-a încântat, dar nu m-au putut ajuta cu un bilet de tren - aceasta este responsabilă de Compania Centrală Suburbană de Pasageri, a existat un răspuns.
La casa de bilete din gară, unde am notat odată carnetul de călătorie, nu au putut sau nu au vrut să ajute, m-au trimis la gara Kazan la biroul de daune numărul 5. Acolo mi s-a spus imediat: transferați călătoria la un alt card de la inoperante Troica sau Strelka de lângă Moscova imposibil.
„Acum, dacă transportul obișnuit, atunci nicio problemă,” - a spus casierul și a sfătuit să scrie o cerere de rambursare. După ce mi-am descris aventurile în formă liberă, am atașat o părere de specialitate, precum și un cec păstrat miraculos pentru plata serviciului, m-am dus să aștept un răspuns. Decizia privind cererea trebuie luată în termen de 10 zile. In timp ce astept.
După ce am alergat prin capitală în căutarea unei soluții la problema mea, deși mică, dar neplăcută, mi-am amintit de vechiul adevăr: nu vă puneți toate ouăle într-un singur coș. Prin urmare, am părăsit noua Troika pentru călătorii cu metroul și transport terestru, iar pentru trenurile electrice am primit un card de transport standard al Transportatorului Central de Pasageri ...
Permiteți-mi să vă reamintesc că cardul de transport Troika nu este în prezent personalizat, nu poate fi restaurat dacă este pierdut, iar fondurile neutilizate și serviciile plătite rămase pe el nu sunt returnate. Probabil, în viitorul apropiat situația se va schimba în bine, deoarece șeful departamentului de transport, Maxim Liksutov, și-a împărtășit relativ recent planurile de a face troica personală deja în 2016. Acest lucru, printre altele, va facilita returnarea fondurilor rămase și a cardurilor de călătorie. Adevărul datelor despre dacă va fi mai ușor să returnați un bilet de tren neutilizat până la sfârșit, nu l-am găsit.
Trebuie remarcat faptul că funcționalitatea cardului este în continuă expansiune. „Troika” poate plăti deja nu numai călătoria cu transportul terestru și metroul, ci și un bilet de intrare la Grădina Zoologică și Planetariul din Moscova, la patinoarul din parcul Gorky și VDNKh. În avans - plata pentru parcare, precum și integrarea cardului în sistemul de transport din regiune și Sankt Petersburg, au anunțat autoritățile. Se pune doar întrebarea: cât de protejați vor fi protejați acei cetățeni care doresc să folosească toate capacitățile Troika în cazul pierderii cardului?

Folosirea frecventă a cardului universal de plastic Troika pentru a plăti tarifele în toate tipurile de transport public, inclusiv trenurile suburbane și metroul, duce uneori la pierderea, deteriorarea sau deteriorarea acestuia. Ce ar trebui să facă posesorul ETK (cardului de transport unificat) în aceste cazuri?

Cum să restabiliți un card dacă este pierdut

Dacă cardul Troika nu este personal, atunci restaurarea sau blocarea acesteia este imposibilă. Un ETC fix, de exemplu, unul preferenţial, eliberat pentru o anumită persoană - un pensionar sau student, poate fi reînnoit prin reemiterea lui. Pentru a face acest lucru, deținătorul cardului solicită în același loc în care a fost emis inițial. Cu mijloacele de plată reînnoite, pasagerul trebuie să viziteze centrul de servicii de transport din Moscova, astfel încât toate serviciile emise anterior să fie restabilite pe card.

Ce trebuie să faceți în cazul unei defecțiuni a cardului

Dacă nu se constată nicio deteriorare vizibilă sub formă de fisuri, rupturi, îndoituri în timpul examinării vizuale externe a plasticului, atunci cardul va trebui să fie prezentat pentru examinare. Pentru o evaluare de specialitate, acesta poate fi dat la orice casa de bilete de metrou. Durata procedurii depinde de disponibilitatea și tipurile de bilete pentru Troika:

• verificarea se efectuează timp de 5 zile - dacă nu există legitimații de călătorie înregistrate pentru transportul electric de navetă sau există bilete doar pentru sol vehicule fără a avea bilete de metrou. În acest caz, o evaluare expertă este dată în laboratorul metroului din Moscova.
• examinarea durează 10 zile - când pe card există toate tipurile de legitimații de călătorie. În acest caz, ETK-ul este transmis către Centrul de codificare de la Mosgortrans.

Un document de călătorie temporar nu se eliberează pe durata examenului, dar perioada de valabilitate a cardului se prelungește în funcție de timpul petrecut la examinare.

