Затопление нежилого помещения в многоквартирном доме претензия. Акт о заливе помещения

В случае залива помещения, необходимо обратиться в ЖЭУ (ДЭЗ) – к технику-смотрителю, он составит акт (допустим в нашем случае - акт залива квартиры).Это первый и основной документ, который потребуется пострадавшему для последующего возмещения ущерба от затопления. Представителей эксплуатирующей организации нужно вызвать в любом случае, даже если следы затопления не так заметны - они могут проявиться позже. При составлении акта затопления квартиры следует как можно точнее зафиксировать все повреждения.Акт залива помещения составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного помещения гражданами, утверждается главным инженером жилищной организации и вручается по одному экземпляру представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр Акта о заливе квартиры хранится в жилищной организации. Будьте внимательны!

Акт затопления квартиры обязательно потребуется вам при обращении в суд после залива и может стать сильным аргументом в разговоре с соседями. Акт залива (затопления) квартиры обязательно должен содержать подробное описание последствий залива (затопления) с указанием возможных причин произошедшего, а также указания на возможные скрытые повреждения, на случай, если следы залива проявятся несколько дней спустя. Как правило акт составляется два раза, сразу после залива и чрез две недели, обычно в этот промежуток проявляются все скрытые повреждения

В акте залива квартиры обязательно указывается: полный адрес пострадавшей квартиры, номер квартиры, ставшей причиной залива, дата составления, фамилии и должности сотрудников (не менее трех), составивших акт о затоплении. В акте о заливе квартиры указывается причина произошедшей аварии. Хорошо, если к акту прилагается дефектная ведомость, в которой описаны испорченные водой вещи (бытовая техника, мебель и т.д.). Обязательно указываются причины и характер повреждений. Акт о затоплении квартиры должен быть подписан присутствующими и собственником (нанимателем) жилья. Настаивайте на том, чтобы при составлении акта присутствовали жильцы помещения, из которого произошла протечка (зачастую, именно они являются причинителями ущерба). Грамотно составленный акт залива (затопления) должен находиться у Вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры.

После того, как акт о заливе будет составлен, обращайтесь к нам. Наши специалисты-оценщики более точно и подробно опишут все пострадавшее имущество сделают точные замеры вашего помещения составят свой акт осмотра где подетально отразят все повреждения и определят точный размер ущерба, который будет подтвержден официальным документом (отчетом о причиненном ущербе). Имея на руках акт залива и отчет обстоимости ущерба, можете смело требовать компенсации ущерба от затопления в досудебном или судебном порядке.

Повреждения имущества, наступившие в результате затопления квартиры или офиса, должны быть в обязательном порядке зафиксированы уполномоченными представителями обслуживающей компании, на балансе которой находится многоквартирный жилой дом. Главным документом, подтверждающим факт аварии и наступившего в результате материального ущерба, является акт о затоплении квартиры, имеющий определенный порядок заполнения. Если вас залили соседи сверху, то вы имеете право потребовать возмещение ущерба в полном объеме. Именно с этой целью составляется акт, на основании которого можно договориться с соседями либо в устной форме, либо действовать через суд.

Действия жильцов при затоплении

Перед тем, как составить акт о затоплении квартиры, необходимо зафиксировать все повреждения на фото или видео, чтобы иметь неопровержимые доказательства факта залива на случай, если управляющая компания неправильно или не в полной мере составит перечень повреждений. На фото- или видеокамере желательно включить режим отображения даты, что позволит зафиксировать время аварии и/или наступления ее последствий для вашего имущества.

После этого следует обратиться в управляющую компанию для составления акта о заливе квартиры. Если вы намерены сообщить о том, что вам затопили квартиру, по телефону диспетчеру, то необходимо обязательно узнать его имя и фамилию, должность, а также порядковый номер обращения - порядок обслуживания абонентов предполагает фиксацию обращений в специальной книге, которая ведется на предприятиях.

Диспетчер обязан скоординировать работу сотрудников, уполномоченных проводить осмотр собственности после аварии и составлять акт затопления. Представители УК должны прибыть на место аварии не позднее, чем через час после телефонного обращения, либо же в устной форме договориться с собственником пострадавшей площади об отложенном времени визита. В таком случае видео- или фотофиксация повреждений при затоплении (потолка, стен, мебели, бытовой техники) обязательна.

Как заполняется акт о затоплении?

Акт о заливе помещения - это документ установленного образца, который должен быть у представителей управляющей компании, ответственной за эксплуатацию многоквартирного дома. Документ составляется на основании визуального осмотра и измерений поверхностей стен и потолка, а также мебели и других объектов, которым причинили повреждения горячая/холодная вода или пар. В Жилищном Кодексе РФ предусмотрены правила, что акт залива квартиры - образец или готовый бланк - следует запрашивать у представителей УК. Составляется он в присутствии:

• собственника жилплощади, пострадавшей в результате бытовой аварии;
• виновника затопления;
• представителей управляющей компании, уполномоченных оформлять документ.

