Главная » Обслуживание » Протекает кровля многоквартирного дома что делать. Обращение в суд. Чего ожидать от УК и коммунальщиков?

Протекает кровля многоквартирного дома что делать. Обращение в суд. Чего ожидать от УК и коммунальщиков?

Покупая квартиру на последнем этаже, вы должны быть готовы к тому, что рано или поздно крыша начнет протекать. Вам придется самостоятельно брать на себя заботы и обращаться в инстанции, потому что жителей нижних этажей то, что у вас течет с потолка не волнует.

Чаще всего течь крыша начинает в осенне-весенний период. Участившиеся дожди и тающий снег – серьезная нагрузка на кровлю, особенно, если дом старый. Ухудшение состояния крыши в многоквартирном доме может происходить естественным путем от накопившегося конденсата, микротрещин и старости. В любом из этих случаев необходимо делать ремонт как можно быстрее, пока ситуация не приобрела глобальные масштабы, а обои остались сухими.

Многие считают, что покупка квартиры в новостройке решит проблему протекания кровли. Но статистика говорит об обратном. Халатное отношение застройщиков к герметизации крыши приводит к тому, что она начинает протекать. Другая причина протечки в только что сданном многоквартирном доме – использование некачественных материалов.

Таким образом, существует две глобальные проблемы:

Течет крыша на старом доме. В таком случае, необходимо провести замену кровельного покрытия, с законченным сроком эксплуатации.
Течет крыша в новом доме. Проверить наличие дефектов покрытия и устранить причины протекания.

В случае возникновения такой проблемы многие теряются и не знают что делать, куда обращаться и писать заявление, поэтому предлагаем варианты решения.

Если вы столкнулись с этой проблемой только что и не знаете, что делать. Необходимо связаться с диспетчерской коммунальной службы. Существует два варианта сообщения о том, что у вас протекает крыша: устный и письменный. Можно позвонить по телефону и рассказать о своей проблеме, но в этом случае вы не получаете ни какой гарантии, что ваша жалоба будет рассмотрена. Самый надежный способ — написать заявление. Так вы обратите внимание и официально зарегистрируете свое обращение в службы, чтобы потом доказать свою правоту. Как показывает практика, при наличии письменного документа, коммунальные службы быстрее реагируют и начинают делать крышу в ближайшее время.

Обращаемся в коммунальные службы

Для составления обращения не нужны образцы и специальные бланки. Достаточного обычного листа формата А4. Составить заявление вы можете дома, и принести уже готовый вариант.

В заявлении необходимо указать:

Отправляясь на прием в коммунальную службу, обязательно возьмите паспорт и право на собственность или найм квартиры. Заявление составляется в двух экземплярах. В обоих ставятся подписи как просящей, так и принимающей его стороны. Один вы оставляете им, другой забираете себя. Для вас – это гарантия доказательства своей правоты и своевременного обращения. В случае, если крыша течет, а коммунальные службы не торопятся с ее ремонтом, в результате чего страдает ваша собственность – вы имеете право обратиться в суд за возмещением ущерба. В этом случае, копия заявления сыграет важную роль.

Отдельно хочется остановиться на фото- и видео подтверждении случившегося. В коммунальные службы желательно обращаться, если у вас на руках есть зафиксированный факт протекания и понесенного ущерба.

Поэтому, как только вы заметили, что крыша протекает, нужно взять фотоаппарат или камеру и подробным образом заснять и сам процесс протекания и его последствия. Если есть возможность оставьте на записи точную дату и время. Чем больше подробностей понесенного вреда будет снято, тем больше будет возмещение. Дополните заявление получившимся материалом.

Обращаемся в управляющую компанию

В любом многоквартирном доме есть управляющая компания или ТСЖ. Если это выходной, то стоит обратиться в Аварийную диспетчерскую, там вам расскажут что делать и предложат составить заявление. Процедура схожа с обращением в коммунальные службы. Заявление составляется таким же образом в двух экземплярах. Единственный нюанс, здесь вряд ли обратят внимание на видео и фото, а вот подтверждение соседей будет весьма кстати.

После того, как ваше заявление будет поставлено на учет, начинайте ожидать прихода дежурного слесаря. Он обязан прийти и зафиксировать то, что крыша в многоквартирном доме действительно протекает. Не стоит рассчитывать на то, что он устранит причину.

Обратите внимание, он должен составить акт. Чаще всего, сантехник покивает головой и искренне пообещает, что протекание устранят в ближайшее время. В достоверности этих слов

нельзя быть уверенным, потому что подставлять тазики и делать сложные конструкции для слива можно в течение нескольких месяцев.

