Šta raditi sa trostrukom karticom. Cijena Trojke s aplikacijom Strelka. Važne tačke koje treba znati

Dugo sam uspijevao obilaziti glavni grad sa kartom „Ediny“ za 60 putovanja, jer sam najčešće koristio podzemnu željeznicu, gdje je cijena karte sa takvom propusnicom optimalna. Ali u jednom trenutku se pojavila potreba za kretanjem i po zemlji javni prijevoz i vozovi u pravcu Kazana - kartica Trojka postala je jednostavno neophodna, jer vam omogućava da snimite nekoliko prolaza odjednom. Ovo je podmitilo...

Mnogo mjeseci sam bio zadovoljan kupovinom: nevjerovatno je zgodno u jutarnjoj gradskoj vrevi platiti putovanje pri prelasku s jednog načina prijevoza na drugi jednom karticom. Posebno ju je oduševila pretplata na voz snimljen za nju. Više ne morate stajati u redu kod automata za prodaju karata prije ili poslije napornog dana, koji opsjedaju ne samo putnici, već i ne baš trezveni i ne najprosperitetniji građani koji žele zaraditi popriličan novčić. Osim toga, mjesečna karta je omogućila dosta uštede...
Jednog jutra, kutak moje plastične kartice, koju nisam imao vremena da sakrijem u torbu i samo sam je držao u ruci, slomila je nadolazeća gomila na okretnici na stanici Vykhino. Dok sam dolazio do Elektrozavodske, još je treperila nada da će karta zaživeti po validaciji na izlazu, ali sam pogrešio - naredio je Trojka da dugo živi. Nakon što sam napustio platformu, odjurio sam do blagajne da napišem izjavu. Međutim, blagajnica u jedinom radnom prozoru rekla je da se oni ne bave ovakvim problemima. Nisu pomogli ni vlasnici karata stanice metroa Electrozavodskaya, koja se nalazi u neposrednoj blizini - njihova ovlašćenja su samo da zamene neradne kartice koje nemaju mehanička oštećenja.
Gospođa u uniformi narandžastog prsluka, koja je dežurala na automatima za prodaju karata u blizini stanice, savjetovala je: trebate kontaktirati Mosgortrans, gdje se takve kartice vraćaju. Pošto kiosci glavnog moskovskog prevoznika nisu bili u blizini, odlučio sam da ne gubim vreme i otišao sam u servisni centar "Moskovski transport" u ulici Staraya Basmannaya, 20, zgrada 1, čiju sam adresu pronašao na internetu.
U prostranim prostorijama centra, koji se nalaze na prvom spratu stambene zgrade, gotovo da nije bilo posetilaca. Pri preuzimanju karte pomogao je službenik ustanove, a bukvalno deset minuta kasnije informativna tabla je na šalter "pozvala" stručnjaka zaduženog za pitanja Trojke. Pokazalo se da nije teško vratiti neiskorištena putovanja metroom i kopnenim prijevozom. Samo trebate unaprijed kupiti novi. transportna kartica"Trojka" vredna 50 rubalja, na primer, u metrou. Također morate napisati malu izjavu da je pregled kartice obavljen (ovaj dokument vam može još uvijek biti od koristi, ali o tome kasnije). Uposlenik centra je dodao da karticu možete zamijeniti preko kioska Mosgortransa, ali morate čekati 10 dana. Oduševila me brzina vraćanja preostalih putovanja na karti, ali mi nisu mogli pomoći oko karte za voz - za to je zadužena Centralna prigradska putnička kompanija, bio je odgovor.
Na blagajni na stanici, gde sam jednom upisao putnu kartu, nisu mogli ili nisu hteli da pomognu, poslali su me na stanicu Kazan na reklamnu kancelariju broj 5. Tamo mi je odmah rečeno: prebaci put na drugu kartu iz neoperativne Trojke ili Strelke kod Moskve nemoguće.
"Sada, ako je uobičajeni transport, onda nema problema", rekao je blagajnik i savjetovao da napišete zahtjev za povrat novca. Nakon što sam u slobodnoj formi opisao svoje avanture, priložio stručno mišljenje, kao i čudom sačuvan ček za plaćanje usluge, otišao sam da čekam odgovor. Odluka o zahtjevu mora biti donesena u roku od 10 dana. Dok čekam.
Nakon što sam trčao po glavnom gradu u potrazi za rješenjem svog, iako malog, ali neugodnog problema, sjetio sam se stare istine: ne stavljajte sva jaja u jednu korpu. Stoga sam novu Trojku napustio za putovanja metroom i kopnenim prevozom, a za električne vozove dobio sam standardnu ​​prevoznu kartu Centralnog putničkog prevoznika...
Podsjetim da Trojka transportna kartica trenutno nije personalizirana, ne može se vratiti ako je izgubljena, a neiskorišćena sredstva i plaćene usluge preostale na njoj se ne vraćaju. Vjerovatno će se u bliskoj budućnosti situacija promijeniti na bolje, jer je šef odjela za transport Maxim Liksutov relativno nedavno podijelio svoje planove da Trojku učini ličnom već 2016. godine. Time će se, između ostalog, olakšati povrat preostalih sredstava i putnih kartica. Istinitost podataka o tome da li će biti lakše vratiti neiskorišćenu kartu za voz do kraja, nisam pronašao.
Treba napomenuti da se funkcionalnost kartice stalno širi. "Trojka" već može da plati ne samo putovanje u kopnenom prevozu i podzemnoj železnici, već i ulaznicu u Moskovski zoološki vrt i planetarijum, na klizalište u parku Gorkog i VDNK. Pred nama - plaćanje parkinga, kao i integracija kartice u transportni sistem regiona i Sankt Peterburga, saopštili su nadležni. Postavlja se samo pitanje: koliko će biti zaštićeni građani koji žele da iskoriste sve mogućnosti Trojke u slučaju gubitka kartice?

