Pengguna dengan tanda tangan yang ditentukan tidak ditemukan. IIS - Memetakan sertifikat klien ke akun pengguna. Apa yang diperlukan untuk mencocokkan sertifikat online dan akun pribadi
Pengguna yang bekerja dengan EDS dan tidak sepenuhnya memahami prinsip interaksi EDS dengan portal pengadaan publik dan tender menghadapi kesalahan yang terkait dengan pemasangan sertifikat yang salah dan situs yang sementara tidak beroperasi. Salah satu kesalahan paling umum - "Sertifikat ini tidak terkait dengan pengguna sistem", paling sering muncul di portal AST Sberbank. Bagaimana cara mengatasinya? Mari kita coba memilah cara yang tersedia untuk menyelesaikan kesalahan ini dan situasi di mana kesalahan itu dapat muncul.
Sertifikat tidak terkait dengan pengguna - Sberbank AST. Apa alasannya?
Mungkin ada beberapa alasan, seperti dalam situasi lain saat bekerja dengan peralatan. Mari kita daftar yang paling umum:—
—
Untuk informasi terperinci tentang pendaftaran sertifikat pada ETP, serta informasi tentang bagian dan situs lain yang tidak disajikan dalam instruksi, Anda dapat menghubungi spesialis dukungan untuk ETP tertentu.
Sberbank-AST
- Di halaman utama ETP, tanpa memasukkan Akun Pribadi Anda, klik bagian "Peserta" dan tombol "Registrasi" di daftar drop-down.
- Klik tombol "Pilih" di seberang item "Pendaftaran pengguna peserta (sertifikat tanda tangan elektronik baru)" dan di sebelah kanan pilih salah satu tombol:
- "Kirim aplikasi" - untuk menambahkan pengguna baru.
- "Ikat sertifikat ke pengguna terdaftar" - untuk memperbarui sertifikat pengguna yang ada. - Pada formulir yang muncul, pilih sertifikat baru dan klik "Isi formulir pendaftaran".
- Isi kolom formulir. Jika Anda menambahkan pengguna baru, maka login harus berbeda dari yang digunakan sebelumnya.
- Klik Masuk dan Kirim.
Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda dapat langsung memasukkan ETP dengan sertifikat baru.
dukungan teknis ETP.
USP Sberbank-AST (utp.sberbank-ast.ru)
- Masuk ke akun pribadi ETP Anda menggunakan login dan kata sandi Anda atau sertifikat valid yang memungkinkan Anda untuk masuk. Jika Anda tidak ingat nama pengguna dan kata sandi Anda, gunakan tombol "Lupa kata sandi Anda?" pada halaman login untuk pemulihan kata sandi. Jika Anda tidak ingat datanya, gunakan petunjuk di situs.
- Pilih bagian "Akun pribadi" dan di daftar tarik-turun tombol "Daftar perwakilan".
- Klik tombol Ubah Data Sertifikat Pengguna untuk pengguna yang diperlukan.
- Di bidang wajib, unggah file kunci publik dari sertifikat baru dan klik tombol "Masuk dan Simpan".
Untuk pertanyaan terkait pekerjaan di situs, mengisi formulir dan dokumen, silakan hubungi dukungan teknis ETP.
EETP "Roseltorg"
Petunjuk terbaru untuk menambahkan sertifikat ke bagian Rosseltorg tersedia di https://www.roseltorg.ru/faq/personal. Pilih bagian yang diperlukan dan baca instruksi "Cara mengunggah tanda tangan elektronik (ES)".
Untuk pertanyaan terkait pekerjaan di situs, mengisi formulir dan dokumen, silakan hubungi dukungan teknis ETP.
Platform elektronik nasional
1 cara
- Masuk ke akun pribadi Anda dengan kata sandi masuk, atau dengan sertifikat lama, jika masih valid, atau melalui ESIA.
- Luaskan bagian "Akun Saya" dan pilih "Unduh sertifikat", lalu tentukan sertifikat yang diperlukan.
2 jalan
- Di halaman utama ETP, tanpa memasukkan Akun Pribadi Anda, pilih bagian "Peserta" dan di menu tarik-turun klik tombol "Pendaftaran surat kuasa".
- Isi formulir di mana Anda perlu menentukan nama pengguna dan kata sandi baru.