Есть возможность укорить процесс. Пишите заявление на имя начальника. В этом случае, к вам обязаны прийти несколько сотрудников ЖКХ и члены домового комитета. Комиссия пожалует с целью не подтверждения, что крыша течет, а с фиксированием материального ущерба. Здесь пригодятся фото и видео, что это не вы вылили тазик воды на вещь, а потолок действительно протекает. Не соглашайтесь на проведение косметического ремонта за их счет, проблему необходимо решать глобально.

Обращаемся в прокуратуру

Если предыдущие действия не дали положительных результатов, то обращайтесь в органы правопорядка. Прокуратура – это то место, куда обращаться нужно в последнюю очередь. Для этого нужно иметь при себе весь пакет необходимых документов:

акт, составленный комиссией о том, что кровля протекает;
копия обращения в ЖКХ;
фото и видео подтверждения;
документ, выданный оценочной комиссией об оценке ущерба.

Эти три основных действия позволят вам решить проблему с кровлей и спокойно жить в сухой квартире.

Любая, даже самая незначительная протечка в кровле представляет собой аварийную ситуацию. Не говоря уже о том, что жить в доме, где на стенах периодически появляются мокрые пятна, мягко говоря, некомфортно. Самые «безобидные» последствия от протечек – грибок и плесень в жилых помещениях, но возможны и замыкания электропроводки, и частичное или полное обрушение кровли.

Протечкам, несмотря на обещание рекламы, подвержены абсолютно все виды кровли. В рамках данной публикации мы рассмотрим основные причины протечек на разных видах кровли и возможные способы их устранения.

Причины протечки кровли

Повреждения целостности кровельной поверхности.
Попадание влаги в слой теплоизоляции.
Повреждение системы водостоков.
Естественный износ кровельного материала.
Нарушение герметичности в местах прилегания к какой-либо вертикальной конструкции или предмету (антенна, труба вентиляции, и.т.д.)

Сами же протечки можно разделить на несколько типов:

Возникающие непосредственно после дождя. Основная причина такого типа протечек – повреждение в кровле или нарушение ее герметичности в местах примыкания к вертикальным конструкциям. Протечка также может быть вызвана тем, что нарушено само основание или повреждена гидроизоляция кровли. Причиной может быть сильный ветер или же кровля постепенно деформировалась от высоких температурных нагрузок.

Протечки от талой воды. Их причина кроется в том, что талая вода постепенно намерзает в водосточных желобах, ендовах, на свесах крыши. Наледь таким образом частично или полностью блокирует отток талой воды, она попадает между стыками, и кровля течет.

«Мерцающие» протечки. Представляют собой крайне неприятное явление. Появляются, как правило, во время сильной летней жары и совсем необязательно после дождя. Их причина – попадание влаги в утеплитель. В результате, при достаточно высокой температуре снаружи, водяной пар создает высокое давление на поверхность кровли. Кроме того, протечки подобного типа могут быть вызваны появлением микротрещин в разных слоях крыши, а также дефектами в кладке парапетов.

Выявление повреждений кровли

Определить место, где кровля течет, можно и самостоятельно, но далеко не всегда. Поднявшись на чердак, в первую очередь нужно внимательно осмотреть стропила, настил, пол, состояние гидроизоляции, присмотреться – нет ли нигде следов гниения и плесени. Вода обычно оставляет на чистом дереве темное пятно или же обесцвечивает его покрытие. Обязательно осмотреть электропроводку, если она есть на чердаке. Все повреждения проводки необходимо исправить немедленно.

Если во время внутреннего осмотра причина протечки не была выявлена, приступают к наружному осмотру кровли. Осматривать крышу необходимо от конька, проверить его целостность. Далее, постепенно спускаясь вниз по кровле, нужно внимательно проверить ендовы, нет ли там мусора. Также необходимо осмотреть водосточные желоба и трубы, не начали размножаться на скатах мох и лишайник, и нет ли на поверхности кровли механических повреждений.

Но бывает так, что и внешний осмотр не показал абсолютно никаких дефектов, а протечки есть. В этом случае необходимо дождаться, когда начнется сильный дождь, подняться на чердак, посмотреть, где именно течет и пометить это место. Потом его необходимо залатать.