Česta upotreba univerzalne plastične kartice Trojka za plaćanje karata u svim vrstama javnog prijevoza, uključujući prigradske vlakove i metro, ponekad dovodi do njenog gubitka, propadanja ili oštećenja. Šta vlasnik ETK (jedinstvene transportne kartice) treba da uradi u ovim slučajevima?

Kako vratiti karticu ako je izgubljena

Ako kartica Trojka nije lična, tada je njeno vraćanje ili blokiranje nemoguće. Fiksni ETC, na primjer, povlašteni, izdat za određenu osobu - penzionera ili studenta, može se obnoviti ponovnim izdavanjem. Da bi to učinio, vlasnik kartice se obraća na istom mjestu gdje je prvobitno izdana. Uz obnovljeno sredstvo plaćanja, putnik mora posjetiti moskovski transportni servisni centar kako bi se sve prethodno izdate usluge vratile na karticu.

Što učiniti u slučaju kvara kartice

Ako se vanjskim vizualnim pregledom plastike ne pronađu vidljiva oštećenja u vidu pukotina, lomova, savijanja, tada će se kartica morati predati na pregled. Za stručnu procjenu može se dati u bilo kojoj blagajni metroa. Trajanje postupka ovisi o dostupnosti i vrsti karata za Trojku:

• provjera se vrši 5 dana - ako nema evidentiranih putnih karata za prigradski električni prijevoz ili postoje karte samo za zemlju vozila bez karata za metro. U ovom slučaju, stručna procjena se daje u laboratoriji moskovskog metroa.
• pregled traje 10 dana - kada se na kartici nalaze sve vrste putnih kartica. U ovom slučaju, ETK se prenosi u Centar za kodiranje u Mosgortransu.

Privremena putna isprava se ne izdaje za vrijeme trajanja pregleda, ali se rok važenja kartice produžava u zavisnosti od vremena provedenog na pregledu.

Ako je plastika oštećena, morat ćete kupiti novu karticu. Obe "trojke" (nove i stare) se moraju predati u Servisni centar radi prenosa zapisa sa oštećene na novu.

Mogu li podići novac sa kartice Trojka?

Novac iz ETK-a se vraća samo ako na kartici postoji ispisana karta "Novčanik". Da biste to učinili, zahtjev se podnosi Mosgortrans servisnom centru na posebnom obrascu. U roku od mjesec dana se razmatra, a sredstva se vraćaju u gotovini ili bankovnim transferom. Nemoguće je povući ili vratiti novac sa drugih pretplata.

Novčana transakcija

Sredstva se prenose sa jedne na drugu karticu iste Trojke samo ako je jedna od njih oštećena, kada se novac po potrebi prenosi na novu plastiku.

