Apa yang harus dilakukan dengan kartu rangkap tiga. Biaya Troika dengan aplikasi Strelka. Poin penting untuk diketahui

Untuk waktu yang sangat lama, saya berhasil berkeliling ibu kota dengan tiket "Ediny" untuk 60 perjalanan, karena paling sering saya menggunakan kereta bawah tanah, di mana tarif dengan pass seperti itu optimal. Tetapi pada titik tertentu ada kebutuhan untuk bergerak juga di tanah transportasi umum dan kereta dari arah Kazan - kartu Troika menjadi sangat diperlukan, karena memungkinkan Anda untuk merekam beberapa lintasan sekaligus. ini disuap...

Selama berbulan-bulan saya senang dengan pembelian itu: sangat nyaman di hiruk pikuk pagi kota untuk membayar perjalanan ketika berpindah dari satu moda transportasi ke yang lain dengan satu kartu. Yang sangat menyenangkan adalah langganan kereta yang direkam untuknya. Anda tidak perlu lagi mengantre di mesin tiket sebelum atau sesudah hari yang berat, yang dikepung tidak hanya oleh penumpang, tetapi juga oleh orang-orang yang tidak sadar dan bukan warga paling makmur yang ingin mendapatkan uang yang cukup. Selain itu, pass bulanan memungkinkan banyak penghematan ...
Suatu pagi, sudut saya kartu plastik, yang dia tidak punya waktu untuk bersembunyi di tasnya dan hanya memegangnya di tangannya, dihancurkan oleh kerumunan yang mendekat di pintu putar di stasiun Vykhino. Ketika saya sampai di Elektrozavodskaya, harapan bahwa tiket akan hidup setelah validasi di pintu keluar masih berkedip-kedip, tetapi saya salah - Troika memerintahkan untuk berumur panjang. Setelah meninggalkan platform, saya bergegas ke kasir untuk menulis pernyataan. Namun, kasir di satu-satunya jendela yang berfungsi mengatakan bahwa mereka tidak menangani masalah seperti itu. Pemegang tiket stasiun metro Electrozavodskaya, yang terletak sangat dekat, juga tidak membantu - kekuatan mereka hanya untuk menukar kartu yang tidak berfungsi yang tidak memiliki kerusakan mekanis.
Seorang wanita berseragam rompi oranye, yang sedang bertugas di mesin tiket dekat stasiun, menyarankan: Anda perlu menghubungi Mosgortrans, di mana kartu tersebut dikembalikan. Karena kios maskapai utama Moskow tidak dekat, saya memutuskan untuk tidak membuang waktu dan pergi ke pusat layanan "Transportasi Moskow" di jalan Staraya Basmannaya, 20, gedung 1, yang alamatnya saya temukan di Internet.
Hampir tidak ada pengunjung di gedung pusat yang luas, yang terletak di lantai pertama sebuah bangunan tempat tinggal. Seorang karyawan lembaga membantu mengambil tiket, dan secara harfiah sepuluh menit kemudian papan informasi "mengundang" seorang spesialis yang bertanggung jawab atas masalah Troika ke konter. Ternyata tidak sulit untuk mengembalikan perjalanan metro dan transportasi darat yang tidak digunakan. Anda hanya perlu membeli yang baru terlebih dahulu. kartu transportasi"Troika" senilai 50 rubel, misalnya, di kereta bawah tanah. Anda juga perlu menulis pernyataan kecil bahwa pemeriksaan kartu telah dilakukan (dokumen ini mungkin masih berguna bagi Anda, tetapi lebih lanjut tentang itu nanti). Pegawai pusat menambahkan bahwa Anda dapat menukar kartu melalui kios Mosgortrans, tetapi Anda harus menunggu 10 hari. Kecepatan kembalinya perjalanan yang tersisa di tiket saya menyenangkan saya, tetapi mereka tidak dapat membantu saya dengan tiket kereta - ini bertanggung jawab atas Perusahaan Penumpang Pinggiran Kota Pusat, ada jawabannya.
Di box office di stasiun, tempat saya pernah menulis kartu perjalanan, mereka tidak bisa atau tidak mau membantu, mereka mengirim saya ke stasiun Kazan ke kantor klaim nomor 5. Di sana saya langsung diberitahu: transfer perjalanan ke kartu lain dari Troika atau Strelka yang tidak beroperasi di dekat Moskow tidak mungkin.
"Sekarang, jika transportasi biasa, maka tidak ada masalah," - kata kasir dan disarankan untuk menulis aplikasi pengembalian dana. Setelah menjelaskan petualangan saya dalam bentuk gratis, melampirkan pendapat ahli, serta cek yang disimpan secara ajaib untuk pembayaran layanan, saya pergi menunggu jawaban. Keputusan tentang aplikasi harus dibuat dalam waktu 10 hari. Sementara aku menunggu.
Setelah berkeliling ibukota mencari solusi untuk masalah saya yang kecil, tetapi tidak menyenangkan, saya ingat kebenaran lama: jangan taruh semua telur Anda dalam satu keranjang. Oleh karena itu, saya meninggalkan Troika baru untuk perjalanan dengan metro dan transportasi darat, dan untuk kereta listrik saya mendapat kartu transportasi standar dari Pengangkut Penumpang Pusat ...
Izinkan saya mengingatkan Anda bahwa kartu transportasi Troika saat ini tidak dipersonalisasi, tidak dapat dipulihkan jika hilang, dan dana yang tidak digunakan serta layanan berbayar yang tersisa di dalamnya tidak dikembalikan. Mungkin, dalam waktu dekat situasinya akan berubah menjadi lebih baik, karena kepala departemen transportasi, Maxim Liksutov, relatif baru-baru ini membagikan rencananya untuk menjadikan Troika pribadi pada tahun 2016. Hal ini antara lain akan memudahkan pengembalian sisa dana dan kartu perjalanan. Kebenaran data apakah akan lebih mudah mengembalikan tiket kereta api yang tidak terpakai sampai akhir, saya tidak temukan.
Perlu dicatat bahwa fungsi kartu terus berkembang. "Troika" sudah dapat membayar tidak hanya untuk perjalanan dengan transportasi darat dan kereta bawah tanah, tetapi juga tiket masuk ke Kebun Binatang dan Planetarium Moskow, ke arena seluncur es di Taman Gorky dan VDNKh. Depan - pembayaran untuk parkir, serta integrasi kartu ke dalam sistem transportasi wilayah dan St Petersburg, mengumumkan pihak berwenang. Hanya muncul pertanyaan: seberapa terlindungikah warga yang ingin menggunakan semua kemampuan Troika dilindungi jika terjadi kehilangan kartu?