Не стоит забывать о технике безопасности, ведь ремонт крыши сопряжен с немалым риском – высоко, скользко, крутые скаты, и.т.д. При возможности всегда необходимо обращаться к специалистам, так как ремонт кровли может быть довольно сложным, потребовать точной диагностики и применения специального инструмента.

Ремонт кровли из керамической черепицы

Основная причина протечки в данном случае это трещины на поверхности плитки. Причины появления трещин могут быть разными: это и неодинаковая деформация разных частей крыши, а также из-за того, что материал на стыках между пластинами начинает со временем крошиться. Также может частично разрушиться слой гидроизоляции между стропилом и рейкой, к которой крепится сама плитка.

Устранить подобные повреждения вполне можно самостоятельно. Все работы необходимо выполнять в такой последовательности:

С участка, который нужно отремонтировать, снимают всю черепицу. Под пластины, которые лежат выше, необходимо забить клинья, поврежденные пластины аккуратно вытягивают с помощью мастерка.
Вытягивают гвозди, которыми крепится рейка.

Предварительно вставив кусок жесткого картона под рейку, вырезают кусок рейки.

С помощью острого ножа вырезают поврежденный кусок гидроизоляции, делают заплатку из такого же материала, и накладывают ее в нужном месте, предварительно смазав ее мастикой или клеем.

Подготавливают недостающие концы рейки, обрабатывают их антисептиком, и прибивают на место.

После этого черепица устанавливается на место.

Ремонт кровли из металлочерепицы

Крыша, покрытая металлочерепицей, может начать течь из-за неправильного монтажа покрытия, плохого качества крепежных материалов, повреждений поверхности. Если при осмотре поверхности кровли были обнаружены царапины их необходимо сразу же обработать специальной краской, чтобы защитить от ржавчины. Если между разжелобочным элементом и листом обнаружен зазор, его необходимо герметизировать кровельным герметиком. То же касается и зазоров во всех остальных местах – их ликвидируют или с помощью герметика или специальной клейкой ленты.

Если имеется сквозная пробоина, ее можно залатать с помощью паяльника, но если их несколько, придется заменить лист полностью.

Довольно частая причина протекания кровли из металлочерепицы – некачественные саморезы, у которых через несколько лет разрушается металлическая резиновая шайба. В таком случае необходимо заменить саморезы, а не пытаться их просто подтянуть.

Но если постоянные протечки связаны с неправильным устройством так называемого кровельного пирога, то тут может потребоваться полный демонтаж листов металочерепицы для последующего ремонта, и без помощи профессионалов обойтись уже практически невозможно.

Устранение протечек в мягкой кровле

Чем хороша мягкая кровля – все виды битумной черепицы очень легко при необходимости заменить, устранив этим самым протечку. Но ремонтные работы необходимо проводить при плюсовой температуре не ниже +5 градусов. Если повреждение плитки незначительное, то ее аккуратно приподымают, смазывают снизу кровельным клеем и плотно прижимают к основанию. Верхнюю часть плитки также необходимо обработать клеем для дополнительной страховки. С целью устранения более серьезных повреждений плитку необходимо заменить.

Делают это следующим образом:

Сначала ломиком приподымают плитку верхнего над поврежденным ряда, вынимают требующий замены элемент.
Удаляют гвозди гвоздодером.
На внутреннюю сторону плитки наносят клей.
Аккуратно заводят новую плитку под верхнюю и крепят кровельными гвоздями.
На край верхней плитки наносят клей.

Ремонт шиферной кровли

Как правило, ограничивается заделкой сколов и трещин.

С этой целью используется цементный раствор, состоящий из двух частей песка и одной части цемента. Для ремонта шиферной кровли можно также использовать специальные клейкие ленты, которые производятся на бутил-каучуковой основе.

С ленты просто снимают защитную бумагу и приклеивают в нужном месте. Тканевую поверхность ремонтной ленты при необходимости можно окрасить в любой цвет.

Как мы уже сказали выше, со временем начинаю протекать все виды кровли крыш. Поэтому, как только протечка была обнаружена, ее необходимо немедленно устранить во избежание более серьезных последствий.

Если жильцы верхних этажей наблюдают у себя дома протечки, то нужно позаботиться о том, чтобы донести сей факт до управляющей компании. Именно она должна заниматься ремонтом прохудившейся кровли, не стоит пробовать делать это самостоятельно.

От протечки может изрядно пострадать квартира, не говоря об угрозе короткого замыкания. Даже, если с потолка не капает, а он просто мокнет, это уже является поводом обратиться в ЖКУ. О том, как правильно написать заявление на ремонт крыши, расскажет данная статья.