- Di bidang terakhir, pilih sertifikat baru dan klik tombol "Kirim".
- Dalam satu jam, sebuah surat akan dikirim ke surat, di dalamnya ikuti tautan dan tentukan nama pengguna dan kata sandi baru untuk dimasukkan.
Setelah menyelesaikan tindakan yang ditunjukkan dalam metode, dimungkinkan untuk segera memasukkan ETP dengan sertifikat baru.
Untuk pertanyaan terkait pekerjaan di situs, mengisi formulir dan dokumen, silakan hubungi dukungan teknis ETP.
RTS-Tender
Prosedur Peserta saat bekerja dengan pengguna organisasi tergantung pada apakah organisasi Peserta terdaftar dalam Sistem Informasi Terpadu.
- Peserta terdaftar di EIS
Setelah Peserta terdaftar di UIS, tindakan menambah pengguna organisasi dilakukan oleh Peserta di UIS Personal Account.
- Peserta terakreditasi di situs, tetapi tidak terdaftar di EIS
Tindakan untuk menambahkan pengguna dilakukan pada platform Elektronik. Untuk menambahkan tanda tangan elektronik kepada Peserta yang tidak terdaftar di EIS:
- Buka halaman utama tender RTS dan pilih bagian "44-ФЗ", lalu bagian "Peserta";
- Klik pada bagian "Tambahkan pengguna" atau buka bagian "Akreditasi" dan klik tautan "Kirim permintaan untuk menambahkan pengguna baru ke organisasi", yang terletak di bawah tombol "Lanjutkan pendaftaran";
- Formulir "Aplikasi untuk menambahkan pengguna" akan terbuka. Di bidang "Sertifikat", klik tombol "Pilih dari daftar". Pilih sertifikat Anda dan klik "OK". Data yang ditentukan dalam sertifikat akan secara otomatis mengisi sejumlah bidang di formulir "Permohonan untuk menambahkan pengguna";
- Isi kolom wajib yang ditandai dengan "*";
- Klik tombol "Kirim" dan konfirmasikan tindakan dengan sertifikat. Permohonan untuk menambahkan tanda tangan elektronik disetujui secara otomatis dalam waktu 20-30 menit.
Untuk pertanyaan terkait pekerjaan di situs, mengisi formulir dan dokumen, silakan hubungi dukungan teknis ETP.
Ordo Federasi Rusia "Tatarstan"
- Di halaman utama ETP, tanpa memasukkan Akun Pribadi Anda, klik bagian "Registrasi".
- Pilih tombol "Tambah EDS baru".
- Klik tombol "Pengguna organisasi", pilih sertifikat baru dan organisasi dari daftar.
- Isi formulir di mana Anda perlu menentukan nama pengguna dan kata sandi baru, dan klik tombol "Kirim untuk dipertimbangkan".
Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda dapat langsung masuk dengan sertifikat baru.
Untuk pertanyaan terkait pekerjaan di situs, mengisi formulir dan dokumen, silakan hubungi dukungan teknis ETP.
ETP RAD
1 cara
- Di halaman utama ETP, tanpa memasukkan Akun Pribadi Anda, pilih bagian "Peserta" dan di daftar tarik-turun tombol "Pendaftaran surat kuasa".
- Isi formulir di mana Anda perlu menentukan nama pengguna dan kata sandi baru, pilih tanda tangan elektronik baru dan klik tombol "Kirim".
- Jika pesan "Pengguna dengan sertifikat seperti itu telah terdaftar" muncul, lalu klik tombol "Lanjutkan"
- Isi formulir dan pilih tombol "Masuk dan Kirim"
- Surat konfirmasi akan dikirim ke email yang ditentukan dalam aplikasi, Anda harus mengikuti tautan di dalamnya dan memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda. Permohonan untuk menambahkan tanda tangan elektronik disetujui dalam waktu satu jam setelah konfirmasi surat.
2 jalan
- Masukkan akun pribadi ETP Anda menggunakan login dan kata sandi Anda atau sertifikat valid yang memungkinkan Anda untuk masuk. Jika Anda tidak ingat nama pengguna dan kata sandi Anda, gunakan tombol "Pemulihan kata sandi" atau "Ingatkan kata sandi" di halaman login. Jika Anda tidak ingat data untuk pemulihan, gunakan instruksi di situs.