Saznajte kako povratiti svoju propusnicu i ne izgubiti novac

Jedna propusnica u gradovima s velikom infrastrukturom javnog prijevoza pomaže stanovnicima da manje brinu o svojim putovanjima. U Rusiji takve kartice rade u Moskvi (Trojka), Moskovskoj regiji (Strelka), Sankt Peterburgu (Plantain), Novosibirsku (Zolotaya Korona), Jekaterinburgu (Ekarta) i Volgogradu (Volna).

Bilo koji od njih može propasti tokom vremena. Šta učiniti u ovom slučaju i kako ne izgubiti novac koji je već uplaćen na račun putne kartice. Razmotrit ćemo ovaj proces na primjeru kartica Trojka i Strelka, jer imaju vrlo široku primjenu: metro, autobusi, prigradski vozovi, trolejbusi itd.

Restoring Trojka

Mosgortrans je odgovoran za rad Trojke kartice. Kao što praksa pokazuje, najviše uobičajeni razlog kvarovi na ulaznicama - mehanička oštećenja. Štaviše, spolja može biti potpuno nevidljiv za nespecijalista. Kartice se posebno boje pregiba, koji lako mogu oštetiti elektronsko punjenje, zapečaćeno između plastičnih slojeva.

savjet: Kako biste spriječili oštećenje kartice, nosite je u čvrstoj torbici kako biste spriječili slučajno oštećenje kartice.

Postoje dva načina zamjene kartice prijenosom informacija o sredstvima i putovanju. Prvi je da jednostavno vratite karticu u blagajnu metroa, drugi je da lično posetite centar za kodiranje i vraćanje karata Državnog jedinstvenog preduzeća „Mosgortrans“.

U prvom slučaju, zaposlenici metroa će karticu predati servisnom centru na pregled. Saznat će razloge kvara, zamijeniti karticu nakon kopiranja svih podataka i poslati je na istu metro stanicu. Ova ruta će, prema riječima predstavnika Mosgortransa, trajati do 10 radnih dana.

Druga opcija će vam uštedjeti mnogo vremena. Ali za to će biti potrebno posjetiti jedan od centara za kodiranje i povrat karata Državnog jedinstvenog preduzeća "Mosgortrans". U Moskvi ih ima dva: jedan se nalazi u blizini stanice metroa Ulitsa 1905 Goda, a do drugog se može doći sa stanica Baumanskaya, Kurskaya ili Krasnye Vorota.

Bitan: Prije nego što sami posjetite servisni centar, morate kupiti novu Trojka karticu. Na njega će se kreditirati neiskorištena sredstva i putovanja.

Na osnovu ličnog iskustva mogu reći da posjeta samom centru neće trajati više od 15 minuta. Za to vrijeme morat ćete napisati izjavu o zamjeni i sačekati da operater označi potrebne podatke u bazi podataka.

Oba centra u Moskvi rade radnim danima do 20.00, što olakšava njihovu posjetu, čak i ako se za kvar saznao na povratku s posla.

Kao nadoknadu za putovanje, vlasniku kartice se obezbeđuju dve „United“ karte za jedno putovanje. Dakle, troškovi će biti 50 rubalja. - kolateralna vrijednost kartice Trojka.

Razmjena Strelka

Kompanija UEC, koja je podružnica Sberbanke, odgovorna je za rad transportne kartice Strelka u blizini Moskve. Sama kartica je u principu vrlo slična bankovnoj, ali ima neke specifičnosti u svom radu.

Dakle, ako je Strelka kartica prestala čitati, prvo se uvjerite da je kartica neispravna. Moguće je da novac koji ste prenijeli na račun kartice još nije uplaćen na račun ili je uređaj kontrolora neispravan. Sa ovakvim problemima se često susreću putnici prigradskih autobusa.

Bitan: Sačuvajte račun za dopunu stanja kartice, bit će potrebna za vraćanje sredstava na račun.

Na mjestu zamjene kartica (listu adresa možete pronaći na službenoj web stranici projekta) izdat će se kartica sa nultim stanjem, tako da prvo morate voditi računa o povratu ili prijenosu sredstava.

Prenesite stanje sa neradne kartice

Ovo je najlakši način. Nakon prijema nove kartice, na mjestu zamjene morate odmah napisati zahtjev za prijenos stanja sredstava. Morate imati lični dokument i dokument koji vam daje pravo da podnesete zahtjev za povlaštenu stopu (ako je ona prvobitno postojala).

Povrat novca nakon gubitka kartice

Odmah nakon što otkrijete gubitak, karticu morate blokirati kontaktiranjem podrške.