Причины протечки и ее последствия

Квартира на верхнем этаже априори находится в зоне риска, так как даже при малом нарушении герметичности кровли, может возникнуть протечка, которая первым делом проступит на потолке жилища. Если протечка небольшая, то начинают появляться только мокрые пятна, но с каждым днем они могут становится больше, а в результате ситуация может стать аварийной.

На такую ситуацию управляющая компания должна отреагировать мгновенно и провести соответствующие мероприятия. Промедление в данном вопросе чревато некоторыми последствиями:

Если пятна появляются только во влажную погоду, то они со временем превратят ремонт в непотребный вид, в результате чего потребуются меры по его обновлению.
С появлением пятен влажность в квартире будет повышаться до предельного уровня, что может повлечь за собой возникновение грибка на стенах и потолке, а при запущенной ситуации, даже на мебели.

Важно! Нет смысла выполнять отделочные работы, пока не устранена причина протечки, то есть, не восстановлена герметичность кровли.

Порядок действий

Самым правильным выходом в ситуации, когда возникает протечка, будет заявка в управляющую компанию, в чье ведение входит данный дом. К управляющим компаниям относятся ЖЭКи, РЭУ, РЭМПы и прочие организации. Для методичного и более эффективного воздействия нужно:

Узнать к какой именно компании относится дом и адрес местонахождения ее офиса.
Узнать и записать ФИО руководителя, на чье имя будет оформляться претензия или заявление.

Иногда жильцы думают, что они будут обязаны оплатить работы по ремонту кровли. Но это не так. Каждый месяц в квитанциях за квартиру прописывается такой пункт, как «Капитальный ремонт» , то есть каждый собственник вносит соответствующий платеж на случай таких ситуаций и вправе требовать устранения неполадок. Таким образом, все работы и материалы оплачиваются непосредственно управляющей компанией и она не вправе требовать за работу взимать денежные средства с жильца.

Написание заявления

Заявление на ремонт кровли многоквартирного дома может быть написано в произвольной форме или по установленному ранее примеру. В обоих случаях управляющая компания обязана принять данное заявление. Также в ее обязанности входит уведомление заявителя о принятом решении в письменной форме.

Претензию нужно составить в двух экземплярах, один из которых остается на руках у заявителя, на случай такой ситуации, в которой в компании второй экземпляр заявления был потерян или остался без внимания.

Важно! Оба экземпляра заявления в ЖЭК должны быть подписаны представителями управляющей компании.

Помимо подписи ответственного лица управляющей компании на заявлении должны присутствовать даты и подписи заявителя. Помимо этого, на том экземпляре, который заявитель оставляет у себя, должны присутствовать ФИО и должность лица, подписавшего документ. Заявление подается в приемную Жилищно-коммунального хозяйства в рабочий день.

При первых признаках протечки, а тем более при возникновении аварийной ситуации, не нужно дожидаться реакции управляющей компании, а лучше позвонить им. Принимающее звонок лицо должно официально оформить жалобу от собственника и принять необходимые меры, но часто практика показывает, что самым эффективным способом обратить внимание на проблему является все-таки личный визит в управляющую компанию и подача заявления.

Основная часть заявления

Как уже говорилось, можно написать жалобу в произвольной форме, а можно по установленному образцу. Обычно заявление пишется стандартно, то есть в правом верхнем углу прописывается шапка заявления с указанием контактных данных заявителя и управляющей компании, в центре прописывается слово «Заявление», за которым посередине листа идет сам текст, который описывает суть проблемы, ниже ставятся подпись и дата.

В основной части заявления описывается проблема, которая существует на данный момент. Мало будет просто одного предложения о том, что наблюдается протечка. Нужно более подробно постараться описать все, что волнует собственника. Указываются дата, когда протечка обнаружилась, ФИО того, кто ее обнаружил, сумма нанесенного ущерба, номер квартиры, в которой появилась проблема.

Обязательно указываются доказательства того, что ремонт должен быть проведен как можно раньше. Указываются в заявлении и последствия данной протечки. Лучше будет сфотографировать место протечки и приложить доказательства к заявлению. Это поможет, если вдруг придется устанавливать сумму нанесенного ущерба и проводить независимую экспертизу.

Вот образец заявления на ремонт крыши:

Начальнику ЖЭУ № 34

Колосову Н.А.

Копия: начальнику УЖК

Красногвардейского района г. Санкт-Петербурга

От жителя дома №23,

находящегося в управлении ЖЭУ №34

Пылаева А.А.