Sering menggunakan kartu plastik universal Troika untuk membayar tarif di semua jenis transportasi umum, termasuk kereta api pinggiran kota dan kereta bawah tanah, terkadang menyebabkan kehilangan, kerusakan, atau kerusakannya. Apa yang harus dilakukan pemilik ETK (kartu transportasi terpadu) dalam kasus ini?

Cara mengembalikan kartu jika hilang

Jika kartu Troika bukan milik pribadi, maka pemulihan atau pemblokirannya tidak mungkin dilakukan. ETC tetap, misalnya, preferensi, dikeluarkan untuk orang tertentu - pensiunan atau pelajar, dapat diperbarui dengan menerbitkannya kembali. Untuk melakukan ini, pemegang kartu berlaku di tempat yang sama di mana kartu itu pertama kali dikeluarkan. Dengan alat pembayaran yang diperbarui, penumpang harus mengunjungi pusat layanan transportasi Moskow sehingga semua layanan yang dikeluarkan sebelumnya dikembalikan ke kartu.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi kerusakan kartu

Jika tidak ada kerusakan yang terlihat dalam bentuk retakan, patah, bengkok yang ditemukan selama pemeriksaan visual eksternal dari plastik, maka kartu tersebut harus diserahkan untuk pemeriksaan. Untuk penilaian ahli, itu dapat diberikan ke kantor tiket kereta bawah tanah mana pun. Durasi prosedur tergantung pada ketersediaan dan jenis tiket untuk Troika:

• pemeriksaan dilakukan selama 5 hari - jika tidak ada kartu perjalanan yang tercatat untuk transportasi listrik komuter atau hanya ada tiket untuk darat kendaraan tanpa memiliki tiket metro. Dalam hal ini, penilaian ahli diberikan di laboratorium metro Moskow.
• pemeriksaan memakan waktu 10 hari - ketika ada semua jenis kartu perjalanan di kartu. Dalam hal ini, ETK ditransmisikan ke Coding Center di Mosgortrans.