- Di bagian "Akun Saya", klik tombol "Ubah tanda tangan elektronik".
- Pilih tanda tangan elektronik baru dan klik tombol "Sign and Send".
- Di halaman baru, centang kotak "Saya mengonfirmasi perubahan peran" dan klik tombol "Masuk dan kirim".
Ketentuan penggunaan portal pengadaan publik menetapkan bahwa tanda tangan digital yang digunakan untuk mengkonfirmasi tindakan pengguna dikeluarkan untuk jangka waktu 1 tahun. Setelah periode ini, pengguna perlu mempelajari cara menambahkan sertifikat baru ke Sberbank AST, yang akan memungkinkannya untuk terus menggunakan platform dalam mode yang sama.
Apa itu "Sberbank AST" dan "EDS"
Sebelum mencari tahu cara mengubah EDS untuk Sberbank AST, disarankan untuk mempelajari kedua istilah ini secara lebih rinci. AST adalah singkatan dari sistem perdagangan otomatis yang diluncurkan oleh lembaga keuangan ini pada tahun 2009. Bahkan, ini adalah platform khusus untuk interaksi antara negara dan pengusaha.
Situs web platform perdagangan elektronik
Dengan bantuan Sberbank AST, pengguna terdaftar dapat berpartisipasi dalam tender dan kompetisi untuk penyediaan berbagai barang dan jasa dalam rangka perintah pemerintah.
Salah satu persyaratan wajib bagi peserta sistem adalah keberadaan tanda tangan digital elektronik - EDS, yang memungkinkan Anda untuk mengonfirmasi tindakan pengguna dan identitasnya.
Istilah ini berarti skema matematika khusus yang memungkinkan Anda untuk mengkonfirmasi keaslian dokumentasi yang disajikan dalam format elektronik. Selain itu, alat tersebut sering digunakan sebagai sarana otentikasi, karena mereka menjamin tingkat perlindungan yang tinggi terhadap akses yang tidak sah. Ini dilengkapi dengan prinsip enkripsi asimetris, yang menghilangkan kemungkinan gangguan atau peretasan. EDS sering digunakan untuk mengkonfirmasi identitas pengirim pesan.
Biasanya, itu terletak di perangkat penyimpanan portabel - USB flash drive, yang sangat nyaman. Seorang pengusaha dapat menjadi pengguna layanan ini bahkan tanpa menyediakan EDS, tetapi ini penuh dengan pengurangan fungsionalitas yang tidak memungkinkan untuk sepenuhnya menghargai manfaat layanan. Tanda tangan berlaku tidak lebih dari 1 tahun, setelah itu perlu memperbarui EDS menggunakan akun pribadi Anda.
Mendapatkan EDS baru
Agar berhasil memperbarui data pada tanda tangan elektronik suatu akun di layanan ACT, pengguna harus mendapatkannya terlebih dahulu. Pendaftaran EDS baru dapat dilakukan melalui layanan Sberbank Business Online.
Agar berhasil menyelesaikan prosedur, Anda harus mematuhi urutan tindakan paling sederhana:
- Masuk ke situs menggunakan nama pengguna / kata sandi Anda.
- Buka kategori "Layanan" di menu navigasi.
- Buka kategori "Pertukaran informasi kripto".
- Tekan tombol "Minta sertifikat baru".
- Tunjukkan semua informasi yang diperlukan - profil kripto, posisi, email.
- Kirim permintaan ke cabang bank.
Saat menerima kembali EDS, pengguna tidak perlu menunjukkan nama lengkapnya dan data lain yang dapat diperoleh dari informasi terkini di profilnya. Tidak hanya pengusaha, tetapi juga individu bisa mendapatkan tanda tangan, yang menjadikannya alat yang sangat populer.
Pembaruan EDS
Banyak pengguna yang ingin mengetahui cara mendaftarkan EDS baru mencatat ketidakmungkinan otorisasi setelah tanda tangan kedaluwarsa. Ini tidak memungkinkan Anda untuk mengubah data yang diperlukan dan menggunakan layanan dengan benar. Namun, Anda dapat mengubah data meskipun ada masalah ini.
Saat berencana untuk menambahkan EDS baru dengan memperbarui informasi dalam profil di situs AST, perlu dicatat bahwa tindakan semacam itu melibatkan penerapan algoritme tindakan yang paling sederhana:
- Buka portal resmi "Sberbank AST".