г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 23

Дом. тел.: XXXXXXXX

Заявление

Прошу принять срочные меры по восстановлению кровли на доме № 23 пр. Энергетиков, так как она имеет множество протечек, в результате которых было повреждено имущество в квартире № 23, которая находится на верхнем этаже данного дома. Протечки наблюдаются с начала весны и во время осадков. В результате постоянного воздействия влаги на кухне отклеились обои, и повредилось потолочное покрытие. Помимо этого, заметны проявления плесени.

Ранее мной уже подавалось устное обращение в Вашу компанию, в результате которого ко мне домой был направлен Ваш специалист, проверивший ситуацию, но никаких действий для устранения проблемы не предпринимается по сей момент. Сейчас ситуация все более усугубляется постоянными длительными дождями, влага уже добралась до туалета. Мной сделаны фотографии поврежденного участка помещения и приложены к данному заявлению.

Мной каждый месяц оплачиваются квитанции за коммунальные услуги, в которые входит графа «Капитальный ремонт» Поэтому прошу привести кровлю в надлежащее состояние, чтобы я с семьей мог комфортно проживать в данной квартире.

Прошу, чтобы Вами была направлена комиссия, которая оценит ущерб и те повреждения, которые появились в результате протечки, а также были выполнены ремонтные работы по устранению последствий протечки.

Дата Подпись и ее расшифровка

Приведенный выше образец заявления на ремонт крыши в ЖКХ поможет правильно составить свой его вариант. В нем указана проблема, предоставлены факты и четко поставлена цель, добиться которой хочет заявитель.

Действия ответственного лица

Написанное заявление рассматривается в течение 14 дней, по истечении которых в квартиру направляется комиссия, которая оценит характер повреждения и нанесенный ущерб.

Совет! Для того чтобы у хозяина были на руках доказательства, нужно в момент визита комиссии позвать соседей и сделать несколько фото, которые члены комиссии должны завизировать.

После оценки и анализа повреждений, техническим специалистом проводится расчет необходимых ремонтных работ и составляется смета расходов.

Если же никаких действий по истечении 14 дней от управляющей компании не последовало, то нужно обращаться в вышестоящие организации, например к начальнику ЖКХ района или города. Ему заявление пишется по той же форме, что и в управляющую компанию. Для этого также пишется заявление на имя начальника соответствующего отдела. Жалобу нужно подавать, как и в предыдущем случае в двух экземплярах. Обязательно приложение таких документов, как паспорт заявителя, свидетельство о собственности на данную квартиру или договор, согласно которому квартира считается арендованной. Административный аппарат рассмотрит данное заявление в течение 30 дней и вышлет письменный ответ заявителю.

Если и в этом случае жильцы квартиры не могут дождаться результатов, то единственным и самым надежным выходом будет обращение в суд на управляющую компанию. В суд можно обращаться, как находящийся по месту жительства, так и в районный и в областной. Документы прикладываются к исковому заявлению те же самые, точно также нужно получить свой экземпляр на руки с подписью и числом от инстанции.

Возмещение ущерба в случае протечки

Возникают и такие ситуации, когда заявление подано в управляющую компанию, но никаких действий еще не предпринято, а жильцы находящихся ниже квартир уже жалуются на протечку. В таком случае жильцы вправе требовать от управляющей компании возмещения ущерба за то имущество, которое пострадало в результате ее бездействия.

Для этого по месту жительства нужно подать заявление в суд с указанием подробностей проблемы и приведением фактов о порче. Также не лишним в заявлении будет прописать, какой ущерб был нанесен имуществу управляющей компанией.

Самостоятельно факт порчи именно от протечки доказать очень сложно, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Но стоит помнить, что расходы за ее проведение лягут на плечи собственника. Если суд подтвердит факт порчи в результате бездействия управляющей компании, то она должна будет выплатить заявителю запрошенный размер денежной компенсации.

Также, так как компания каждый месяц начисляет квартплату, а ремонт не был произведен вовремя, то жильцы имеют право требовать от управляющей компании перерасчета квартплаты за определенный период времени. За те деньги, которые перечисляются жильцами каждый месяц, должен проводится плановый осмотр кровли, но раз получилось такое недоразумение, в результате которого пострадало чужое имущество, то свои обязанности перед жильцами управляющая компания не выполнила.