Dokumen perjalanan sementara tidak dikeluarkan selama ujian, tetapi masa berlaku kartu diperpanjang tergantung pada waktu yang dihabiskan untuk ujian.

Jika plastiknya rusak, Anda harus membeli kartu baru. Baik "Troika" (baru dan lama) harus diserahkan ke Pusat Layanan untuk mentransfer catatan dari yang rusak ke yang baru.

Bisakah saya menarik uang dari kartu Troika?

Uang dari ETK dikembalikan hanya jika ada tiket "Dompet" tertulis di kartu. Untuk melakukan ini, aplikasi diajukan ke Pusat Layanan Mosgortrans dengan formulir khusus. Dalam sebulan, dianggap, dan dana dikembalikan dalam bentuk tunai atau melalui transfer bank. Tidak mungkin untuk menarik atau mengembalikan uang dari langganan lain.

Transaksi uang

Dana ditransfer dari satu ke yang lain dari kartu Troika yang sama hanya jika salah satunya rusak, ketika uang dipindahkan ke plastik baru sesuai kebutuhan.

Cari tahu cara memulihkan kartu Anda dan tidak kehilangan uang Anda

Satu akses di kota-kota dengan infrastruktur transportasi umum yang besar membantu penduduk tidak terlalu khawatir tentang perjalanan mereka. Di Rusia, kartu semacam itu berfungsi di Moskow (Troika), wilayah Moskow (Strelka), St. Petersburg (Plantain), Novosibirsk (Zolotaya Korona), Yekaterinburg (Ekarta), dan Volgograd (Volna).

Salah satu dari mereka bisa gagal seiring waktu. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini, dan bagaimana tidak kehilangan uang yang sudah dikreditkan ke akun kartu perjalanan. Kami akan mempertimbangkan proses ini dengan menggunakan kartu Troika dan Strelka sebagai contoh, karena mereka memiliki cakupan aplikasi yang sangat luas: metro, bus, kereta komuter, bus troli, dll.

Memulihkan Troika

Mosgortrans bertanggung jawab atas pengoperasian kartu Troika. Seperti yang ditunjukkan oleh latihan, sebagian besar alasan umum malfungsi tiket - kerusakan mekanis. Selain itu, secara lahiriah, mungkin sama sekali tidak terlihat oleh non-spesialis. Kartu sangat takut kusut, yang dapat dengan mudah merusak pengisian elektronik, yang disegel di antara lapisan plastik.

Nasihat: Untuk mencegah kerusakan pada kartu Anda, bawalah dalam wadah keras untuk mencegah kerusakan yang tidak disengaja pada kartu Anda.

Ada dua cara untuk mengganti kartu dengan transfer informasi tentang dana dan perjalanan. Yang pertama adalah dengan mengembalikan kartu ke kantor tiket metro, yang kedua adalah secara pribadi mengunjungi pusat pengkodean dan pemulihan tiket dari Perusahaan Kesatuan Negara "Mosgortrans".

Dalam kasus pertama, karyawan metro akan menyerahkan kartu tersebut ke pusat layanan untuk diperiksa. Mereka akan mengetahui alasan kerusakan, mengganti kartu, setelah menyalin semua informasi, dan mengirimkannya ke stasiun metro yang sama. Rute ini, menurut perwakilan Mosgortrans, akan memakan waktu hingga 10 hari kerja.

Opsi kedua akan menghemat banyak waktu. Tetapi untuk ini perlu mengunjungi salah satu pusat pengkodean dan pemulihan tiket dari Perusahaan Kesatuan Negara "Mosgortrans". Ada dua di antaranya di Moskow: satu terletak di dekat stasiun metro Ulitsa 1905 Goda, dan yang kedua dapat dicapai dari stasiun Baumanskaya, Kurskaya, atau Krasnye Vorota.