Dacă plasticul este deteriorat, va trebui să achiziționați un card nou. Ambele „Troici” (nou și vechi) trebuie depuse la Centrul de Service pentru a transfera înregistrările din cea deteriorată în cea nouă.

Pot retrage bani de pe un card Troika?

Banii de la ETK sunt returnați numai dacă pe card este scris un bilet „Portofel”. Pentru a face acest lucru, o cerere este depusă la Centrul de service Mosgortrans pe un formular special. În termen de o lună, se ia în considerare, iar fondurile sunt returnate în numerar sau prin transfer bancar. Este imposibil să retrageți sau să returnați bani din alte abonamente.

Tranzacție cu bani

Fondurile sunt transferate de la unul la altul al aceluiași card Troika numai dacă unul dintre ele este deteriorat, atunci când banii sunt transferați într-un plastic nou după cum este necesar.

Aflați cum să vă recuperați permisul și să nu vă pierdeți banii

O singură trecere în orașele cu infrastructură mare de transport public îi ajută pe rezidenți să-și facă mai puține griji în legătură cu călătoriile lor. În Rusia, astfel de carduri funcționează în Moscova (Troica), regiunea Moscova (Strelka), Sankt Petersburg (Plantain), Novosibirsk (Zolotaya Korona), Ekaterinburg (Ekarta) și Volgograd (Volna).

Oricare dintre ele poate eșua în timp. Ce să faci în acest caz și cum să nu pierzi bani deja creditați în contul cardului de călătorie. Vom lua în considerare acest proces folosind cardurile Troika și Strelka ca exemplu, deoarece acestea au o gamă foarte largă de aplicații: metrou, autobuze, trenuri de navetă, troleibuze etc.

Restaurarea troicii

Mosgortrans este responsabil pentru operabilitatea cardului Troika. După cum arată practica, cel mai mult motiv comun defecțiuni ale biletului - deteriorare mecanică. În plus, în exterior, poate fi complet invizibil pentru un nespecialist. Cardurile se tem în special de îndoituri, care pot deteriora cu ușurință umplutura electronică, sigilată între straturile de plastic.

Sfat: Pentru a preveni deteriorarea cardului, purtați-l într-o cutie rigidă pentru a preveni deteriorarea accidentală a cardului.

Există două moduri de a înlocui cardul cu transferul de informații despre fonduri și călătorii. Primul este pur și simplu să returnați cardul la casa de bilete de metrou, al doilea este să vizitați personal centrul de codificare și recuperare a biletelor al Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans”.

În primul caz, angajații metroului vor preda cardul centrului de service pentru examinare. Aceștia vor afla motivele defecțiunii, vor înlocui cardul, după ce au copiat toate informațiile, și îl vor trimite la aceeași stație de metrou. Această rută va dura, potrivit reprezentanților Mosgortrans, până la 10 zile lucrătoare.

A doua opțiune vă va economisi mult timp. Dar pentru aceasta va fi necesar să vizitați unul dintre centrele de codificare și recuperare a biletelor ale Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans”. Există două dintre ele la Moscova: unul este situat lângă stația de metrou Ulitsa 1905 Goda, iar al doilea se poate ajunge din stațiile Baumanskaya, Kurskaya sau Krasnye Vorota.

Important:Înainte de a vizita centrul de service pe cont propriu, trebuie să achiziționați un nou card Troika. Fondurile și călătoriile neutilizate vor fi creditate acestuia.

Pe baza experienței personale, pot spune că o vizită la centru în sine nu va dura mai mult de 15 minute. În acest timp, va trebui să scrieți o declarație despre înlocuire și să așteptați ca operatorul să marcheze informațiile necesare în baza de date.

Ambele centre din Moscova sunt deschise în zilele lucrătoare până la ora 20.00, ceea ce facilitează vizitarea lor, chiar dacă o avarie a devenit cunoscută în drum spre casă de la serviciu.

Ca compensație pentru călătorie, titularului cardului i se oferă două bilete „United” pentru o călătorie. Deci costurile vor fi de 50 de ruble. - valoarea colaterală a cardului Troika.

schimb Strelka

Compania UEC, care este o subsidiară a Sberbank, este responsabilă de operarea cardului de transport Strelka lângă Moscova. Cardul în sine este foarte asemănător în principiu cu un card bancar, dar are unele particularități în activitatea sa.

Deci, dacă cardul Strelka a încetat să citească, mai întâi asigurați-vă că cardul este defect. Este posibil ca banii pe care i-ați transferat în contul cardului să nu fi fost încă creditați în cont sau dispozitivul controlorului să fie defect. Astfel de probleme se confruntă adesea de pasagerii autobuzelor de navetiști.