Заключение

Протечка крыши, пусть и не сильная, не должна ни в коем случае оставаться без внимания. Даже небольшие влажные пятна, появляющиеся на стенах и потолке должны насторожить жильцов и сподвигнуть на написание заявления в управляющую компанию. Так как заявления рассматриваются в течение двух недель, то во избежание возникновения неприятных последствий, лучше обращаться в инстанцию как можно раньше. После прочтения данной статьи, каждый будет знать, как написать заявление на протечку. Грамотно составленное заявление на протечку крыши способно сыграть свою роль и даст возможность собственнику квартиры не переживать за сохранность своего имущества, так как управляющая компания в обязательном порядке обязана выполнить необходимые ремонтные работы. В любом случае, даже, если ответа от нее не последует, всегда можно обратиться в вышестоящую организацию за защитой своих прав.

Вопрос от читателя: «У меня была протечка из-за дырки в крыше. Она затронула потолок и стены. Обязаны ли мне сделать ремонт всей комнаты или восстановят только ту часть, которая испорчена? Обязаны восстановить все, что было испорчено вследствие протечки? И стены и обои? Если нет, как мне быть с тем, что будет заметна характерная разница, с другой частью комнаты, где ремонт не будет сделан? В той части, где была протечка на потолке лепнина еще советских времен, обязаны ли ее восстановить?»

Каждый год жильцы верхних этажей многоквартирных домов сталкиваются с проблемой протечки крыш, однако не все из них добиваются от управляющих компаний ремонта кровли, а уж тем более возмещения ущерба имуществу жильца.

Обратимся к законам. Согласно статьям 36 и 162 Жилищного кодекса РФ и Правилам содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении, управляющие компании обязаны содержать и ремонтировать общедомовое имущество многоквартирного дома (в частности крышу).

В случае невыполнения своих обязанностей управляющие компании несут ответственность за ненадлежащее содержание и несвоевременный ремонт кровли в соответствии с Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.

По закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 4), по статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. и Жилищному кодексу РФ, управляющие компании обязаны устранить протечки крыши в течение суток. Помимо этого предусмотрена материальная ответственность за причиненный ущерб имуществу, поэтому пострадавшие жильцы в праве требовать возмещения убытков с управляющей компании.

Самое главное, что нужно сделать при этом ― это оценить ущерб, причиненный вашему имуществу! Оценить ущерб можно самостоятельно, основываясь на расценках компаний, которые занимаются ремонтными работами. Однако, при самостоятельной оценке ущерба имуществу, управляющая компания наверняка не согласится с расчетами жильцов. И им потребуется независимая экспертиза. Всего этого можно избежать, заказав оценку ущерба имуществу у независимой оценочной компании (стоимость услуг компании потом включается в сумму иска). Обязательным действием является расчет взыскиваемой суммы с полным прайсом, сметой ремонта и товарными чеками на уже сделанный ремонт после протечки. Смета ремонта составляется с учетом денежных затрат, требующихся для приведения залитой комнаты в первоначальный вид! Обычно в нее входят все необходимые строительные материалы (грунт, краска, побелка, обои и др.), а также затраты на восстановление элементов декора (например, потолочной лепнины) и испорченных вещей (мебель, технику, книги и т.д.) в соответствии с заключениями экспертизы. Управляющая компании в свою очередь обязана принять акт ущерба, а также провести ремонтные работы в полном объеме (привести комнату в первоначальный вид) или возместить ущерб имуществу в виде денежной компенсации.

На деле управляющие компании чаще всего отказываются возмещать ущерб от протечки крыши. Поэтому приходится обращаться в вышестоящие инспекции и суды с заявлением о возмещении материального и морального ущерба, причиненного в результате протечки. Проиграть суд возможно в случае неправильного оформления документов, отсутствия доказательств и свидетелей протечки.

Что делать для возмещения ущерба?

1. Обратиться с письменным заявлением в управляющую компанию о протечке крыши, повреждениях имущества и требованиями отремонтировать крышу. Заявление предоставляется в двух экземплярах, заверяется подписями свидетелей (соседей) и штампом управляющей организации. Один экземпляр заявления отдается сотруднику управляющей компании, который расписывается в принятии заявки. После этого организация обязана в течение суток составить акт протечки и своевременно устранить протечку кровли согласно законодательству РФ.

2. Вместе с заявлением нужно сфотографировать чердак, кровлю с местами протечек, а также порченое имущество.

3. Вызвать независимую оценочную компанию для выявления объемов ущерба и составления расчетов (сметы) последующего ремонта.