Penting: Sebelum mengunjungi pusat layanan sendiri, Anda harus membeli kartu Troika baru. Dana dan perjalanan yang tidak digunakan akan dikreditkan ke sana.

Berdasarkan pengalaman pribadi, saya dapat mengatakan bahwa kunjungan ke pusat itu sendiri akan memakan waktu tidak lebih dari 15 menit. Selama waktu ini, Anda perlu menulis pernyataan tentang penggantian dan menunggu operator menandai informasi yang diperlukan dalam database.

Kedua pusat di Moskow buka pada hari kerja sampai pukul 20.00, yang membuatnya lebih mudah untuk mengunjungi mereka, bahkan jika gangguan diketahui dalam perjalanan pulang dari kerja.

Sebagai kompensasi perjalanan, pemegang kartu diberikan dua tiket "United" untuk satu perjalanan. Jadi biayanya adalah 50 rubel. - nilai jaminan kartu Troika.

Pertukaran Strelka

Perusahaan UEC, yang merupakan anak perusahaan Sberbank, bertanggung jawab atas pengoperasian kartu transportasi Strelka di dekat Moskow. Kartu itu sendiri pada prinsipnya sangat mirip dengan kartu bank, tetapi memiliki beberapa kekhasan dalam pekerjaannya.

Jadi, jika kartu Strelka berhenti membaca, pastikan terlebih dahulu bahwa itu adalah kartu yang rusak. Ada kemungkinan uang yang Anda transfer ke rekening kartu belum dikreditkan ke rekening, atau perangkat pengontrol rusak. Masalah seperti ini sering dihadapi oleh penumpang bus komuter.

Penting: Simpan tanda terima untuk mengisi kembali saldo kartu, itu akan diperlukan untuk mengembalikan dana di akun.

Di titik pertukaran kartu (daftar alamat dapat ditemukan di situs web resmi proyek), kartu dengan saldo nol akan dikeluarkan, jadi Anda harus mengurus pengembalian dana atau transfer dana terlebih dahulu.

Transfer saldo dari kartu yang tidak berfungsi

Ini adalah cara termudah. Setelah menerima kartu baru, di tempat penukaran Anda harus segera menulis aplikasi untuk transfer saldo dana. Anda harus memiliki dokumen identitas dan dokumen yang memberi hak kepada Anda untuk mengajukan tarif preferensial (jika awalnya ada).

Pengembalian dana setelah kehilangan kartu

Segera setelah Anda menemukan kehilangan, kartu harus diblokir dengan menghubungi dukungan.

“Operator call center akan meminta pemilik Strelka untuk memberikan informasi berikut: nama lengkap, nomor kartu hilang, nomor telepon kontak atau email, kode keamanan. Kode keamanan ditentukan dalam sisipan informasi yang dikeluarkan saat membeli Strelka. Mereka memblokir kartu yang hilang selama hari kerja ", - jelaskan perwakilan UEC.

Di titik pertukaran, perlu menunjukkan tanda terima untuk pengisian terakhir kartu (dokumen dari terminal pembayaran atau dicetak oleh pengguna jika menggunakan perbankan Internet atau sistem pembayaran elektronik) dan dokumen identitas.

Pengembalian dana atau pemulihan saldo kartu dilakukan dalam waktu 10 hari kerja.

Kartu transportasi "Troika" - kartu elektronik untuk membayar perjalanan dengan transportasi umum dan layanan kota. Nilai jaminan Troika adalah 50 rubel. Deposit dapat dikembalikan saat kartu dikembalikan ke kasir.

Juga dikeluarkan kartu transportasi Troika gabungan dengan aplikasi Strelka dan kartu transportasi Strelka dengan aplikasi Troika. Dengan menggunakan data kartu, penumpang dapat dengan cepat dan tanpa antrean membayar perjalanan dengan transportasi umum di Moskow dan wilayah Moskow.

Kartu Troika dengan aplikasi transportasi Strelka dapat diperoleh di kantor tiket Metro Moskow. Peta Strelka dengan aplikasi yang diinstal Troika tersedia di box office dari Mostransavto State Unitary Enterprise. Kartu dengan fungsi gabungan memiliki nilai jaminan yang sama dengan kartu biasa.