“Operator call centra će od vlasnika Strelke tražiti sljedeće podatke: ime i prezime, izgubljeni broj kartice, kontakt telefon ili e-mail, sigurnosni kod. Sigurnosni kod je naveden u umetku s informacijama koji se izdaje prilikom kupovine Strelke. Blokiraju izgubljenu karticu tokom radnog dana“, objašnjavaju predstavnici UEC-a.

Na mjestu zamjene bit će potrebno predočiti račun za posljednju dopunu kartice (dokument sa platnog terminala ili odštampan od strane korisnika u slučaju korištenja internet bankarstva ili elektronskog plaćanja) i lični dokument.

Povrat novca ili vraćanje stanja na kartici se vrši u roku od 10 radnih dana.

Transportna kartica "Trojka" - elektronska kartica za plaćanje putovanja u javnom prevozu i gradskim uslugama. Kolateralna vrijednost Trojke je 50 rubalja. Depozit se može vratiti kada se kartica vrati na blagajnu.

Izdate su i kombinovane transportne kartice Trojka sa aplikacijom Strelka i transportne kartice Strelka sa aplikacijom Trojka. Koristeći podatke kartice, putnici mogu brzo i bez čekanja da plate putovanje u javnom prevozu u Moskvi i Moskovskoj oblasti.

Trojka karticu sa aplikacijom Strelka transport možete dobiti na blagajnama moskovskog metroa. Karta Strelka sa instaliranu aplikaciju Trojka je dostupna na blagajni JP Mostransavto. Kartice sa kombinovanom funkcionalnošću imaju istu kolateralnu vrednost kao i obične kartice.

Možete dopuniti stanje objedinjene transportne kartice koristeći mrežu agenta za dopunu kartice Trojka i Strelka kartice, na primjer, u komunikacijskim trgovinama Svyaznoy i Euroset, terminalima Eleksnet, blagajnama i terminalima OJSC Central PPK i drugima. Cijela lista mjesta dopune objedinjene transportne kartice objavljuju se na Jedinstvenom transportnom portalu i na službenoj web stranici Strelka transportne kartice.

Na kartu kombinovanog prevoza, kao i na obične prevozne kartice "Trojka" i "Strelka", možete upisati kartu ili sezonsku kartu za putovanje na prigradski vozovi na svim prugama.

Biletarnice Državnog jedinstvenog preduzeća Moskovskog metroa, gdje možete dobiti karticu Trojka sa aplikacijom Strelka: Belorusskaya-radial, Dmitry Donskoy Boulevard, VDNKh, Vykhino, Domodedovskaya, Kantemirovskaya, Kievskaya-radial, Komsomolskaya-ring.

Dopuna stanja karte "Novčar" kartice "Trojka" dostupna je direktno iz zvanične mobilne aplikacije "Moskovski metro" *

* - na mobilnim uređajima s podrškom za NFC tehnologiju.

Tarifa "novčanik"

Stanje Wallet karte na kartici Trojka može se dopuniti u iznosu do 3.000 rubalja i možete platiti jednokratna putovanja u javnom prijevozu. Novac na kartici čuva se 5 godina od datuma posljednje dopune ili prolaska.

Prednosti Trojke

Elektronska kartica Trojka je moderan univerzalni prevoznik koji će objediniti sve karte i povećati pogodnost korišćenja javnog prevoza i otvoriti pristup glavnim atrakcijama grada.

Prednosti korištenja Trojke e-kartice će se postepeno širiti, što će je učiniti popularnom među onima koji cijene praktičnost i fleksibilnost.

Neovisnost od redova, blagajnika i doba dana - dopunjavanje je jednostavno kao mobilni telefon, ali bez provizije i za bilo koji iznos unutar 3000 rubalja.

Sloboda kretanja prevozom - jedna kartica za plaćanje javnog prevoza, električnih vozova.

Inteligencija - "Trojka" vam omogućava da efikasno koristite javni prevoz. Prvo se koriste najpovoljnije karte na kartici. Nakon isteka roka važenja ili putovanja na putnoj kartici, kartica počinje sa radom po osnovnim tarifama.

Besplatno korišćenje - depozit za karticu je 50 rubalja i može se vratiti u bilo kom trenutku.

Stabilnost - kartica je neograničena, novac na kartici ne gori 5 godina nakon posljednje dopune

Kolaps

Mobilna karta

Opis usluge mobilnih karata.