4. Составить претензию в управляющую компанию с требованием возместить ущерб имуществу, причиненный в результате протечки, с актом оценщиков и стоимостью услуг оценки (платежные квитанции). В случае, если компания не хочет принимать вашу претензию, отправляйте письмо с уведомлением на адрес управляющей организации.

5. В случае бездействия со стороны вашей управляющей компании рекомендуем обратиться в суд или районную прокуратуру. Требовать можно не только возмещения материального ущерба, но и возмещения вреда, нанесенного здоровью.

Подавать заявление о протечке и устранении ущерба следует также в вышестоящие инстанции. Второй экземпляр заявки можно отправить губернатору, в жилищную инспекцию или в городскую прокуратуру ― у вас появится больше шансов на рассмотрение заявления!

Аварийные ситуации на объектах жилищного фонда - не редкость. Протечки кровли многоквартирных домов причиняют жильцам множество неудобств и проблем, и не только в виде материального ущерба, но и морального вреда из-за медлительности и откровенного бездействия сотрудников коммунальных служб, ответственных за ремонт зданий. Но повлиять на ситуацию в свою пользу всегда возможно. В случае, когда протекает крыша в многоквартирном доме, что делать, обычно задумываются жильцы верхних этажей, которые сталкиваются с этой неприятностью лицом к лицу. Именно на них ложится задача по информированию коммунальных служб о факте протечки.

Куда подавать жалобу о течи в кровле?

Протечки в кровельном покрытии многоквартирных домов возникают по разным причинам. Это может быть несвоевременный капитальный ремонт кровли, когда она подверглась значительному износу и подлежит полной замене. Нарушения технологии укладки верхнего элемента покрытия, а также низкое качество материалов, неудачная модернизация кровли, механические повреждения при удалении снега и наледи становятся причинами потери целостности кровельного ковра. Даже отслоение употребляемого для постройки крыш материала по краям может привести к задуванию ветром атмосферной влаги, которая постепенно просачивается через перекрытия в жилые квартиры.

Если давно не производился технический или капитальный ремонт крыши, в результате чего возникла протечка воды в жилые помещения, квартиросъемщики обязаны сразу же оповестить об этом управляющую компанию. Не стоит надеяться, что течь самоустраниться. Промедление с заявкой в соответствующий орган может привести к гораздо большему ущербу.

Куда обращаться с жалобой, если течет крыша, зависит от балансовой принадлежности многоквартирного дома. Это может быть коммунальное предприятие, обслуживающее дом (ЖЭК), а также управление ТСЖ, если за обслуживание объекта отвечает общество совладельцев. Сделать это можно по телефону, а также в виде письменного обращения.

Второй пример более надежный, т. к. в случае промедления со стороны коммунальщиков или игнорировании жалобы диспетчером, у жильцов будет доказательство факта ненадлежащего исполнения служебных обязанностей со стороны УК. Капитальный или текущий ремонт кровельного покрытия является прямой обязанностью управляющей компании, за которой закреплен многоквартирный дом.

Действия жильцов при возникновении протечки кровли

Если течет крыша в многоквартирном доме сразу в нескольких квартирах, то жильцы дома должны скоординировать свои действия при обращении в жилищную организацию. Стандартный перечень действий выглядит так.

Любой из квартиросъемщиков пишет заявление в ЖЭУ о протечке крыши (для этого можно изложить проблему в свободном порядке или попросить образец жалобы на протечку крыши в администрации управляющей компании).
При визите сантехника с представителем коммунальной службы предоставляется доступ в квартиру для осмотра и фиксации факта протечки.
Представитель обслуживающей компании в присутствии жильцов составляет акт о протечке крыши, его образец должен быть при себе у представителя УК. В конце документ подписывается квартиросъемщиком.
Управляющая компания проводит аварийный, плановый или капитальный ремонт крыши для устранения протечки.

Когда возникает протечка крыши, заявление (образец которого можно найти в уголке посетителя в офисе жилищной организации) подается в 2-х экземплярах в руки сотруднику предприятия, который обязан его принять. Второй экземпляр, который заявитель оставляет у себя, должен иметь подпись сотрудника, принявшего документ.

Заявление в управляющую компанию пишется на имя директора, с указанием ФИО, полного адреса проживания и контактного номера телефона заявителя. В теле документа подробно излагается суть проблемы с указанием даты возникновения протечки. В случае порчи мебели, техники и другого имущества в результате аварийной ситуации, в заявлении должна содержаться просьба о материальном возмещении ущерба. Образец заявления в ЖЭУ можно бесплатно скачать на нашем сайте.