Anda dapat mengisi kembali saldo kartu transportasi terpadu menggunakan jaringan agen pengisian ulang kartu Troika dan kartu Strelka, misalnya, di toko komunikasi Svyaznoy dan Euroset, terminal Eleksnet, meja kas dan terminal OJSC Central PPK dan lainnya. daftar lengkap poin pengisian kartu transportasi bersatu diterbitkan di Portal Transportasi Terpadu dan di situs web resmi kartu transportasi Strelka.

Pada kartu transportasi gabungan, serta pada kartu transportasi biasa "Troika" dan "Strelka", Anda dapat menuliskan tiket atau tiket musiman untuk perjalanan di kereta komuter di semua jalur kereta api.

Kantor tiket Perusahaan Kesatuan Negara Metro Moskow, di mana Anda bisa mendapatkan kartu Troika dengan aplikasi Strelka: Belorusskaya-radial, Dmitry Donskoy Boulevard, VDNKh, Vykhino, Domodedovskaya, Kantemirovskaya, Kievskaya-radial, Komsomolskaya-ring.

Pengisian saldo tiket "Dompet" dari kartu "Troika" tersedia langsung dari aplikasi seluler resmi "Moscow Metro" *

* - pada perangkat seluler dengan dukungan teknologi NFC.

Tarif "Dompet"

Saldo tiket Dompet pada kartu Troika dapat diisi ulang dalam jumlah hingga 3.000 rubel dan Anda dapat membayar perjalanan satu kali dengan transportasi umum. Uang pada kartu disimpan selama 5 tahun sejak tanggal pengisian atau perjalanan terakhir.

Kelebihan Troika

Kartu elektronik Troika adalah pembawa universal modern yang akan menyatukan semua tiket dan meningkatkan kenyamanan menggunakan transportasi umum dan membuka akses ke atraksi utama kota.

Manfaat menggunakan kartu elektronik Troika akan berkembang secara bertahap, yang akan membuatnya populer di kalangan mereka yang menghargai kenyamanan dan fleksibilitas.

Kemandirian dari antrian, kasir, dan waktu - pengisian semudah ponsel, tetapi tanpa komisi dan untuk jumlah berapa pun dalam 3000 rubel.

Kebebasan bergerak dengan transportasi - satu kartu untuk membayar transportasi umum, kereta listrik.

Intelijen - "Troika" memungkinkan Anda menggunakan transportasi umum secara efisien. Tiket yang paling menguntungkan pada kartu digunakan terlebih dahulu. Setelah berakhirnya masa berlaku atau perjalanan pada kartu perjalanan, kartu mulai bekerja dengan tarif dasar.

Penggunaan gratis - setoran untuk kartu adalah 50 rubel, dan dapat dikembalikan kapan saja.

Stabilitas - kartu tidak terbatas, uang pada kartu tidak terbakar selama 5 tahun setelah pengisian terakhir

Runtuh

Tiket seluler

Deskripsi Layanan Tiket Seluler.

Operator seluler (MTS OJSC, Megafon PJSC, VimpelCom OJSC) Breeze Technologies LLC, Perusahaan Kesatuan Negara Metro Moskow (Metropolitan), Perusahaan Kesatuan Negara Mosgortrans berpartisipasi dalam proses penyediaan layanan. Ketersediaan kartu SIM dengan layanan Tiket Seluler harus dicek dengan operator telekomunikasi Anda. Operator telekomunikasi bertanggung jawab atas produksi dan distribusi kartu SIM dengan layanan Tiket Seluler.

Layanan Tiket Seluler memungkinkan Anda membayar perjalanan di semua jenis transportasi di kota Moskow (transportasi penumpang perkotaan permukaan, metro, dan Aeroexpress), tarifnya mirip dengan tiket Dompet pada kartu transportasi Troika, informasi terperinci dapat ditemukan di situs web http://troika.mos.ru/tariffs/table/ ... Pengisian ulang aplikasi transportasi yang terletak di kartu SIM NFC dilakukan dengan mentransfer dana dari akun ponsel ke aplikasi transportasi. Pembayaran untuk perjalanan dilakukan dengan satu sentuhan telepon ke validator operator transportasi.