Mobilni operateri (MTS OJSC, Megafon PJSC, VimpelCom OJSC) Breeze Technologies LLC, Moskovska metro državna jedinica (Metropolitan), Mosgortrans državno jedinstveno preduzeće učestvuju u procesu pružanja usluge. Dostupnost SIM kartica uz uslugu Mobile Ticket morate provjeriti kod svog telekom operatera. Telekom operater je odgovoran za proizvodnju i distribuciju SIM kartica uz uslugu Mobile Ticket.

Usluga Mobile Ticket vam omogućava da platite putovanja svim vrstama prijevoza u gradu Moskvi (gradski putnički prijevoz, metro i Aeroexpress), cijena je slična Wallet karti na transportnoj kartici Trojka, detaljne informacije možete pronaći na web stranici http://troika.mos.ru/tariffs/table/ ... Dopunjavanje transportne aplikacije koja se nalazi na NFC SIM kartici vrši se prijenosom sredstava sa računa mobilnog telefona u transportnu aplikaciju. Plaćanje putovanja vrši se jednim dodirom telefona na validator prevoznika.

Pretplatnicima je dostupna usluga mobilne karte pojedinci, sa prepaid sistemom poravnanja koji je sklopio ugovor o pružanju komunikacionih usluga sa mobilnim operaterom.

Da biste koristili uslugu, morate:

NFC * SIM kartica sa povezanom uslugom Mobile Ticket;

dostupnost usluge mobilnog plaćanja.

* NFC (Near field communication) je bežična komunikaciona tehnologija kratkog dometa visoke frekvencije koja omogućava razmjenu podataka između uređaja koji se nalaze na udaljenosti od oko 10 centimetara.

Troškovi priključka usluge.

Naknada za aktivaciju usluge i naknada za zamjenu važećih SIM kartica za SIM kartice sa NFC tehnologijom nije naplaćeno.

SMS poruke na kontrolni broj usluge 3210 na teritoriji mreže mobilnog operatera nije naplaćeno.

Izvan pokrivenosti mrežne usluge mobilnog operatera nije predviđeno.

Servisna veza.

Da biste povezali uslugu, morate:

mobilni telefon sa podrškom za NFC tehnologiju. Omogućavanje NFC-a nalazi se u Postavke -> Dodatne postavke -> NFC;

posebnu NFC SIM karticu sa povezanom uslugom Mobile Ticket. SIM-karticu koja podržava "Mobilnu kartu" možete besplatno dobiti/zamijeniti u salonima mobilnih operatera;

Nakon instaliranja NFC SIM kartice u telefon i registracije u mreži mobilnih operatera, automatski će doći SMS zahtjev sa ponudom za povezivanje usluge. Da biste aktivirali uslugu, potrebno je da pošaljete broj "1" u odgovornoj SMS poruci;

Prilikom povezivanja usluge:

aktivirano je automatsko dopunjavanje bilansa usluge;

150 rubalja će se automatski teretiti sa računa mobilnog telefona, čime će se nadoknaditi stanje usluge Mobile Ticket. Ova sredstva se mogu koristiti samo za plaćanje putovanja u javnom prevozu u Moskvi.

ako je stanje ispod granične vrijednosti od 90 rubalja, sistem će ga automatski dopuniti do 150 rubalja. Da biste deaktivirali uslugu automatskog dopunjavanja stanja usluge, potrebno je poslati SMS na broj 3210 sa tekstom "isključeno".

Klijent će o svim operacijama dopune stanja usluge "Mobilna karta" biti obavešten putem besplatnih SMS poruka sa broja 3210.

Onemogućavanje usluge.

Kolaps

Gdje ga nabaviti?

Trojku možete dobiti na blagajnama metroa, na automatizovanim kioscima Državnog jedinstvenog preduzeća Mosgortrans i na blagajnama Centralnaja PPK OJSC i MTPPK OJSC. Kolateralna vrijednost Trojke je 50 rubalja. Depozit se može vratiti kada se kartica vrati na blagajnu.
Velobike

Prigradski električni vozovi mogu se rezervisati na blagajnama prigradskih i željezničkih stanica u Moskvi i Moskovskoj oblasti i na automatima koji se nalaze na željezničkim stanicama i označeni informativnim plakatima.

Kolaps

Daljinsko dopunjavanje

Trenutno je za plaćanje na web stranici i putem SMS-servisa dostupan samo stanje tiketa "Novčanik".