Управляющая компания должна отремонтировать кровлю в течение суток согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда. Не важно - это капитальный или внеплановый ремонт: средства для его проведения у управляющей компании должны быть.

Это идеальный сценарий того, как должны взаимодействовать жильцы многоквартирных домов и обслуживающая компания при возникновении аварийных ситуаций. Но, как правило, во многих случаях квартиросъемщики вынуждены подолгу ожидать действий со стороны коммунальщиков по устранению проблемы. Если протечка не устранена в течение трех дней с момента подачи заявления, необходимо принять дополнительные меры для обеспечения доказательной базы по факту аварийной ситуации, если возникнет необходимость обращаться в вышестоящие инстанции или суд.

Дополнительные меры при обращении в управляющую компанию

Подавая официальное заявление в ЖКХ о протечке крыши в двух экземплярах, необходимо узнать фамилию сотрудника, его принявшего. Это позволит точно изложить суть жалобы в случае бездействия сотрудников УК при обращении к директору или региональному представительству ЖКХ. Если сотрудник, делающий отметки на входящих документах, отказывается принимать заявление в ЖЭК, мотивируя это временным отсутствием свободных сантехников или другими причинами, то необходимо жаловаться в вышестоящую инстанцию в городе или районном центре.

Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме? Следует обязательно зафиксировать на видео или фото все места на потолке, где наблюдается течь, а также последствия аварийной ситуации (испорченные обои или отпавшая штукатурка, поврежденная мебель или напольные покрытия). При видеосъемке желательно включить функцию отображения даты, чтобы в случае судебных разбирательств иметь неопровержимые доказательства.

Что делать - если протекает крыша, а инспектор отказывается вносить в акт о протечке сведения о порче имущества? В этом случае квартиросъемщик не должен подписывать документ, а обращаться к директору жилищной компании. Если в УК заявляют, что кровля является общим имуществом жильцов многоквартирного дома, и они сами отвечают за устранение протечек и компенсацию ущерба, то можно смело подавать иск в суд с уверенностью в своей правоте.

Дело в том, что текущий и капитальный ремонт кровли многоквартирного дома и так оплачивается жильцами в момент перечисления квартплаты. В квитанциях четко прописывается пункт «Плата за содержание и ремонт жилья», и только на этом основании УК обязуется производить капремонт.

Что делать, если течет крыша в многоквартирных домах, а жалобы жильцов остались проигнорированы? В случае уклонения жилищной компании от прямых обязанностей, подается жалоба с описанием проблемы в государственную жилинспекцию при администрации города. Также можно обратиться непосредственно в администрацию населенного пункта, области и суд. В этом случае вместе с жалобой на бездействие со стороны УК подаются все имеющиеся документальные подтверждения аварийной ситуации (фото, видео, заключения независимых экспертов) и копия заявления, которое направлялось туда ранее.

Порядок действий при обращении в вышестоящую инстанцию или суд

Если управляющая организация не устраняет протечку и не меняет/ремонтирует протекающий кровельный материал, то подается заявление от имени жильцов дома в администрацию города или суд. Для этого также необходимо написать и на имя начальника отдела, ответственного за жилищно-коммунальное хозяйство в городе, или на имя мэра (его заместителей). Жалоба также подается в двух экземплярах, и на втором экземпляре для заявителя в администрации должны поставить номер и дату входящего письма, а также печать приемного отдела.

Форма подачи жалобы может быть свободной или официальной, во втором случае можно запросить образец в приемной. При подаче приложить копию паспорта заявителя, а также документов, подтверждающих право собственности на квартиру или договор аренды. Регламент работы административного аппарата предполагает, что в течение 30 дней с момента подачи заявления по адресу заявителя должен прийти письменный ответ от администрации.

Если и в этом случае реакции со стороны чиновников не последовало, можно обращаться в суд по месту жительства, а также районный или областной суд. Перечень документов, а также порядок действий будет тот же. Обязательно нужно получить в руки свой экземпляр заявления с проставленными датами и печатями инстанции.

Течет крыша - что делать, если работа по устранению течи еще не начата, а со стороны соседей снизу поступила претензия или жалоба о затоплении? В этом случае можно в судебном порядке потребовать от управляющей компании компенсировать ущерб от порчи ценного имущества - мебели, техники, настенного и напольного покрытия и других предметов. Что для этого нужно сделать? Подать заявление в суд по месту жительства с перечислением фактов порчи имущества и размера денежной компенсации.

Вам также будет интересно

Просмотров