- Pilih kategori "Peserta".
- Klik pada tombol “Aplikasi untuk pendaftaran pengguna.
- Pilih tanda tangan yang diperlukan.
- Klik tombol "Isi formulir".
- Masukkan pin, lalu tentukan data yang dibutuhkan. Beberapa dari mereka akan diganti secara otomatis dari sertifikat yang digunakan.
- Klik tombol "Masuk dan kirim".
Dengan demikian, pengguna dapat mendaftarkan sertifikat baru di sistem ini. Setelah berhasil menyelesaikan langkah-langkah di atas, pengguna akan menerima pemberitahuan tentang pengiriman aplikasi. Mulai saat ini, klien dapat menggunakan tanda tangan baru untuk masuk ke akun pribadinya dan melakukan berbagai tindakan.
EDS memungkinkan Anda untuk memecahkan banyak masalah keuangan
Kemampuan tanda tangan digital
Setelah pengguna berhasil memperluas EDS di situs ini, banyak peluang tersedia baginya. Pertama-tama, ini adalah penandatanganan dokumentasi, yang memungkinkan Anda untuk mengkonfirmasi keaslian makalah yang dikirimkan dalam bentuk elektronik. Karena mereka memiliki kekuatan hukum, pengusaha memiliki kesempatan untuk melakukan sebagian besar tindakan menggunakan Internet.
Beberapa pengguna Internet mencatat bahwa ketika mereka mencoba mengakses salah satu layanan online, yang dikenal sebagai Sberbank AST, sebuah pesan muncul di layar: "Sertifikat klien tidak terkait dengan pengguna."
Secara alami, setelah itu, pintu masuk ke sumber daya menjadi tidak tersedia, dan orang tersebut diminta untuk mencoba lagi melalui prosedur otorisasi.
Tugasnya adalah untuk memecahkan masalah. Dan untuk ini, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu penyebab kemunculannya yang paling mungkin.
Apa sumber daya ini?
Sberbank AST adalah platform online elektronik, yang tujuannya adalah untuk mengatur berbagai lelang dan tender di mana negara adalah klien dan pelanggan.
Sistem ini muncul pada tahun 2009 dan pada awalnya ditujukan hanya untuk kerjasama dengan pelanggan pemerintah. Seiring waktu, kemampuannya telah berkembang dan sekarang struktur komersial juga dapat membuat lelang dan tender. Benar, untuk ini mereka harus membayar layanan situs dengan tarif yang dikembangkan secara khusus.
Artinya, sumber daya Internet ini sangat populer saat ini di bidang aktivitas tertentu. Oleh karena itu, mampu memecahkan masalah yang muncul sangatlah penting.
Akar penyebab kesalahan
Ada beberapa alasan utama mengapa upaya untuk masuk ke https://sberbank-ast.ru ternyata tidak mungkin:
- Perusahaan, atas nama orang yang mencoba masuk ke halaman, belum membuka profilnya sendiri di ETP organisasi keuangan ini;
- Selama transisi, sistem mendeteksi penggunaan sertifikat yang tidak terdaftar;
- Sertifikat yang digunakan sudah terakreditasi sebelumnya.
Artinya, apa arti kesalahan ini, secara umum? Fakta bahwa pembuat layanan online ini terlibat dalam penggantian sertifikat online yang sebelumnya valid.
Apa yang diperlukan untuk mencocokkan sertifikat online dan akun pribadi?
Formulir terisi sebagian secara otomatis. Tetapi di bidang yang ditandai dengan tanda bintang, Anda harus memasukkan data sendiri. Sangat penting untuk mengatur login yang benar-benar baru, karena dengan yang lama akan muncul pesan yang menyatakan bahwa login tersebut sudah ada dalam sistem.
Mengirimkan formulir yang telah diisi dapat dilakukan dengan dua cara berbeda:
- Jika ada penunjukan seperti itu - "Administrator organisasi", maka pengiriman akan dilakukan secara otomatis.