Important: Păstrați o chitanță pentru completarea soldului cardului, aceasta va fi necesară pentru a restabili fondurile din cont.

La punctul de schimb de carduri (lista de adrese poate fi găsită pe site-ul oficial al proiectului), va fi emis un card cu sold zero, așa că mai întâi trebuie să vă ocupați de o rambursare sau transfer de fonduri.

Transferați soldul de pe un card care nu funcționează

Acesta este cel mai simplu mod. După primirea unui nou card, la punctul de schimb trebuie să scrieți imediat o cerere de transfer al soldului de fonduri. Trebuie să aveți un act de identitate și un document care vă dă dreptul de a aplica pentru un tarif preferențial (dacă a existat inițial).

Rambursare după pierderea cardului

Imediat după ce descoperiți pierderea, cardul trebuie blocat contactând asistența.

„Operatorul call center-ului va cere proprietarului Strelka să furnizeze următoarele informații: nume complet, număr card pierdut, număr de telefon sau e-mail de contact, cod de securitate. Codul de securitate este specificat în insertul de informații care este emis la achiziționarea Strelka. Ei blochează cardul pierdut în timpul zilei de lucru”, - explică reprezentanții UEC.

La punctul de schimb va fi necesară prezentarea unei chitanțe pentru ultima reaprovizionare a cardului (un document de la un terminal de plată sau tipărit de utilizator în cazul utilizării sistemelor de internet banking sau de plată electronică) și un act de identitate.

Rambursările sau restabilirea soldului cardului se efectuează în termen de 10 zile lucrătoare.

Card de transport „Troika” - un card electronic pentru plata călătoriilor cu transportul public și serviciile orașului. Valoarea garanției Troika este de 50 de ruble. Depozitul poate fi returnat atunci când cardul este returnat la casierie.

Au fost emise și cardurile de transport combinate Troika cu aplicația Strelka și cardurile de transport Strelka cu aplicația Troika. Folosind datele cardului, pasagerii pot plăti rapid și fără cozi pentru călătoria cu transportul public din Moscova și regiunea Moscovei.

Cardul Troika cu aplicația de transport Strelka poate fi obținut la casele de bilete ale metroului din Moscova. Harta Strelka cu aplicație instalată Troica este disponibilă la casa de bilete a Întreprinderii Unitare de Stat Mostransavto. Cardurile cu funcționalitate combinată au aceeași valoare colaterală ca și cardurile obișnuite.

Puteți completa soldul cardului de transport unificat folosind rețeaua de agenți de reaprovizionare a cardului Troika și a cardului Strelka, de exemplu, în magazinele de comunicații Svyaznoy și Euroset, terminalele Eleksnet, casele de casă și terminalele OJSC Central PPK și altele. Lista plina punctele de reaprovizionare a cardurilor de transport unite sunt publicate pe Portalul de transport unificat și pe site-ul oficial al cardului de transport Strelka.

Pe cardul de transport combinat, precum și pe cardurile de transport obișnuite „Troika” și „Strelka”, puteți nota un bilet sau un abonament pentru călătoria către trenuri de navetiști pe toate liniile de cale ferată.

Casele de bilete ale Întreprinderii Unitare de Stat Metrou din Moscova, de unde puteți obține un card Troika cu aplicația Strelka: Belorusskaya-radial, Bulevardul Dmitry Donskoy, VDNKh, Vykhino, Domodedovskaya, Kantemirovskaya, Kievskaya-radial, Komsomolskaya-ring.

Reîncărcarea soldului biletului „Portofel” al cardului „Troika” este disponibilă direct din aplicația mobilă oficială „Metroul Moscovei” *

* - pe dispozitivele mobile cu suport pentru tehnologie NFC.

Tarif „Portofel”

Soldul biletului Wallet de pe cardul Troika poate fi reîncărcat în valoare de până la 3.000 de ruble și puteți plăti pentru călătorii unice cu transportul public. Banii de pe card sunt economisiți timp de 5 ani de la data ultimei reaprovizionare sau trecere.

Avantajele troicii

Cardul electronic Troika este un transportator universal modern care va uni toate biletele și va spori confortul utilizării transportului public și va deschide accesul la principalele atracții ale orașului.

Beneficiile utilizării cardului electronic Troika se vor extinde treptat, ceea ce îl va face popular printre cei care apreciază confortul și flexibilitatea.

Independență față de cozi, casierie și ora din zi - completarea este la fel de ușoară ca un telefon mobil, dar fără comision și pentru orice sumă în limita a 3000 de ruble.

Libertatea de circulație cu transportul - un card pentru a plăti transportul în comun, trenuri electrice.