Prilikom dopune Trojke kartice putem web stranice, uplata se pohranjuje u transportnom sistemu Metroa. Prije korištenja kartice za putovanje, daljinska dopuna mora biti upisana na karticu pomoću žutog informacijskog terminala Metroa.

Plaćena karta se mora registrovati na karticu koristeći informativni terminal u holu metroa:

Kolaps

1. Ako je trojka transportna kartica neispravna.

Sa neispravnom karticom Troika možete kontaktirati jedan od moskovskih centara za transport (prolaz: ulica Staraya Basmannaya, 20, zgrada 1; 1905 Goda, 25; radno vrijeme: svakodnevno od 08.00 do 20.00, bez pauze, vikendom su državni praznici). U nekim slučajevima, kartica se može vratiti ili zamijeniti u trenutku kontakta.

Takođe, sa neispravnom Trojka karticom, možete kontaktirati:

Bilo kojem blagajniku Državnog jedinstvenog preduzeća "Moskovski metro"

Na bilo koji automatizovani kiosk Državnog jedinstvenog preduzeća "Mosgortrans" (ažurne informacije o adresama kioska DUP "Mosgortrans" objavljene su na web stranici: transport.site, kao i na službenoj stranici Državnog jedinstvenog preduzeća "Mosgortrans": mosgortrans.ru u odjeljku "Cijene i ulaznice")

Putnička agencija GUP Mosgortrans (na adresi: Lubyansky proezd, 5, tel.: 8 495-628-83-73 (pon-ned, 08.00-20.00, pauza od 13.00-14.00).

U tom slučaju, blagajnik/specijalista prihvata od putnika neispravnu trojku transportnu karticu zajedno sa prijavom za pregled.

Napominjemo da se privremene karte za period pregleda ne izdaju, ali se važenje karata na kartici kao nadoknada produžava za vrijeme trajanja pregleda.

Ako blagajnik odbije prihvatiti na pregled/restauraciju transportne kartice Trojke, morate kontaktirati starijeg blagajnika na broj telefona koji je naveden na informativnoj naljepnici ili ostaviti žalbu u Knjizi pritužbi i prijedloga.

2. Ako putnik želi da vrati karticu Trojka, šta treba učiniti?

Prilikom vraćanja Trojke transportne kartice, putniku se vraća njena kolateralna vrijednost - 50 rubalja, plaćena prilikom kupovine kartice. Transportnu karticu Trojke možete vratiti u bilo koju blagajnu Državnog jedinstvenog preduzeća moskovskog metroa, Državnog jedinstvenog preduzeća Mosgortrans ili Centralne blagajne PPK, bez obzira na to gdje je kartica kupljena.

3. Kako vratiti novac sa Trojke kartice?

U skladu sa odredbama Savezni zakon od 29. decembra 2017. br. 442-FZ „O vanuličnom prevozu i o izmenama i dopunama određenih zakonskih akata Ruska Federacija»Sredstva za plaćene, a neiskorišćene karte, uključujući i one položene na Trojka karticu za prodaju putovanja sa Wallet kartom, su bespovratna.

4. Ako je neispravna: "Single" karta sa ograničenjem putovanja od 1 i 2 putovanja, "Single" neograničeno 1 i 3 dana.

U slučaju neispravnosti karte „United“, putnik se obraća bilo kojoj blagajni metroa, ili bilo kom automatizovanom kiosku Državnog jedinstvenog preduzeća „Mosgortrans“.

"United" karte bez mehaničkih oštećenja, sa neisteklim rokom važenja i neiskorišćenim putovanjima se prihvataju za obnavljanje na automatizovanim blagajnama Državnog jedinstvenog preduzeća "Mosgortrans". Adrese automatizovanih kioska mogu se naći na službenoj web stranici Državnog jedinstvenog preduzeća "Mosgortrans" http://www.mosgortrans.ru.

Prilikom kontaktiranja blagajne metroa sa neispravnom kartom "Ediny" sa ograničenjem putovanja bez mehaničkih oštećenja, sa neisteklim rokom važenja i neiskorišćenim putovanjima, putnik ostavlja prijavu na blagajni (karta ostaje putniku) , i dobija obnovljenu kartu (u zamjenu za neispravnu) u putničkoj agenciji Državnog jedinstvenog preduzeća "Moskovski metro" ili njenim filijalama za 3 radna dana.

Neograničena "Single" karta za 1 dan mijenja se nakon kontaktiranja bilo koje metro blagajne.