- Jika tidak, Anda harus mengirimkannya sendiri ke alamat email berikut: [dilindungi email]
Opsi pengikatan alternatif
Ada juga alternatif yang memungkinkan Anda untuk menghilangkan pesan "Sertifikat klien tidak terkait dengan pengguna" yang muncul di Sberbank AST. Sangat cocok jika gangguan serupa memanifestasikan dirinya di jendela navigator:
- Lakukan transisi dan berikan otorisasi pada sumber daya Internet UIS: http://www.zakupki.gov.ru/.
- Dalam "hak akses", diperlukan untuk membuka apa yang disebut kotak centang yang diaktifkan, yang secara khusus berhubungan dengan organisasi keuangan yang dipertimbangkan dalam materi.
- Keluar sepenuhnya dari akun Anda sendiri. Selanjutnya, hentikan browser Internet sepenuhnya.
- Tunggu beberapa detik, kembali ke browser Internet yang digunakan dan hapus cache melalui menu pengaturannya.
- Kembali ke tautan di atas ke sumber online UIS dan centang kotak di tempat yang memungkinkan Anda mengonfirmasi otoritas khusus untuk Sberbank-AST.
Sekarang Anda dapat mencoba mengulangi operasi login yang sebelumnya terputus. Jika tidak berhasil, maka disarankan untuk mengunjungi situs web UIS untuk ketiga kalinya dan sedikit mengubah data pribadi Anda. Misalnya, menambah atau menghapus beberapa angka, huruf. Secara alami, simpan perubahan dan coba lagi.
Menghubungi Hotline atau layanan dukungan teknis
Jika tidak ada metode yang diusulkan di atas yang membantu menghilangkan masalah, maka disarankan untuk menghubungi dukungan teknis Sberbank untuk mendapatkan bantuan. Anda dapat mencoba menerapkan rencana Anda menggunakan informasi kontak berikut:
- Ada tiga nomor telepon yang harus Anda coba hubungi: +7 495 787 29 97, +7 495 787 29 99, atau +7 495 787 29 99.
- Jika Anda secara pribadi berada di ibu kota Federasi Rusia, Anda dapat secara mandiri mengunjungi kantor struktur ini. Terletak di Bolshoy Savvinsky Lane, di rumah nomor 12, gedung nomor 9.
- Tentu saja, ada email, yang juga dapat digunakan: [dilindungi email] atau [dilindungi email]
Jika komunikasi dengan perwakilan organisasi ini terjalin, maka Anda harus memberi tahu sebanyak mungkin tentang masalah yang muncul. Sebagai tanggapan, proposal mungkin datang dengan permintaan bahwa perlu untuk menempatkan sertifikat online yang digunakan dalam arsip dan mengirimkannya ke email yang ditentukan - sehingga spesialis perusahaan mencoba memasukkannya sendiri. Ngomong-ngomong, sebelum meminta bantuan, disarankan untuk memeriksa ulang semua informasi yang ditampilkan saat memasukkan sumber daya yang tidak dapat diakses. Mereka harus jujur, relevan dan dapat diandalkan.
Jika informasi telah diubah sebelumnya, maka kesalahan dapat terjadi karena alasan ini! Jika demikian, maka surat ditulis. Di dalam dia:
- Kesulitan yang timbul karena rincian yang tidak relevan ditunjukkan secara rinci;
- Meminta untuk memberikan bantuan yang diperlukan;
- Salinan dokumen harus dilampirkan, yang menunjukkan bahwa organisasi atau perusahaan terdaftar di layanan pajak negara.
Prasyarat untuk mempertimbangkan surat tersebut adalah tanda tangan dari pimpinan perusahaan/organisasi yang berwenang. Itu harus dikirim ke salah satu dari dua kotak email yang ditulis tepat di atas. Jika Anda beruntung, penyesuaian yang sesuai akan dilakukan dan masalah akan hilang dengan sendirinya. Tentu saja, ini akan membutuhkan waktu tertentu.
Perusahaan Saham Gabungan Tertutup Sberbank - Sistem Perdagangan Otomatis (Sberbank AST) adalah platform perdagangan elektronik (ETP) di tingkat federal. Baik organisasi komersial dan struktur kota dapat beroperasi dalam sistem pengadaan untuk layanan dan barang, dan untuk mendapatkan akreditasi, pengguna harus memiliki tanda tangan elektronik. Salah satu dari sedikit kesalahan yang terjadi saat mengerjakan ETP terkait dengan ketidakmampuan untuk mencocokkan sertifikat klien dengan pengguna.