Inteligență - „Troika” vă permite să utilizați eficient transportul public. Cele mai favorabile bilete de pe card sunt folosite mai întâi. După expirarea perioadei de valabilitate sau călătorii pe cardul de călătorie, cardul începe să funcționeze la tarifele de bază.

Utilizare gratuită - depozitul pentru card este de 50 de ruble și poate fi returnat în orice moment.

Stabilitate - cardul este nelimitat, banii de pe card nu ard timp de 5 ani de la ultima reaprovizionare

Colaps

Biletul mobil

Descrierea serviciului de bilete mobile.

Operatorii de telefonie mobilă (MTS OJSC, Megafon PJSC, VimpelCom OJSC) Breeze Technologies LLC, Moscow Metro State Unitary Enterprise (Metropolitan), Mosgortrans State Unitary Enterprise participă la procesul de furnizare a serviciului. Disponibilitatea cartelelor SIM cu serviciul Mobile Ticket trebuie verificată la operatorul dumneavoastră de telecomunicații. Operatorul de telecomunicații este responsabil pentru producerea și distribuirea cartelelor SIM cu serviciul Mobile Ticket.

Serviciul Mobile Ticket vă permite să plătiți călătoria cu toate tipurile de transport în orașul Moscova (transport urban de suprafață de pasageri, metrou și Aeroexpress), tariful este similar cu biletul Wallet de pe cardul de transport Troika, informații detaliate pot fi găsite pe site http://troika.mos.ru/tariffs/table/ ... Completarea aplicației de transport aflată pe cartela SIM NFC se realizează prin transferul de fonduri din contul de telefon mobil în aplicația de transport. Plata călătoriei se efectuează cu o singură atingere a telefonului către validatorul operatorului de transport.

Serviciul Mobile Ticket este disponibil pentru Abonați indivizii, cu un sistem de decontare preplătit care a încheiat un acord de furnizare a serviciilor de comunicații cu un operator de telefonie mobilă.

Pentru a utiliza serviciul, trebuie să:

NFC * cartelă SIM cu un serviciu de bilete mobil conectat;

disponibilitatea serviciului de plăți mobile.

* NFC (Near field communication) este o tehnologie de comunicație fără fir de înaltă frecvență cu rază scurtă de acțiune care permite schimbul de date între dispozitive situate la o distanță de aproximativ 10 centimetri.

Costul conexiunii la serviciu.

Taxa de activare a serviciului și taxa pentru schimbul de carduri SIM valabile cu cartelele SIM cu tehnologie NFC neîncărcat.

Mesaje SMS către numărul de control al serviciului 3210 de pe teritoriul rețelei operatorului de telefonie mobilă neîncărcat.

În afara acoperirii serviciului de rețea al operatorului de telefonie mobilă nu este furnizat.

Conexiune la serviciu.

Pentru a conecta serviciul, trebuie să:

telefon mobil cu suport pentru tehnologie NFC. Activarea NFC se află în Setări -> Setări suplimentare -> NFC;

o cartelă SIM NFC specială cu un serviciu Mobile Ticket conectat. Puteți obține/schimba gratuit o cartelă SIM care acceptă „Biletul mobil” în saloanele operatorilor de telefonie mobilă;

După instalarea unei cartele SIM NFC în telefon și înregistrarea în rețeaua operatorilor de telefonie mobilă, va veni automat o solicitare prin SMS cu o ofertă de conectare la serviciu. Pentru a activa serviciul, trebuie să trimiteți numărul „1” în mesajul SMS de răspuns;

La conectarea serviciului:

este activată completarea automată a soldului de serviciu;

150 de ruble vor fi debitate automat din contul de telefon mobil, ceea ce va umple soldul serviciului Mobile Ticket. Aceste fonduri pot fi folosite doar pentru a plăti călătoria cu transportul public din Moscova.

dacă soldul este sub pragul de 90 de ruble, sistemul îl va umple automat până la 150 de ruble. Pentru a dezactiva serviciul de completare automată a soldului serviciului, este necesar să trimiteți un SMS la numărul 3210 cu textul „off”.

Clientul va fi anunțat de toate operațiunile de reîncărcare a soldului serviciului „Bilet mobil” prin SMS-uri gratuite de la numărul 3210

Dezactivarea serviciului.

Colaps

De unde să-l iei?