Layanan Tiket Seluler tersedia untuk Pelanggan individu, dengan sistem setelmen prabayar yang telah mengadakan perjanjian penyelenggaraan jasa komunikasi dengan operator seluler.

Untuk menggunakan layanan, Anda harus:

NFC * Kartu SIM dengan layanan Tiket Seluler yang terhubung;

ketersediaan layanan Pembayaran Seluler.

* NFC (Near field communication) adalah teknologi komunikasi nirkabel frekuensi tinggi jarak pendek yang memungkinkan pertukaran data antar perangkat yang terletak pada jarak sekitar 10 sentimeter.

Biaya koneksi layanan.

Biaya aktivasi layanan dan biaya penukaran kartu SIM yang valid dengan kartu SIM dengan teknologi NFC tidak dikenakan biaya.

Pesan SMS ke nomor kontrol layanan 3210 di wilayah jaringan operator seluler tidak dikenakan biaya.

Di luar jangkauan layanan jaringan operator seluler tidak disediakan.

Koneksi layanan.

Untuk menghubungkan layanan, Anda harus:

ponsel dengan dukungan teknologi NFC. Mengaktifkan NFC terletak di Pengaturan -> Pengaturan tambahan -> NFC;

kartu SIM NFC khusus dengan layanan Tiket Seluler yang terhubung. Anda bisa mendapatkan / menukar kartu SIM yang mendukung "Tiket Seluler" secara gratis di salon operator seluler;

Setelah memasang kartu SIM NFC di telepon, dan mendaftar di jaringan operator seluler, permintaan SMS akan secara otomatis datang dengan tawaran untuk menghubungkan layanan. Untuk mengaktifkan layanan, Anda perlu mengirim nomor "1" di pesan SMS tanggapan;

Saat menghubungkan layanan:

pengisian otomatis saldo layanan diaktifkan;

150 rubel akan secara otomatis didebit dari akun ponsel, yang akan mengisi kembali saldo layanan Tiket Seluler. Dana ini hanya dapat digunakan untuk membayar perjalanan dengan transportasi umum di Moskow.

jika saldo di bawah nilai ambang 90 rubel, sistem akan secara otomatis mengisinya hingga 150 rubel. Untuk menonaktifkan layanan pengisian otomatis saldo layanan, perlu mengirim SMS ke nomor 3210 dengan teks "mati".

Klien akan diberitahu tentang semua operasi untuk mengisi saldo layanan "Tiket Seluler" melalui pesan SMS gratis dari nomor 3210

Menonaktifkan layanan.

Runtuh

Dimana untuk mendapatkannya?

Anda bisa mendapatkan Troika di loket tiket metro, di kios otomatis BPN Mosgortrans dan di loket Tsentralnaya PPK OJSC dan MTPPK OJSC. Nilai jaminan Troika adalah 50 rubel. Deposit dapat dikembalikan saat kartu dikembalikan ke kasir.
sepeda motor

Kereta listrik pinggiran kota dapat dipesan di kantor tiket stasiun kereta api pinggiran kota dan stasiun kereta api di Moskow dan Wilayah Moskow dan di mesin tiket yang terletak di stasiun kereta api dan ditandai dengan poster informasi.

Runtuh

Isi ulang jarak jauh

Saat ini, hanya saldo tiket "Dompet" yang tersedia untuk pembayaran di situs web dan melalui layanan SMS.

Saat mengisi ulang kartu Troika melalui situs web, pembayaran disimpan dalam sistem transportasi Metro. Sebelum menggunakan kartu untuk perjalanan, isi ulang jarak jauh harus ditulis ke kartu menggunakan terminal informasi kuning Metro.