Platform perdagangan beroperasi berdasarkan Undang-Undang Federal "Pada Sistem Kontrak dalam Pengadaan Barang, Pekerjaan, dan Jasa", dan ketentuan undang-undang berlaku untuk semua operasi yang dilakukan, termasuk penjualan properti kebangkrutan (44-FZ ). Sertifikat klien tidak terkait dengan pengguna - salah satu kesalahan yang terkadang terjadi saat membuka situs web platform perdagangan (https://sberbank-ast.ru). Setelah pemberitahuan, sistem menawarkan untuk memasukkan kembali data untuk otorisasi dan melakukan prosedur untuk mengaitkan pengguna dengan sertifikat yang ada. Kesalahannya terlihat seperti ini:
Gagal karena beberapa alasan:
- organisasi atau pengguna belum membuat profil di platform perdagangan elektronik;
- organisasi atau pengguna menggunakan sertifikat yang sebelumnya tidak terdaftar di ETP;
- sertifikat ini sudah terakreditasi.
Biasanya kesalahan disebabkan oleh pelanggaran seluruh sistem sertifikat dalam basis data Sberbank.
Debugg
Ada beberapa cara untuk memperbaiki kesalahan. Pertama, Anda perlu mendaftarkan pengguna baru platform perdagangan. Di menu, pilih bagian "Peserta" dan "Pendaftaran". Lalu pergi ke blok "Pendaftaran pengguna baru" dan klik "Kirim aplikasi". Sebuah jendela dengan daftar dokumen yang diperlukan akan terbuka.
Untuk melanjutkan pendaftaran, pengguna harus memilih sertifikat dan melanjutkan dengan mengisi formulir. Bidang yang harus diisi ditandai dengan tanda bintang (*). Pastikan untuk menunjukkan kata sandi dan login baru, karena memasukkan kembali yang sudah terdaftar akan menghasilkan kesalahan sistem. Setelah menentukan semua data, formulir dikirim untuk verifikasi. Anda dapat melakukan ini secara otomatis dengan mengatur peran "Administrator Organisasi", atau dengan menggunakan email ke alamat [dilindungi email].
Setelah persetujuan aplikasi, pengguna masuk ke sistem dengan nama pengguna dan kata sandi baru.
Mengikat sertifikat ke ETP
Jika kesalahan ketidakcocokan berulang saat masuk kembali dengan data baru, maka perlu untuk menautkan sertifikat baru ke platform perdagangan elektronik. Anda dapat melakukannya seperti ini:
- Masuk ke sistem EIS (http://www.zakupki.gov.ru/).
- Buka item kotak centang yang terkait dengan bank di "Hak akses".
- Keluar dari akun pribadi Anda, tutup browser.
- Luncurkan browser dan bersihkan cache.
- Masuk ke sistem EIS dan beri tanda centang di depan kekuatan platform perdagangan Sberbank.
- Cobalah untuk mengotorisasi ulang di situs web Sberbank AST.
Terkadang, untuk masuk, Anda perlu menghabiskan 2 atau 3 upaya untuk menghapus cache. Anda juga dapat mengubah informasi kecil dalam data pribadi Anda untuk mengekspor hasilnya ke situs web marketplace dan memperbaiki kesalahannya.
Jika, setelah masuk kembali, bahkan setelah beberapa jam, kesalahan berulang, maka Anda harus menghubungi layanan dukungan teknis Sberbank AST, serta pusat sertifikasi untuk memeriksa validitas sertifikat EDS.
Saat bekerja pada platform perdagangan elektronik Sberbank, kesalahan terkadang terjadi selama otorisasi. Pemberitahuan sistem "Sertifikat klien tidak terkait dengan pengguna" menunjukkan bahwa tidak ada profil di platform perdagangan atau sertifikat yang digunakan tidak terdaftar di ETP. Lebih jarang, kesalahan menunjukkan akreditasi yang sudah ada untuk kunci EDS pribadi ini. Biasanya, pintu masuk menjadi mungkin setelah mendaftarkan pengguna baru atau menautkan sertifikat ke akun pribadi di platform perdagangan elektronik. Jika terjadi masalah berulang dengan pintu masuk, lebih baik menghubungi pusat dukungan pengguna dan memeriksa kemampuan servis sertifikat dan media EDS.