Troica o puteți obține la casele de bilete de metrou, la chioșcurile automate ale Întreprinderii Unitare de Stat Mosgortrans și la casele de bilete ale Tsentralnaya PPK OJSC și MTPPK OJSC. Valoarea garanției Troika este de 50 de ruble. Depozitul poate fi returnat atunci când cardul este returnat la casierie.
Velobike

Trenurile electrice suburbane pot fi rezervate la casele de bilete ale gărilor și gărilor suburbane din Moscova și regiunea Moscovei și la automatele de bilete situate în gări și marcate cu afișe informative.

Colaps

Încărcare de la distanță

Momentan, doar soldul biletului „Portofel” este disponibil pentru plata pe site și prin SMS-service.

La completarea unui card Troika prin intermediul site-ului web, plata este salvată în sistemul de transport al Metroului. Înainte de a utiliza cardul pentru călătorii, reîncărcarea de la distanță trebuie scrisă pe card folosind terminalul galben de informații al Metroului.

Biletul plătit trebuie înregistrat pe card folosind terminalul de informații din holul metroului:

Colaps

1. Dacă cardul de transport Troika este defect.

Cu cardul Troika defect, puteți contacta unul dintre Centrele de Servicii de Transport din Moscova (pasaj: St. Staraya Basmannaya, 20, clădirea 1; Strada Goda 1905, 25; program: zilnic de la 08.00 la 20.00, fără pauză, la sfârșit de săptămână. sunt sărbători legale). În unele cazuri, cardul poate fi restaurat sau înlocuit în momentul contactării.

De asemenea, cu un card Troika defect, puteți contacta:

Către orice casier al Întreprinderii Unitare de Stat „Metroul Moscovei”

La orice chioșc automat al Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans” (informații actualizate despre adresele chioșcurilor Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans” sunt postate pe site-ul web: transport.site, precum și pe site-ul oficial a Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans”: mosgortrans.ru în secțiunea „Prețuri și bilete”)

Agentie de pasageri GUP Mosgortrans (la adresa: Lubyansky proezd, 5, tel.: 8 495-628-83-73 (luni-duminică, 08.00-20.00, pauză de la 13.00-14.00).

În acest caz, casierul / specialistul acceptă de la pasager un card de transport Troika inoperant împreună cu o cerere de examinare.

Vă rugăm să rețineți că nu se eliberează bilete temporare pentru perioada examinării, dar valabilitatea biletelor de pe card ca compensație este prelungită pentru perioada examinării.

În cazul în care casierul refuză să accepte pentru examinare/refacere cardul de transport Troika, trebuie să contactați casierul senior la numărul de telefon indicat în autocolantul de informații sau să lăsați o contestație în Cartea de reclamații și sugestii.

2. Dacă pasagerul dorește să returneze cardul Troika, ce ar trebui făcut?

Când cardul de transport Troika este returnat, pasagerului i se rambursează valoarea colaterală - 50 de ruble, plătită la achiziționarea cardului. Puteți returna cardul de transport Troika la orice birou de numerar al Întreprinderii Unitare de Stat a Metroului Moscova, Întreprinderii Unitare de Stat Mosgortrans sau casei de bilete Central PPK, indiferent de locul în care a fost achiziționat cardul.

3. Cum să obții bani înapoi de la un card Troika?

În conformitate cu prevederile Lege federala din 29 decembrie 2017 Nr. 442-FZ „Cu privire la transportul în afara străzii și cu privire la modificările unor acte legislative Federația Rusă»Fondurile pentru bilete plătite, dar neutilizate pentru călătorie, inclusiv cele depuse pe cardul Troika pentru implementarea călătoriilor cu biletul Wallet, sunt nerambursabile.

4. Dacă este defect: bilet „Single” cu limită de călătorie de 1 și 2 călătorii, „Single” nelimitat pentru 1 și 3 zile.

În cazul unor defecțiuni ale biletului „United”, pasagerul se adresează la orice casă de bilete de metrou sau la orice chioșc automatizat al Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans”.

Biletele „Unite” fără deteriorare mecanică, cu valabilitate neexpirată și călătorii neutilizate sunt acceptate spre reînnoire la casele de bilete automate ale Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans”. Adresele chioșcurilor automate pot fi găsite pe site-ul oficial al Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans” http://www.mosgortrans.ru.

La contactarea casei de bilete a metroului cu un bilet defect „Ediny” cu limită de călătorii fără avarii mecanice, cu o perioadă de valabilitate neexpirată și călătorii neutilizate, pasagerul lasă o cerere la casa de bilete (biletul rămâne la pasager) , și primește biletul restaurat (în schimbul celui defect) la agenția de pasageri Întreprinderea Unitară de Stat „Metrou din Moscova” sau filialele acesteia în 3 zile lucrătoare.

Un bilet „Single” nelimitat pentru 1 zi este schimbat la contactarea oricărei case de bilete de metrou.