Tiket berbayar harus didaftarkan pada kartu menggunakan terminal informasi di lobi metro:

Runtuh

1. Jika kartu transportasi Troika rusak.

Dengan kartu Troika yang rusak, Anda dapat menghubungi salah satu Pusat Layanan Transportasi Moskow (lorong: Staraya Basmannaya St., 20, gedung 1; 1905 Goda St., 25; jam buka: setiap hari dari pukul 08.00 hingga 20.00, tanpa istirahat, akhir pekan adalah hari libur). Dalam beberapa kasus, kartu dapat dikembalikan atau diganti pada saat kontak.

Juga, dengan kartu Troika yang rusak, Anda dapat menghubungi:

Ke kasir Perusahaan Kesatuan Negara "Moscow Metro"

Ke kios otomatis Perusahaan Kesatuan Negara "Mosgortrans" (informasi terkini tentang alamat kios Perusahaan Kesatuan Negara "Mosgortrans" diposting di situs web: transport.site, serta di situs resmi dari Perusahaan Kesatuan Negara "Mosgortrans": mosgortrans.ru di bagian "Tarif dan Tiket")

Agen penumpang GUP Mosgortrans (di alamat: Lubyansky proezd, 5, telp.: 8 495-628-83-73 (Senin-Minggu, 08.00-20.00, istirahat dari pukul 13.00-14.00).

Dalam hal ini, kasir / spesialis menerima dari penumpang kartu transportasi Troika yang tidak berfungsi bersama dengan aplikasi untuk pemeriksaan.

Harap dicatat bahwa tiket sementara untuk periode ujian tidak diterbitkan, tetapi validitas tiket pada kartu sebagai kompensasi diperpanjang untuk periode ujian.

Jika kasir menolak untuk menerima pemeriksaan / pemulihan kartu transportasi Troika, Anda harus menghubungi kasir senior di nomor telepon yang tertera di stiker informasi atau meninggalkan banding di Buku Keluhan dan Saran.

2. Jika penumpang ingin mengembalikan kartu Troika, apa yang harus dilakukan?

Ketika kartu transportasi Troika dikembalikan, penumpang dikembalikan nilai jaminannya - 50 rubel, dibayarkan saat membeli kartu. Anda dapat mengembalikan kartu transportasi Troika ke kantor kas Perusahaan Kesatuan Negara Metro Moskow, Perusahaan Kesatuan Negara Mosgortrans atau kantor tiket PPK Pusat, di mana pun kartu itu dibeli.

3. Bagaimana cara mendapatkan uang kembali dari kartu Troika?

Sesuai dengan ketentuan hukum federal tanggal 29 Desember 2017 No. 442-FZ "Pada transportasi off-street dan amandemen undang-undang tertentu Federasi Rusia»Dana untuk tiket yang dibayar tetapi tidak digunakan untuk perjalanan, termasuk yang disimpan di kartu Troika untuk pelaksanaan perjalanan dengan tiket Wallet, tidak dapat dikembalikan.

4. Jika salah: Tiket "Single" dengan batas perjalanan 1 dan 2 perjalanan, "Single" tidak terbatas selama 1 dan 3 hari.

Dalam kasus malfungsi tiket "United", penumpang beralih ke kantor tiket kereta bawah tanah mana pun, atau ke kios otomatis Perusahaan Kesatuan Negara "Mosgortrans".

Tiket "Bersatu" tanpa kerusakan mekanis, dengan validitas yang belum kedaluwarsa dan perjalanan yang tidak digunakan diterima untuk pembaruan di kantor tiket otomatis Perusahaan Kesatuan Negara "Mosgortrans". Alamat kios otomatis dapat ditemukan di situs web resmi Perusahaan Kesatuan Negara "Mosgortrans" http://www.mosgortrans.ru.

Saat menghubungi kantor tiket metro dengan tiket yang salah "Ediny" dengan batas perjalanan tanpa kerusakan mekanis, dengan masa berlaku yang belum kedaluwarsa dan perjalanan yang tidak digunakan, penumpang meninggalkan aplikasi di kantor tiket (tiket tetap ada di tangan penumpang) , dan menerima tiket yang dipulihkan (sebagai ganti yang salah) di agen penumpang Perusahaan Kesatuan Negara "Moscow Metro" atau cabangnya dalam 3 hari kerja.

Tiket "Single" tak terbatas untuk 1 hari diubah setelah menghubungi kantor tiket metro mana pun.