Акт о заливе квартиры, сроки составления которого варьируются в зависимости от наличия или отсутствия собственников жилых помещений в пределах 12 часов, должен быть оформлен в количестве экземпляров, соответствующем числу заинтересованных сторон. При затоплении образец УК оставляет у себя, копия с мокрой печатью выдается владельцу пострадавшего объекта, третий экземпляр предоставляется виновнику аварии.

На практике составить акт о заливе квартир сразу по прибытию представителей УК бывает непросто, и задача может затянуться на несколько часов. Если отсутствует доступ в помещение, в котором произошла авария, повлекшая за собой затопление соседей снизу, то необходимо вызвать полицию и в присутствии правоохранительных органов и свидетелей производить вскрытие с детальной фиксацией действий.

Случается и так, что соседи сверху не препятствуют осмотру, и видимых следов затопления или протечки в комнатах не наблюдается. Тогда представители управляющей компании исследуют перекрытия и инженерные водопроводные системы, чтобы установить точную причину течи. Это может занять часы (например, чтобы найти место протечки общего стояка в стене или перекрытии). Если в результате обследования обнаруживается, что причиной затопления является повреждение общей системы водоснабжения или отопления, то виновником аварии становится управляющая компания.

Что должно быть обязательно указано в документе?

Акт о затоплении квартиры (образец заполнения смотрите на нашем сайте) позволяет однозначно понять, какие данные необходимо указывать для того, чтобы документ считался действительным и возымел юридическую силу для дальнейшего использования в суде. В документе в обязательном порядке должны быть:

• название управляющей организации, ответственной за осмотр, а также ФИО и должность ее руководителя;
• порядковый номер документа в соответствии с внутренним документооборотом компании;
• полный адрес квартиры, в которой произошло затопление;
• перечень членов комиссии, проводивших осмотр с названием должностей;
• собственник пострадавшей квартиры (ФИО, паспортные данные);
• номер и расположение объекта, в котором произошла протечка, повлекшая за собой затопление;
• причины аварии (пример: порыв трубы, несоблюдение правил эксплуатации трубопровода и т. п.);
• описание объема причиненного ущерба по отдельным жилым помещениям (комнатам) с фиксацией характера повреждения (мебели, бытовой техники с описание марки и модели, покрытий и других предметов обихода).

Если соседи сверху отказываются подписывать бумагу, то это также должно быть зафиксировано в документе. Здесь же указываются предварительные документы, на основании которых составлен основной о затоплении. Это т. н. акт осмотра помещения - документ, который составляется на месте представителями управляющей компании.

От обычного акта о затоплении эта форма отличается тем, что в комиссию входят только уполномоченные сотрудники УК, а в документе детально фиксируются повреждения имущества и поверхностей (например, измеряются точные размеры подтеков на стенах и потолке, фрагменты отпавшей штукатурки и т. п.) После проведения расследования причин аварии акт осмотра помещения после затопления вносится в перечень документов.

Как избежать неточностей в составлении акта затопления?

Зная, как составить акт о затоплении квартиры (образец вы можете получить у представителя вашей УК или скачать у нас бесплатно), вы сможете противодействовать ошибкам и неточностям в документе. Нередко представители управляющей организации, желая снять с себя часть ответственности, специально допускают такие при составлении документального подтверждения затопления квартиры. Недопустимы следующие ошибки:

• образец акта о затоплении квартиры не соответствует установленному;
• отсутствие даты составления документа;
• не указана дата наступления аварийной ситуации;
• не указаны точные причины аварии (в документе не может просто значится «залили соседи» - нужно детальное описание проблемы: лопнувший стояк, протечка радиатора и т.п.);
• не указаны паспортные данные виновника и потерпевшей стороны;
• указанное в качестве потерпевшей стороны лицо не является собственником жилплощади;
• лицо, указанное в качестве виновника затопления, не является собственником помещения;
• последствия аварии были ликвидированы собственником самостоятельно до актирования произошедшего;
• отсутствие точных данных о площади повреждений, а также наименовании техники/мебели, пострадавшей в результате аварии (для этого иногда составляется отдельный акт порчи имущества);
• отсутствует подпись представителя комиссии и/или мокрая печать организации.

Важное условие для составления бумаги - это указание именно собственников, а не арендаторов или третьих лиц (для затопления нежилого помещения это правило также сохраняется). При затоплении нежилого помещения образец практически не отличается от документа о заливе жилой квартиры.

Следует помнить, что представители управляющей компании, явившиеся сразу после залива, еще не могут составить и передать в распоряжение потерпевшим полноценный акт о затоплении. Документ, составляемый по прибытию - это акт осмотра квартиры, который пишется сразу после ликвидации причины аварии.

Акт осмотра после затопления образец установленного бланка не имеет и заполняется в производном порядке. Потерпевшая сторона может присутствовать во время осмотра и имеет право попросить копию. Оригинал акта о затоплении квартиры соседями обычно бывает готов через некоторое время после проведения всех обследований и других мероприятий с целью установки причин аварии.

Где можно использовать акт?

Оформление затопления не может длиться больше 12 часов с момента обращения жильцов. Действительным документ будет считаться после момента, когда вы как собственник пострадавшей квартиры поставите в нем свою подпись. Прежде чем это делать, рекомендуется проверить описание повреждений и причиненного ущерба имуществу на соответствие действительности.